在以往的細則中,首次、二次違規(guī)交易未超過96筆的商家,予以警告并要求糾正,并不扣分。而新細則顯示,任何形式的違規(guī)交易,都將遭到不同程度的扣分處罰。 同時,對此次新細則,天貓國際方面還附上“變更后規(guī)則詳情”,對入駐商家予以詳細說明。在這份“變更后規(guī)則詳情”中,天貓國際方面不僅對新舊規(guī)則變化的項目做出了相應(yīng)解釋,還比較詳細地界定了賣家的各類違規(guī)行為,以及對虛假交易的排查、判定、商家申訴等問題做出了明示。 值得注意的是,天貓國際在確認(rèn)虛假交易方面,會同時使用人工和系統(tǒng)兩種方式排查和判定。人共排查即是天貓國際在收到投訴、舉報或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下,會安排人員對賣家店鋪的涉嫌虛假交易的異常交易情況進行排查。如賣家被認(rèn)定存在異常交易,賣家必須做出合理解釋和提供相應(yīng)證據(jù),否則將被判定為虛假交易。 而系統(tǒng)排查則是,利用淘寶研發(fā)的“虛假交易模型”系統(tǒng),從交易賬號、商品價格、交易行為、交易資金、發(fā)貨物流等多個維度對異常的交易數(shù)據(jù)進行排查。 “虛假交易模型”系統(tǒng)排查出的異常交易數(shù)據(jù),系統(tǒng)會在概率理論基礎(chǔ)上依據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出是否屬于虛假交易的判定。 |