蘑菇街延誤補貼服務(wù)規(guī)則調(diào)整

老y · 發(fā)表于 2022-10-6 06:03:39

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10月5日消息，蘑菇街近日發(fā)布關(guān)于調(diào)整《延誤補貼服務(wù)規(guī)則》公示公告(以下簡稱公告)。

公告稱，針對本次調(diào)整《延誤補貼服務(wù)規(guī)則》，蘑菇街于2022年9月30日至2022年10月2日進(jìn)行了意見征集，該規(guī)則將于2022年10月10日正式生效。

公告顯示，調(diào)整后，針對新入駐的商家，將其入駐首月(若入駐首月未產(chǎn)生銷售訂單，以實際產(chǎn)生銷售訂單當(dāng)月)作為觀察期，觀察期的延誤補貼服務(wù)費按平臺平均延誤率對應(yīng)的每單服務(wù)費價格(單價)*交易訂單數(shù)進(jìn)行預(yù)收。

同時，在次月中，平臺將根據(jù)商家觀察期實際延誤率情況進(jìn)行核算，實行多退少補政策。如果實際延誤率低于平臺平均延誤率，則向商家返還相應(yīng)費用，當(dāng)實際延誤率高于平臺平均延誤率，則會向商家補收相應(yīng)費用，補收的費用由平臺自商家的錢包余額或保證金中扣除。

觀察期結(jié)束后，定價方式仍按一般規(guī)則執(zhí)行，即根據(jù)其歷史90天(若入駐未滿90天，則按其所有歷史交易)延誤率數(shù)據(jù)來確定當(dāng)月的服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)。

《延誤補貼服務(wù)規(guī)則》顯示，延誤補貼服務(wù)是由商家和蘑菇街平臺共同承擔(dān)費用，解決由于商家發(fā)貨以及快遞延誤造成消費者收貨時間太久時，向消費者進(jìn)行補償?shù)南M者保障服務(wù)。

平臺將統(tǒng)一為商家訂閱此服務(wù)，每一筆訂單收取一次服務(wù)費，如果一個訂單下有多個快遞單時，只收取一次服務(wù)費。服務(wù)費在用戶購買支付成功后，從商家余額扣除。

為保障“延誤補貼”服務(wù)費的公平性，更好的服務(wù)商家，此服務(wù)的定價將會根據(jù)商家歷史90天(若入駐未滿90天，則按其所有歷史交易)的發(fā)貨延誤率、發(fā)貨承諾服務(wù)的承諾時間、因商家發(fā)貨延誤造成的客訴量來差異化設(shè)定。

每個商家的定價將在每月月初進(jìn)行更新，商家可以在商家資金管理后臺-平臺服務(wù)費-延誤補貼服務(wù)，查看當(dāng)月服務(wù)費定價。

若用戶在訂閱“延誤補貼”服務(wù)的店鋪進(jìn)行消費，當(dāng)商家發(fā)貨延誤(實際發(fā)貨時間超過其承諾時間)，用戶可獲得一張最高價值不超過10元的全場無門檻優(yōu)惠券作為發(fā)貨延誤補貼，有效期30天;

當(dāng)快遞配送出現(xiàn)延誤，用戶可再獲得一張最高價值不超過10元的全場無門檻優(yōu)惠券作為快遞延誤補貼，有效期30天。

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