ebay退貨政策是什么

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ebay是比較受大家歡迎的跨境電商平臺，在這里開店的商家還是挺多的。對于商家來說，比較關(guān)心一個(gè)點(diǎn)，就是商品可能會存在退款的情況，那么ebay退貨政策是什么?

ebay退貨政策是什么?

可遇到物品損壞或描述不符，eBay賣家該如何處理這種狀況呢?

當(dāng)買家要求退貨時(shí)，eBay會發(fā)送電子郵件或信息通知賣家，賣家必須在3個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)并解決買家的問題。

如果賣家不能在最后期限內(nèi)解決退貨問題，買家要求eBay介入?yún)f(xié)助。在某些情況下，eBay可能會先向買家發(fā)出退款，再從你那里尋求賠償，而不要求買家退還物品。

eBay退貨處理流程是什么?

首先，賣家選擇退貨商品，開始解決退貨請求。您也可以使用糾紛調(diào)解中心，或者打開退貨管理平臺，選擇旁邊的項(xiàng)目查看退貨詳情。

然后，根據(jù)具體情況，選擇相應(yīng)的退貨請求進(jìn)行響應(yīng)�；貞�(yīng)買家的請求取決于退貨的原因和你在物品標(biāo)明的的退貨政策。

1. 買家收到錯(cuò)誤的物品，交付的物品已被損壞或物品與物品標(biāo)明的描述不符

2. 政策規(guī)定接受退貨，且買方不再想購買

如果賣家接受退貨，可以這樣做:

-進(jìn)入退貨管理平臺。

-選擇物品旁邊的查看退貨詳情。

-選擇接受退貨并繼續(xù)。

-如果您承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，則選擇您將如何安排退貨。

-如果買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，則從下拉菜單中選擇您的退貨地址。

-如果使用退貨商品授權(quán)編號，則輸入該授權(quán)編號。

-選擇確認(rèn)。

-然后，EBay要求買家將商品寄回給您。

另外需要特別注意，賣家在投寄物品時(shí)必須提供退貨地址。如果您提供一個(gè)退貨地址和買家要求退貨，物品將自動退回到注冊地址。

接受退貨后，買家將物品寄回給你并獲得全額退款，包括原運(yùn)費(fèi)，賣方還要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);如果退回的物品已使用或已損壞，則您可能有資格只進(jìn)行部分退款。

賣家不是一定要接受買家的退款申請，具體還是要根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)，以及自己的退貨政策來設(shè)置，之后可以設(shè)置關(guān)于產(chǎn)品的退貨政策，這樣一來系統(tǒng)是自動處理退款的，賣家也不需要在退貨處理這方面花費(fèi)太多的精力，這樣就有更多的時(shí)間去做店鋪的運(yùn)營。

買家要求退貨，或者給店鋪一個(gè)產(chǎn)品差評，都是eBay賣家頭疼的問題，跨境電商運(yùn)輸成本是偏高的，處理過程也是比較繁瑣麻煩。所以各位商家們最好了解一下相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)哦。

 

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