蘑菇街延誤補(bǔ)貼服務(wù)規(guī)則調(diào)整

老y · 發(fā)表于 2022-10-6 06:03:39

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10月5日消息，蘑菇街近日發(fā)布關(guān)于調(diào)整《延誤補(bǔ)貼服務(wù)規(guī)則》公示公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，針對(duì)本次調(diào)整《延誤補(bǔ)貼服務(wù)規(guī)則》，蘑菇街于2022年9月30日至2022年10月2日進(jìn)行了意見(jiàn)征集，該規(guī)則將于2022年10月10日正式生效。

公告顯示，調(diào)整后，針對(duì)新入駐的商家，將其入駐首月(若入駐首月未產(chǎn)生銷售訂單，以實(shí)際產(chǎn)生銷售訂單當(dāng)月)作為觀察期，觀察期的延誤補(bǔ)貼服務(wù)費(fèi)按平臺(tái)平均延誤率對(duì)應(yīng)的每單服務(wù)費(fèi)價(jià)格(單價(jià))*交易訂單數(shù)進(jìn)行預(yù)收。

同時(shí)，在次月中，平臺(tái)將根據(jù)商家觀察期實(shí)際延誤率情況進(jìn)行核算，實(shí)行多退少補(bǔ)政策。如果實(shí)際延誤率低于平臺(tái)平均延誤率，則向商家返還相應(yīng)費(fèi)用，當(dāng)實(shí)際延誤率高于平臺(tái)平均延誤率，則會(huì)向商家補(bǔ)收相應(yīng)費(fèi)用，補(bǔ)收的費(fèi)用由平臺(tái)自商家的錢(qián)包余額或保證金中扣除。

觀察期結(jié)束后，定價(jià)方式仍按一般規(guī)則執(zhí)行，即根據(jù)其歷史90天(若入駐未滿90天，則按其所有歷史交易)延誤率數(shù)據(jù)來(lái)確定當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

《延誤補(bǔ)貼服務(wù)規(guī)則》顯示，延誤補(bǔ)貼服務(wù)是由商家和蘑菇街平臺(tái)共同承擔(dān)費(fèi)用，解決由于商家發(fā)貨以及快遞延誤造成消費(fèi)者收貨時(shí)間太久時(shí)，向消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償?shù)南M(fèi)者保障服務(wù)。

平臺(tái)將統(tǒng)一為商家訂閱此服務(wù)，每一筆訂單收取一次服務(wù)費(fèi)，如果一個(gè)訂單下有多個(gè)快遞單時(shí)，只收取一次服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)在用戶購(gòu)買(mǎi)支付成功后，從商家余額扣除。

為保障“延誤補(bǔ)貼”服務(wù)費(fèi)的公平性，更好的服務(wù)商家，此服務(wù)的定價(jià)將會(huì)根據(jù)商家歷史90天(若入駐未滿90天，則按其所有歷史交易)的發(fā)貨延誤率、發(fā)貨承諾服務(wù)的承諾時(shí)間、因商家發(fā)貨延誤造成的客訴量來(lái)差異化設(shè)定。

每個(gè)商家的定價(jià)將在每月月初進(jìn)行更新，商家可以在商家資金管理后臺(tái)-平臺(tái)服務(wù)費(fèi)-延誤補(bǔ)貼服務(wù)，查看當(dāng)月服務(wù)費(fèi)定價(jià)。

若用戶在訂閱“延誤補(bǔ)貼”服務(wù)的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，當(dāng)商家發(fā)貨延誤(實(shí)際發(fā)貨時(shí)間超過(guò)其承諾時(shí)間)，用戶可獲得一張最高價(jià)值不超過(guò)10元的全場(chǎng)無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券作為發(fā)貨延誤補(bǔ)貼，有效期30天;

當(dāng)快遞配送出現(xiàn)延誤，用戶可再獲得一張最高價(jià)值不超過(guò)10元的全場(chǎng)無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券作為快遞延誤補(bǔ)貼，有效期30天。

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