阿里開出5月首張炒信罰單：23個(gè)天貓商家被清退

    5月4日，阿里巴巴集團(tuán)開出5月首張炒信罰單：首批23個(gè)天貓商家被查實(shí)參與“物流刷單”，依據(jù)天貓平臺有關(guān)規(guī)則，這些商家已被查封清退。這是繼菜鳥宣布取消國通快遞的在線下單功能后，阿里巴巴零售平臺在打擊炒信方面的又一項(xiàng)新舉措。

    所謂“物流刷單”系指物流公司內(nèi)部人員參與違規(guī)刷單、協(xié)助不法商家寄送空包件或提供不真實(shí)物流信息，從而提高商家成交量、信用等級；其特征是物流運(yùn)單信息高度仿真，人工較難判別。

    阿里巴巴集團(tuán)零售平臺事業(yè)群總裁張建鋒4月18日在“2015賣家年會(huì)”上曾經(jīng)表示，一些賣家因?yàn)楦鞣N各樣的目的，把精力花在炒信、刷單等“努力”上，5月起阿里會(huì)推出非常嚴(yán)厲的處罰措施，從商品的降權(quán)、店鋪的降權(quán)，直至店鋪的關(guān)閉。

    據(jù)悉，此次遭阿里重拳打擊的炒信商家涵蓋了天貓家裝汽車、數(shù)碼家電等多個(gè)類目。天貓規(guī)則部有關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，其它凡涉事商家，將按照隨后取證情況，查實(shí)一批就會(huì)按照天貓平臺規(guī)則被處罰一批。

    據(jù)阿里巴巴搜索事業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2014年底，該部門通過算法模型監(jiān)測到一些物流數(shù)據(jù)異常。與此同時(shí)阿里其它部門經(jīng)過人工巡查，確認(rèn)某些物流公司存在公司內(nèi)部人員與刷單公司“里應(yīng)外合”情況。阿里巴巴多個(gè)部門聯(lián)合成立行動(dòng)小組，第一時(shí)間剔除了涉及“炒信”的相關(guān)數(shù)據(jù)，并在搜索底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中，清洗掉商家物流刷單引發(fā)的一切數(shù)據(jù)權(quán)重。此外，聯(lián)合行動(dòng)小組即時(shí)對物流數(shù)據(jù)異常的國通快遞等十多家快遞公司進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

    今年初匯集齊所有證據(jù)材料之后，行動(dòng)小組找到國通快遞等公司，在切實(shí)證據(jù)面前后者承認(rèn)確有刷單問題并表示愿意配合整改。此后菜鳥網(wǎng)絡(luò)對外宣布，對13家快遞公司進(jìn)行下線處罰，其中5月4日起正式關(guān)閉國通快遞在線下單功能1個(gè)月，等其整改后再?zèng)Q定是否恢復(fù)服務(wù)。中通、圓通、申通、百世匯通、韻達(dá)等各快遞公司均對內(nèi)部發(fā)出告示，要求禁止受理淘寶、天貓平臺商家炒信快件。

    阿里巴巴集團(tuán)表示，面對一些不良商家不斷變換炒信方式的新趨勢，未來將對買賣家賬號注冊，到用戶在阿里平臺交易行為監(jiān)控，再到物流、資金、評價(jià)維度等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，建立覆蓋交易、物流、資金“全鏈路”的監(jiān)控與識別系統(tǒng)，保持嚴(yán)厲打擊炒信的高壓態(tài)勢。

    “要讓不良商家傾家蕩產(chǎn)。”阿里巴巴搜索事業(yè)部負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，在打擊炒信刷單方面對于所有大小商家一視同仁，落實(shí)阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒在年初時(shí)的鄭重承諾，力爭在技術(shù)上做到“全面防控、不留死角”。