臺灣shopee買家退貨怎么辦

老y

在Shopee平臺上有一些商家選擇了臺灣站點，所以在臺灣的買家用戶們是可以在這個站點購買自己需要的商品的，那么如果作為買家買到手后需要退貨應(yīng)該怎么辦呢?下面說說Shopee的退貨流程吧。

臺灣shopee買家退貨怎么辦?

1、貨在國內(nèi)倉庫。

那么訂單取消以后，就會觸發(fā)退貨流程，只需你確保在店鋪內(nèi)設(shè)置好退貨地址(seller address)即可。

費用：正常國內(nèi)到付包裹快遞費。

2、貨在國外倉庫。

假如你說的是shopee各個站點的當?shù)貍}庫，即包裹曾經(jīng)過了海關(guān)，那么就屬于跨境退貨。

Shopee針對此也是有一個自動退貨流程，會暫時放在當?shù)氐膫}庫，定期將契合請求的包裹退貨。

同樣的，Shopee開店賣家要在店鋪內(nèi)設(shè)置退貨地址。

費用：免費或者8美金。

或者你也能夠直接和買家溝通，針對低價值的產(chǎn)品，防止產(chǎn)生退貨所需的運費，這樣就有點得失相當了，送給買家。

在理想的狀況下，和買家客氣磋商，看能不能留下一個好評。

不過假如頻繁遇到這種包裹過了海關(guān)，但是又取消訂單的行為，那就很扎心了。

蝦皮路倡議設(shè)置好退貨的地址這塊，然后假如呈現(xiàn)這種狀況，核算一下本錢，假如不劃算就直接送給客戶了，同時提升顧客的印象，接下來再將本人的店鋪和產(chǎn)品做好，盡量防止該事情發(fā)作。

方式有哪些?

產(chǎn)生退貨的方式有兩種：

第一種為買家申請，第二種為派送失敗或不取件。

關(guān)于買家申請的審批經(jīng)過后，才會退貨至本地倉庫。

派送失敗或不取件，直接就會退貨至本地倉庫。

其次，20美金是一道門檻，大于20美金的包裹，經(jīng)過客戶經(jīng)理的問詢后，賣家需及時回復(fù)處置方式。

當貨物到了中國后，賣家能夠選擇去香港自提(≥100美金的包裹需求自提，自提的有效期為30天)，還能夠等平臺派送過來。

假如遇到買家退貨的狀況，賣家要和買家停止友好溝通，確認買家退貨的緣由，再依據(jù)詳細的緣由來處理問題，盡量試圖去挽留客戶，不過，也不要太過糾纏，會讓客戶覺得十分費事。

在臺灣站上買了商品后想要退貨的話需要找到對應(yīng)的訂單，點擊退貨后就可以走流程了，一般有幾種情況，比如貨是在國內(nèi)的倉庫的話，可以只要正常郵寄就行，如果是國外倉就需要跨境退貨了。

 

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安曉兒

萬事開頭難，的確是這樣，堅持好了就順利了