馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
抖音開店的商家朋友們,你知道什么是感官質(zhì)量?“商品感官質(zhì)量不合格”會受到什么處理?“情節(jié)程度”又如何判定呢?我這就為大家?guī)矶兑粜〉晟唐犯泄儋|(zhì)量不合格規(guī)則解讀,商家來了解: 一、什么是感官質(zhì)量? 感官質(zhì)量主要包括四個一級指標(biāo)、多項二級指標(biāo),一級指標(biāo)為商品包裝、商詳頁描述、商品外觀質(zhì)量、功能/功效描述。二級指標(biāo)根據(jù)商品品類特性,在各品類間略有差異,詳見附錄。 商品包裝,指商品包裝是否能有效保護(hù)商品。 商品信息描述,指商品詳情頁與商品實物的款式、品牌、顏色、材質(zhì)、規(guī)格、重量是否一致。 商品外觀質(zhì)量 ,指商品的做工、規(guī)格尺寸實際測量值與商品實物標(biāo)注是否一致或有商品外觀是否有缺陷。 功能功效描述, 指普通人認(rèn)知、商詳頁宣稱、說明書中提及的功能否能正常使用、或提及的功效是否能夠達(dá)到效果。 二、“商品感官質(zhì)量不合格”會受到如何處理? 商家應(yīng)遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,若平臺/委托第三方抽檢、消費者投訴,發(fā)現(xiàn)商品存在感官質(zhì)量問題,將依據(jù)如下規(guī)則對不合格情形進(jìn)行處理,對相關(guān)商品予以封禁,同時視情況處以扣除保證金、店鋪違規(guī)積分等處理。 情節(jié)輕微:商品封禁, 累計店鋪違規(guī)積分A4分 情節(jié)一般: 商品封禁, 累計店鋪違規(guī)積分A8分 情節(jié)嚴(yán)重: 商品封禁, 累計店鋪違規(guī)積分B2分 情節(jié)特別嚴(yán)重:商品封禁, 累計店鋪違規(guī)積分B4分 甩手提醒:當(dāng)積分達(dá)到節(jié)點時,抖音平臺將對商家進(jìn)行節(jié)點處理,判定細(xì)則可參考 【商家違規(guī)積分】實施細(xì)則。 以上抖音規(guī)則解讀,抖音小店商家要熟知。 |