淘寶老客專(zhuān)享價(jià)參與活動(dòng)價(jià)格嗎

老y

淘寶商家們都清楚，現(xiàn)在淘寶平臺(tái)中的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，很多賣(mài)家在做引流的同時(shí)開(kāi)始重視起老客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，設(shè)置淘寶老客專(zhuān)享價(jià)，那么淘寶老客專(zhuān)享價(jià)是否參與活動(dòng)價(jià)格呢?

淘寶老客專(zhuān)享價(jià)參與活動(dòng)價(jià)格嗎?

是參與的哦。大量的新顧客成交可以為店鋪帶來(lái)利潤(rùn)。而老顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，有利于為店鋪樹(shù)立口碑。

如何設(shè)置?

1，首先進(jìn)入淘寶首頁(yè)，登錄到賣(mài)家中心，進(jìn)入到賣(mài)家后臺(tái)后，找到“營(yíng)銷(xiāo)中心 — 會(huì)員關(guān)系管理”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

2，我們會(huì)進(jìn)入到客戶(hù)關(guān)系管理的頁(yè)面，我們現(xiàn)在看到的是沒(méi)有設(shè)置過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理的頁(yè)面，也就是第一次設(shè)置客戶(hù)關(guān)系管理。

3，我們點(diǎn)擊“設(shè)置”，可以在下面設(shè)置普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、vip會(huì)員和至尊vip會(huì)員中的滿(mǎn)足條件和折扣，設(shè)置好后點(diǎn)擊保存。

4，我們?cè)邳c(diǎn)擊“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”，可以看到新人禮包、會(huì)員專(zhuān)享以及其他活動(dòng)，我們可以根據(jù)自己的情況對(duì)店鋪設(shè)置一些禮包、優(yōu)惠券等等。

當(dāng)然，如果想留住老客戶(hù)，僅靠專(zhuān)屬價(jià)還是不夠的，其售后服務(wù)更是不可忽視，要知道很多顧客的好感都來(lái)自于售后。下面我們來(lái)分享幾個(gè)維護(hù)老客戶(hù)的技巧。

1，跟蹤物流：賣(mài)家需要隨時(shí)跟蹤物流的動(dòng)向。如果寄錯(cuò)或者發(fā)錯(cuò)等事件發(fā)生可以及時(shí)解決，避免買(mǎi)家的損失。

2，妥善處理退換貨：無(wú)論買(mǎi)家因?yàn)槿魏卫碛尚枰�退換貨，都要在第一時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。不要遲疑，更不要拒絕。如果買(mǎi)家對(duì)一切都很滿(mǎn)意，自然會(huì)給出好評(píng)。也會(huì)促使買(mǎi)家成為網(wǎng)店的忠實(shí)客戶(hù)。

3，投訴問(wèn)題處理：冷靜處理客戶(hù)投訴，這也是商家表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，如果處理得當(dāng)，不僅不會(huì)喪失掉顧客，甚至可以維護(hù)與顧客之間的關(guān)系。

4，保留顧客資料，定期聯(lián)系買(mǎi)家：妥善保管顧客的資料，不僅可以據(jù)這些資料準(zhǔn)確定位目標(biāo)群體，還可以根據(jù)資料中顯示的買(mǎi)家喜好，選擇進(jìn)貨的種類(lèi)。在節(jié)日時(shí)發(fā)去一個(gè)簡(jiǎn)短的問(wèn)候，讓顧客覺(jué)得溫暖.可以增進(jìn)彼此的情感。

大家看完了以上的介紹后，應(yīng)該知道淘寶老客專(zhuān)享價(jià)會(huì)參與活動(dòng)價(jià)格。對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，無(wú)論是新顧客還是老顧客，都是相當(dāng)?shù)闹匾�的，所以淘寶商家們都需要去維護(hù)。

 

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