支付寶和微信到底差在哪里 為什么人們難為接受支付寶做社交

支付寶是一只被偷了蛋的鱷魚

鱷魚是一種天性兇悍、脾氣暴躁的肉食冷血動物，成年的鱷魚在世界上幾乎不存在天敵。但在鱷魚的一生當中，產(chǎn)卵期是最為艱難的階段。鱷魚會將產(chǎn)下的卵掩埋在泥土和枯草中，但還是防不了蜥蜴這種平時根本不是對手的動物偷掉它的蛋。2014年的春節(jié)，微信就是那只偷走鱷魚蛋的蜥蜴。

自此之后，多年爭奪支付入口的財付通，借助微信這個社交平臺，披著微信支付的外衣成功上位。雖以B2B、B2C電商起家，擅長做戰(zhàn)略規(guī)劃的阿里巴巴，還是在PC時代錯失了瀏覽器、搜索等入口，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代錯判了應(yīng)用商城。而支付寶是唯一一個順利從PC過渡到移動端，且用戶基數(shù)龐大的產(chǎn)品。

攜帶著天生的不安全感，支付寶必須打擊對手，加上本身缺少一個重量級的入口，社交成為了最好的選擇。正如業(yè)內(nèi)人士所分析的那樣，微信的誕生和支付寶的社交誕生代表了T和A的兩種邏輯，騰訊的產(chǎn)品邏輯更強，阿里的戰(zhàn)略思維占優(yōu)。支付寶是如此誕生的，支付寶做社交的初衷也并不是想做一個通訊工具或者金融社交圈，而是為了搶奪一個入口而戰(zhàn)，支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理水平不夠嗎？并不是，只是戰(zhàn)略導(dǎo)向下的產(chǎn)品難免有點格格不入，不得人心。

看看之前的米聊和來往，也能找到這種戰(zhàn)略因素主導(dǎo)的影子。而微信做社交的根本，是打造了一個區(qū)別于QQ的移動通訊工具，首先它必須是一個通訊工具，其次才是社交工具、平臺入口、支付工具。

我們在微信上聊著支付寶

上周日中午，使用支付寶付完一杯奶茶之后，看到了“白領(lǐng)日記”這個入口，我點開看了看，清一色的靚女照片，以及評論區(qū)750分互加好友的消息�？戳丝床恢�所云的功能，便沒有再去關(guān)注。然而這件事卻逐漸發(fā)酵于微信，下午開始，微信公眾號、朋友圈、聊天群開始陸續(xù)有文章和有關(guān)消息出現(xiàn)。

幾乎所有相關(guān)大號都在分（吐）析（槽）支付寶又在折騰社交了。這時，我才突然意識到，我們在微信上關(guān)注了一下午支付寶做社交的事件。而在支付寶那頭，我看了一眼便直接點了退出，并只打開過一次“白領(lǐng)日記”這個頁面。

這已經(jīng)能說明問題了。有人說，支付寶就不能安靜地做個支付工具嗎？支付寶或許會吐血告訴你，就是不能。折騰了這么多次，你居然還認為我就是一個工具嗎？那或許是我折騰得還不夠。換句話說，支付寶做了越界的事情，而每次步子邁得有點大，還有點出人意料，用戶跟著不適應(yīng)。

那么問題來了，微信也做著越界的事情，它早已不是簡單的聊天工具了，微信公眾號、零錢包、小程序……為什么我們不反感微信做支付，卻反感支付寶做社交呢？

為什么我們不反感微信做支付，卻反感支付寶做社交？

人是社會性動物，社交如同食物一樣是必須的，但金融需求并不是。首先在用戶關(guān)系上，有金融需求的用戶包含于社交用戶，金融產(chǎn)品做社交，無異于用羊圈圈外面的羊，而社交產(chǎn)品金融是在圈內(nèi)找有需求的羊，并為他們提供服務(wù)。正向和逆向的區(qū)別，可想而知哪個更容易做。

你不反感微信做支付，是因為微信用微信紅包的方式，將社交和支付巧妙地結(jié)合到一起了，發(fā)紅包既是社交行為，也是支付行為。而習慣了將支付寶定義為支付工具（盡管支付寶已經(jīng)不再是支付工具，而是一個生活服務(wù)平臺）的你，很難再通過一個“支付工具”聊天。因為你的需求不是疊加出來的，而是被強加的。

國人對于金融的根深蒂固的思想是隱秘不外露，支付寶一做社交，首先想到的是不安全，一個放錢的地方突然多了很多陌生人（沒見過的人），這怎么能安全呢？盡管支付寶在各種技術(shù)手段上力求安全，但支付寶做社交這件事已經(jīng)觸碰到大家對支付寶的認同，那就是支付寶是一個安全的錢包。你現(xiàn)在連安全都無法保證，怎么行呢？

不過在支付寶做社交這件事情上，也有不少人跟著起哄，用戶用腳投票的本事還是很大的，高曉松就說過，有人說喜歡高曉松，別人不會想他是喜歡高曉松什么，是因為他愛學習，還是美食家？他們只會說你居然喜歡高曉松，他那么丑，這只能證明你審美有問題。一大批用戶只是跟著起哄說支付寶開始變LOW了，但還是會關(guān)注我為什么看不到“白領(lǐng)日記”？我為什么不可以評論？這些照片都是假的嗎？金融+社交并非不能做，只能說做起來很困難，吃力不討好這件事或許也只有支付寶才干得了。

死磕微信，對你沒好處

也許從戰(zhàn)略上考量，支付寶要持續(xù)做社交，直到成功為止，這種嘗試的勇氣可嘉，但也要預(yù)估嘗試失敗的負面效果，每次嘗試背后，都有大批用戶在說卸載（但并不清楚這部分占比多大，且最終卸載與否）。而這次，是更為大家所批判的女性物化論。從商業(yè)的角度，facebook是以給女性打分起家的，陌陌是以約炮起家的，微博也為了迎合受眾放棄了大V專家，以明星粉絲營銷為主……每一個在誕生初期都充滿了荷爾蒙，而最后大獲全勝。但做產(chǎn)品的核心是什么呢？不就是抓住人性嗎？之所以每一個這樣的例子能夠成功，都歸結(jié)于人性本如此吧。