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淘寶商家們都清楚,現(xiàn)在淘寶平臺中的競爭非常激烈,很多賣家在做引流的同時開始重視起老客戶關(guān)系的維護(hù),設(shè)置淘寶老客專享價,那么淘寶老客專享價是否參與活動價格呢?
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2022-7-31 15:00 上傳
淘寶老客專享價參與活動價格嗎? 是參與的哦。大量的新顧客成交可以為店鋪帶來利潤。而老顧客的重復(fù)購買,有利于為店鋪樹立口碑。 如何設(shè)置? 1,首先進(jìn)入淘寶首頁,登錄到賣家中心,進(jìn)入到賣家后臺后,找到“營銷中心 — 會員關(guān)系管理”,點擊進(jìn)入。 2,我們會進(jìn)入到客戶關(guān)系管理的頁面,我們現(xiàn)在看到的是沒有設(shè)置過客戶關(guān)系管理的頁面,也就是第一次設(shè)置客戶關(guān)系管理。 3,我們點擊“設(shè)置”,可以在下面設(shè)置普通會員、高級會員、vip會員和至尊vip會員中的滿足條件和折扣,設(shè)置好后點擊保存。 4,我們在點擊“營銷活動”,可以看到新人禮包、會員專享以及其他活動,我們可以根據(jù)自己的情況對店鋪設(shè)置一些禮包、優(yōu)惠券等等。 當(dāng)然,如果想留住老客戶,僅靠專屬價還是不夠的,其售后服務(wù)更是不可忽視,要知道很多顧客的好感都來自于售后。下面我們來分享幾個維護(hù)老客戶的技巧。 1,跟蹤物流:賣家需要隨時跟蹤物流的動向。如果寄錯或者發(fā)錯等事件發(fā)生可以及時解決,避免買家的損失。 2,妥善處理退換貨:無論買家因為任何理由需要退換貨,都要在第一時間內(nèi)給予回復(fù)。不要遲疑,更不要拒絕。如果買家對一切都很滿意,自然會給出好評。也會促使買家成為網(wǎng)店的忠實客戶。 3,投訴問題處理:冷靜處理客戶投訴,這也是商家表現(xiàn)的機(jī)會,如果處理得當(dāng),不僅不會喪失掉顧客,甚至可以維護(hù)與顧客之間的關(guān)系。 4,保留顧客資料,定期聯(lián)系買家:妥善保管顧客的資料,不僅可以據(jù)這些資料準(zhǔn)確定位目標(biāo)群體,還可以根據(jù)資料中顯示的買家喜好,選擇進(jìn)貨的種類。在節(jié)日時發(fā)去一個簡短的問候,讓顧客覺得溫暖.可以增進(jìn)彼此的情感。 大家看完了以上的介紹后,應(yīng)該知道淘寶老客專享價會參與活動價格。對于淘寶店鋪來說,無論是新顧客還是老顧客,都是相當(dāng)?shù)闹匾模蕴詫毶碳覀兌夹枰ゾS護(hù)。
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