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為提升快手商戶發(fā)貨物流服務(wù)水平、提供更優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)及用戶時效體驗,現(xiàn)對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進行修訂。本規(guī)則于2022年7月4日修訂,于2022年7月11日生效。
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2022-7-6 06:00 上傳
本次修訂內(nèi)容: 1、非預(yù)售商品的發(fā)貨時間設(shè)置,取消72小時發(fā)貨的選項; 2、本次修訂不影響對商家發(fā)貨的強制要求,商家仍可設(shè)置商品為72小時發(fā)貨,但該發(fā)貨模式的商品將被認定為預(yù)售商品。 在上述新規(guī)則生效后: 1、商家新發(fā)布商品 商家新發(fā)布的商品,默認按新的規(guī)則執(zhí)行。 2、商家編輯原有商品信息 若商家對原有商品(即規(guī)則生效前發(fā)布的商品,下同)信息進行編輯或修改,系統(tǒng)自動校驗:若原商品承諾發(fā)貨時效為72H,則提示商家修改,修改后方可提交; 3、原有商品不編輯 針對原有發(fā)貨時間設(shè)置為72H的商品,在規(guī)則生效后給予緩沖期7天。在緩沖期內(nèi),商家可自行修改發(fā)貨時間;緩沖期結(jié)束后,發(fā)貨時間仍為72H的商品,平臺默認將72H發(fā)貨變更為同等時長的預(yù)售3天發(fā)貨。 違約處理: 1.商家應(yīng)按照承諾時效及時發(fā)貨。 2.未在承諾時效內(nèi)發(fā)貨的,消費者有權(quán)要求繼續(xù)發(fā)貨。 3.未在承諾時效內(nèi)發(fā)貨的,消費者有權(quán)申請全額退貨退款,商家需支持。 4.發(fā)貨時間晚于承諾時間的消費者申請訂單金額10%(不少于5元,不超過500元)的賠付,商家需支持。 5.如大量訂單未履約發(fā)貨,快手將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》違背服務(wù)承諾處理。 切記切記,記得在規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)完成出貨,才可避免進行賠償哦~ |