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在Shopee平臺上有一些商家選擇了臺灣站點,所以在臺灣的買家用戶們是可以在這個站點購買自己需要的商品的,那么如果作為買家買到手后需要退貨應(yīng)該怎么辦呢?下面說說Shopee的退貨流程吧。 臺灣shopee買家退貨怎么辦? 1、貨在國內(nèi)倉庫。 那么訂單取消以后,就會觸發(fā)退貨流程,只需你確保在店鋪內(nèi)設(shè)置好退貨地址(seller address)即可。 費用:正常國內(nèi)到付包裹快遞費。 2、貨在國外倉庫。 假如你說的是shopee各個站點的當?shù)貍}庫,即包裹曾經(jīng)過了海關(guān),那么就屬于跨境退貨。 Shopee針對此也是有一個自動退貨流程,會暫時放在當?shù)氐膫}庫,定期將契合請求的包裹退貨。 同樣的,Shopee開店賣家要在店鋪內(nèi)設(shè)置退貨地址。 費用:免費或者8美金。 或者你也能夠直接和買家溝通,針對低價值的產(chǎn)品,防止產(chǎn)生退貨所需的運費,這樣就有點得失相當了,送給買家。 在理想的狀況下,和買家客氣磋商,看能不能留下一個好評。 不過假如頻繁遇到這種包裹過了海關(guān),但是又取消訂單的行為,那就很扎心了。 蝦皮路倡議設(shè)置好退貨的地址這塊,然后假如呈現(xiàn)這種狀況,核算一下本錢,假如不劃算就直接送給客戶了,同時提升顧客的印象,接下來再將本人的店鋪和產(chǎn)品做好,盡量防止該事情發(fā)作。 方式有哪些? 產(chǎn)生退貨的方式有兩種: 第一種為買家申請,第二種為派送失敗或不取件。 關(guān)于買家申請的審批經(jīng)過后,才會退貨至本地倉庫。 派送失敗或不取件,直接就會退貨至本地倉庫。 其次,20美金是一道門檻,大于20美金的包裹,經(jīng)過客戶經(jīng)理的問詢后,賣家需及時回復(fù)處置方式。 當貨物到了中國后,賣家能夠選擇去香港自提(≥100美金的包裹需求自提,自提的有效期為30天),還能夠等平臺派送過來。 假如遇到買家退貨的狀況,賣家要和買家停止友好溝通,確認買家退貨的緣由,再依據(jù)詳細的緣由來處理問題,盡量試圖去挽留客戶,不過,也不要太過糾纏,會讓客戶覺得十分費事。 在臺灣站上買了商品后想要退貨的話需要找到對應(yīng)的訂單,點擊退貨后就可以走流程了,一般有幾種情況,比如貨是在國內(nèi)的倉庫的話,可以只要正常郵寄就行,如果是國外倉就需要跨境退貨了。
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