臺(tái)灣shopee買家退貨怎么辦

老y

在Shopee平臺(tái)上有一些商家選擇了臺(tái)灣站點(diǎn)，所以在臺(tái)灣的買家用戶們是可以在這個(gè)站點(diǎn)購買自己需要的商品的，那么如果作為買家買到手后需要退貨應(yīng)該怎么辦呢?下面說說Shopee的退貨流程吧。

臺(tái)灣shopee買家退貨怎么辦?

1、貨在國(guó)內(nèi)倉庫。

那么訂單取消以后，就會(huì)觸發(fā)退貨流程，只需你確保在店鋪內(nèi)設(shè)置好退貨地址(seller address)即可。

費(fèi)用：正常國(guó)內(nèi)到付包裹快遞費(fèi)。

2、貨在國(guó)外倉庫。

假如你說的是shopee各個(gè)站點(diǎn)的當(dāng)?shù)貍}庫，即包裹曾經(jīng)過了海關(guān)，那么就屬于跨境退貨。

Shopee針對(duì)此也是有一個(gè)自動(dòng)退貨流程，會(huì)暫時(shí)放在當(dāng)?shù)氐膫}庫，定期將契合請(qǐng)求的包裹退貨。

同樣的，Shopee開店賣家要在店鋪內(nèi)設(shè)置退貨地址。

費(fèi)用：免費(fèi)或者8美金。

或者你也能夠直接和買家溝通，針對(duì)低價(jià)值的產(chǎn)品，防止產(chǎn)生退貨所需的運(yùn)費(fèi)，這樣就有點(diǎn)得失相當(dāng)了，送給買家。

在理想的狀況下，和買家客氣磋商，看能不能留下一個(gè)好評(píng)。

不過假如頻繁遇到這種包裹過了海關(guān)，但是又取消訂單的行為，那就很扎心了。

蝦皮路倡議設(shè)置好退貨的地址這塊，然后假如呈現(xiàn)這種狀況，核算一下本錢，假如不劃算就直接送給客戶了，同時(shí)提升顧客的印象，接下來再將本人的店鋪和產(chǎn)品做好，盡量防止該事情發(fā)作。

方式有哪些?

產(chǎn)生退貨的方式有兩種：

第一種為買家申請(qǐng)，第二種為派送失敗或不取件。

關(guān)于買家申請(qǐng)的審批經(jīng)過后，才會(huì)退貨至本地倉庫。

派送失敗或不取件，直接就會(huì)退貨至本地倉庫。

其次，20美金是一道門檻，大于20美金的包裹，經(jīng)過客戶經(jīng)理的問詢后，賣家需及時(shí)回復(fù)處置方式。

當(dāng)貨物到了中國(guó)后，賣家能夠選擇去香港自提(≥100美金的包裹需求自提，自提的有效期為30天)，還能夠等平臺(tái)派送過來。

假如遇到買家退貨的狀況，賣家要和買家停止友好溝通，確認(rèn)買家退貨的緣由，再依據(jù)詳細(xì)的緣由來處理問題，盡量試圖去挽留客戶，不過，也不要太過糾纏，會(huì)讓客戶覺得十分費(fèi)事。

在臺(tái)灣站上買了商品后想要退貨的話需要找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊退貨后就可以走流程了，一般有幾種情況，比如貨是在國(guó)內(nèi)的倉庫的話，可以只要正常郵寄就行，如果是國(guó)外倉就需要跨境退貨了。

 

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安曉兒

萬事開頭難，的確是這樣，堅(jiān)持好了就順利了