快手72小時發(fā)貨調(diào)整為預(yù)售的規(guī)則變更

老y

為提升快手商戶發(fā)貨物流服務(wù)水平、提供更優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)及用戶時效體驗，現(xiàn)對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進行修訂。本規(guī)則于2022年7月4日修訂，于2022年7月11日生效。

本次修訂內(nèi)容：

1、非預(yù)售商品的發(fā)貨時間設(shè)置，取消72小時發(fā)貨的選項;

2、本次修訂不影響對商家發(fā)貨的強制要求，商家仍可設(shè)置商品為72小時發(fā)貨，但該發(fā)貨模式的商品將被認(rèn)定為預(yù)售商品。

在上述新規(guī)則生效后：

1、商家新發(fā)布商品

商家新發(fā)布的商品，默認(rèn)按新的規(guī)則執(zhí)行。

2、商家編輯原有商品信息

若商家對原有商品(即規(guī)則生效前發(fā)布的商品，下同)信息進行編輯或修改，系統(tǒng)自動校驗：若原商品承諾發(fā)貨時效為72H，則提示商家修改，修改后方可提交;

3、原有商品不編輯

針對原有發(fā)貨時間設(shè)置為72H的商品，在規(guī)則生效后給予緩沖期7天。在緩沖期內(nèi)，商家可自行修改發(fā)貨時間;緩沖期結(jié)束后，發(fā)貨時間仍為72H的商品，平臺默認(rèn)將72H發(fā)貨變更為同等時長的預(yù)售3天發(fā)貨。

違約處理：

1.商家應(yīng)按照承諾時效及時發(fā)貨。

2.未在承諾時效內(nèi)發(fā)貨的，消費者有權(quán)要求繼續(xù)發(fā)貨。

3.未在承諾時效內(nèi)發(fā)貨的，消費者有權(quán)申請全額退貨退款，商家需支持。

4.發(fā)貨時間晚于承諾時間的消費者申請訂單金額10%(不少于5元，不超過500元)的賠付，商家需支持。

5.如大量訂單未履約發(fā)貨，快手將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》違背服務(wù)承諾處理。

切記切記，記得在規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)完成出貨，才可避免進行賠償哦~