ebay退貨政策是什么

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ebay是比較受大家歡迎的跨境電商平臺，在這里開店的商家還是挺多的。對于商家來說，比較關心一個點，就是商品可能會存在退款的情況，那么ebay退貨政策是什么?

ebay退貨政策是什么?

可遇到物品損壞或描述不符，eBay賣家該如何處理這種狀況呢?

當買家要求退貨時，eBay會發(fā)送電子郵件或信息通知賣家，賣家必須在3個工作日內回應并解決買家的問題。

如果賣家不能在最后期限內解決退貨問題，買家要求eBay介入協(xié)助。在某些情況下，eBay可能會先向買家發(fā)出退款，再從你那里尋求賠償，而不要求買家退還物品。

eBay退貨處理流程是什么?

首先，賣家選擇退貨商品，開始解決退貨請求。您也可以使用糾紛調解中心，或者打開退貨管理平臺，選擇旁邊的項目查看退貨詳情。

然后，根據具體情況，選擇相應的退貨請求進行響應。回應買家的請求取決于退貨的原因和你在物品標明的的退貨政策。

1. 買家收到錯誤的物品，交付的物品已被損壞或物品與物品標明的描述不符

2. 政策規(guī)定接受退貨，且買方不再想購買

如果賣家接受退貨，可以這樣做:

-進入退貨管理平臺。

-選擇物品旁邊的查看退貨詳情。

-選擇接受退貨并繼續(xù)。

-如果您承擔退貨運費，則選擇您將如何安排退貨。

-如果買家承擔退貨運費，則從下拉菜單中選擇您的退貨地址。

-如果使用退貨商品授權編號，則輸入該授權編號。

-選擇確認。

-然后，EBay要求買家將商品寄回給您。

另外需要特別注意，賣家在投寄物品時必須提供退貨地址。如果您提供一個退貨地址和買家要求退貨，物品將自動退回到注冊地址。

接受退貨后，買家將物品寄回給你并獲得全額退款，包括原運費，賣方還要承擔退貨運費;如果退回的物品已使用或已損壞，則您可能有資格只進行部分退款。

賣家不是一定要接受買家的退款申請，具體還是要根據產品的性質，以及自己的退貨政策來設置，之后可以設置關于產品的退貨政策，這樣一來系統(tǒng)是自動處理退款的，賣家也不需要在退貨處理這方面花費太多的精力，這樣就有更多的時間去做店鋪的運營。

買家要求退貨，或者給店鋪一個產品差評，都是eBay賣家頭疼的問題，跨境電商運輸成本是偏高的，處理過程也是比較繁瑣麻煩。所以各位商家們最好了解一下相關的標準哦。

 

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