抖音小店商品感官質(zhì)量不合格規(guī)則

老y

抖音開店的商家朋友們，你知道什么是感官質(zhì)量?“商品感官質(zhì)量不合格”會受到什么處理?“情節(jié)程度”又如何判定呢?我這就為大家?guī)�來抖音小店商品感官質(zhì)量不合格規(guī)則解讀，商家來了解：

一、什么是感官質(zhì)量?

感官質(zhì)量主要包括四個一級指標、多項二級指標，一級指標為商品包裝、商詳頁描述、商品外觀質(zhì)量、功能/功效描述。二級指標根據(jù)商品品類特性，在各品類間略有差異，詳見附錄。

商品包裝，指商品包裝是否能有效保護商品。

商品信息描述，指商品詳情頁與商品實物的款式、品牌、顏色、材質(zhì)、規(guī)格、重量是否一致。

商品外觀質(zhì)量 ，指商品的做工、規(guī)格尺寸實際測量值與商品實物標注是否一致或有商品外觀是否有缺陷。

功能功效描述， 指普通人認知、商詳頁宣稱、說明書中提及的功能否能正常使用、或提及的功效是否能夠達到效果。

二、“商品感官質(zhì)量不合格”會受到如何處理?

商家應(yīng)遵守質(zhì)量標準要求，若平臺/委托第三方抽檢、消費者投訴，發(fā)現(xiàn)商品存在感官質(zhì)量問題，將依據(jù)如下規(guī)則對不合格情形進行處理，對相關(guān)商品予以封禁，同時視情況處以扣除保證金、店鋪違規(guī)積分等處理。

情節(jié)輕微：商品封禁, 累計店鋪違規(guī)積分A4分

情節(jié)一般： 商品封禁, 累計店鋪違規(guī)積分A8分

情節(jié)嚴重： 商品封禁, 累計店鋪違規(guī)積分B2分

情節(jié)特別嚴重：商品封禁, 累計店鋪違規(guī)積分B4分

甩手提醒：當積分達到節(jié)點時，抖音平臺將對商家進行節(jié)點處理，判定細則可參考 【商家違規(guī)積分】實施細則。

以上抖音規(guī)則解讀，抖音小店商家要熟知。