淘寶已處理評價(jià)怎么回事

老y · 發(fā)表于 2023-4-16 21:00:52

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用戶可以對自己購買的產(chǎn)品寫評價(jià)，而用戶的評價(jià)對賣家來說是非常重要的，可能會影響到店鋪的好評率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)。商家為了維護(hù)好評模塊，需要多做努力。若是顯示已處理評價(jià)，是怎么回事呢?

一、淘寶已處理評價(jià)怎么回事?

淘寶已處理評價(jià)說明這個(gè)評價(jià)是涉嫌虛假交易的，是淘寶稽查系統(tǒng)稽查出來的存在交易風(fēng)險(xiǎn)的。這種評價(jià)一般會被系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽，不會出現(xiàn)在產(chǎn)品的評價(jià)頁面。

出現(xiàn)已處理評價(jià)，極有可能是因?yàn)樯碳以谧鰡蔚臅r(shí)候，對方?jīng)]有進(jìn)行貨比、沒有和客服聊天就直接拍下了，也有可能是因?yàn)闆]有發(fā)貨或者運(yùn)單號異常等情況導(dǎo)致的。

二、出現(xiàn)已處理評價(jià)還會消失嗎?

會消失

淘寶已處理的評價(jià)在每年的12月31號底會消除。

第一，淘寶評價(jià)時(shí)間最長為15天，淘寶已處理的評價(jià)一般在每年的12月31日消除。

1、淘寶買家評價(jià)后，賣家不評價(jià)，交易成功后15天評估期后就會在評價(jià)欄目顯示。

2、交易成功后，買家和賣家雙方互相贊，30分鐘后就會顯示。

3、如果一方給出中評或差評，雙方相互評價(jià)后將有48小時(shí)的緩沖期，只有交易雙方才能看到此評價(jià)，而在48小時(shí)后就會對外顯示。

第二，如果是在年底前已經(jīng)永久封號，則無法消除。如果存在嚴(yán)重違規(guī)的情況，被扣的分?jǐn)?shù)在48分或48分以上，則不會消除。如果賣家還處在被處罰的狀態(tài)，淘寶已處理的評價(jià)也不會消除。淘寶上已處理的評價(jià)每天都在更新，淘寶只記錄最近7天和30天的評論。

淘寶已處理評價(jià)是存在一定的虛假交易風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)，商家對于這樣的評價(jià)要引起重視，盡量不要再有這樣的評價(jià)出現(xiàn)。用戶評價(jià)對產(chǎn)品的影響非常大，商家要注意做好這方面的維護(hù)。

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