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店鋪如何做運(yùn)營調(diào)整和規(guī)劃?如何通過數(shù)據(jù)做市場分析,產(chǎn)品定位,數(shù)據(jù)化選款,如何打造人氣單品的標(biāo)準(zhǔn)化流程?通過對搜索規(guī)則剖析懂得排名提升的技巧?雁陣實(shí)訓(xùn)校長通過分析具體店鋪情況為大家深度解析。 具體案例: 店鋪名稱:松下北京專賣店 店鋪簡介:主營燈具燈飾 賣家自查問題: 1、爆款只有一種,主要集中在吸頂燈,其他單品用不上如何處理 2、同品牌價(jià)格無優(yōu)勢如何處理 3、推廣點(diǎn)擊少、錢花不出去怎么辦 4、怎么獲取高性價(jià)比的淘客流量
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2017-4-13 14:00 上傳
以下是診斷詳細(xì)過程及建議: 一、銷售結(jié)構(gòu)單一,打造爆款群 爆款群是指當(dāng)?shù)赇伌嬖?至4個(gè)爆款,且爆款之間有強(qiáng)關(guān)聯(lián)度,關(guān)聯(lián)度高于20%以上,爆款之間會相互導(dǎo)流量。 對于松下來說,和爆款吸頂燈關(guān)聯(lián)最強(qiáng)的產(chǎn)品是開關(guān),將開關(guān)的引到燈,燈的流量引到開關(guān),那么每一個(gè)流量的貢獻(xiàn)價(jià)值都能夠有綜合的提升。選定爆款群之后,流量獲取和新品銷量評價(jià)積累如何突破? 松下專賣店目前搜索流量中品牌詞搜索是店鋪流量的主要來源,但是在既搜索品牌詞又搜索爆款吸頂燈的范圍是有限的,因此建議打品類詞。從鉆展中圈定一個(gè)精準(zhǔn)類人群的標(biāo)簽,比如裝修,燈具有典型的前置性類目,比如客戶在購買燈具之前會不會買地板,會不會買油漆? 店鋪粉絲數(shù)量九千多,圈粉能力不是特別強(qiáng),還沒有做深度的私域運(yùn)營的,比如說像微淘、問大家,這些空間可以展開做。 如何快速破零銷售的積累和評價(jià): ①、打造老客戶群。對于松下來說,這類類目的復(fù)購比例不會很高,但是介紹客戶的比例相對高,并且對于家來說,可能多個(gè)房間同時(shí)都需要燈具,那么在購買一個(gè)之后就會形成復(fù)購。 ②、客服的重要性。在沒有銷量沒有評價(jià)的情況下,客戶咨詢是否會購買取決于對客服對店鋪的信任,對客服實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來抓住客戶,并且把客戶拉入群,一個(gè)客服負(fù)責(zé)跟蹤到底,中間避免來回?fù)Q客服服務(wù),避免造成不了解客戶的情況而導(dǎo)致客戶失去信任的狀況。 二、在品牌沒有價(jià)格優(yōu)勢的情況下,合理定位,化不利為有利 作為品牌詞為主要的一個(gè)店鋪,取得價(jià)格優(yōu)勢不太可能。品牌的控價(jià)比較嚴(yán)格,可從自身差異化找方向,比如贈品管理。 價(jià)格優(yōu)勢未必是低價(jià)優(yōu)勢,是價(jià)格錯(cuò)位優(yōu)勢,如何定位: ①、在貨源充足的情況下,作為追隨者去主攻戰(zhàn)場 ②、選定位置。松下店鋪價(jià)格是有一點(diǎn)小梯度的,價(jià)格梯度一旦每個(gè)單品超過20%就有不同客群了,每一個(gè)商品都有它自己的一個(gè)同位特征,在這個(gè)情況下,發(fā)現(xiàn)高端的人少,那么我們就打高端。 補(bǔ)充:極有家,現(xiàn)在已經(jīng)開放了對地面商家,就是天貓商家的一個(gè)入口,原來只能是C店商家玩的一個(gè)行業(yè)垂直的一個(gè)頻道。極有家對于裝修和建材的類目有多重要,大家肯定都很清楚,那這一塊就可以去嘗試了。因?yàn)閯傞_始玩電商的時(shí)候,你所有的關(guān)注點(diǎn)一定都在那幾樣事上面,直通車,搜索、免費(fèi)關(guān)鍵詞基本上都是在這兩個(gè)事情上面,當(dāng)所有的人注意力都在這兩個(gè)事情上面的時(shí)候,它必然進(jìn)入到一個(gè)紅海競爭狀態(tài),但是很多新玩法還沒有人深度去開發(fā),深度去玩,比如說燈具類目里面,做鉆展的,做花燈的已經(jīng)玩得非常棒了,他們對于鉆展的運(yùn)作能力已經(jīng)超過鉆展的投入產(chǎn)出比超過直通車,項(xiàng)目會非常地高,而且鉆展擴(kuò)大性強(qiáng),能夠吸的人群加的粉的數(shù)量都非常地高,那這個(gè)大家可以玩,另外內(nèi)容流量里面,那么多的達(dá)人,然后可以跟這些的真正的裝修達(dá)人形成深度的合作。 三、直通車花錢花不出去的一個(gè)假象 目前店鋪付費(fèi)流量占比小,產(chǎn)品銷量低評價(jià)少價(jià)格沒有優(yōu)勢點(diǎn)擊率低,點(diǎn)擊量少,錢花不出去,推廣走走停停,店鋪毛利不夠。建議先提高點(diǎn)擊再抓轉(zhuǎn)化,推廣要做有計(jì)劃的投錢,做預(yù)算方案,打造爆款的周期是多少,自然流量預(yù)計(jì)到多少,要有目的性的為了打爆款而去做推廣,日常推廣需要做維護(hù)性的預(yù)算。 松下吸頂燈,帶著松下以后,這個(gè)詞就變成了一個(gè)小詞了;護(hù)眼燈這個(gè)詞相對是一個(gè)比較大的詞。但是在臺燈、護(hù)眼燈都有月銷過萬的例子,因此先打這樣的類目,然后去做關(guān)聯(lián),或者是打筒燈這樣的類目可能會更合適。 四、付費(fèi)流量中 占比最高的是淘客,如何獲取高性價(jià)比的淘客 松下淘客開的是一個(gè)通用計(jì)劃,是最小抽傭金比,那在這個(gè)情況下,判斷是瀏覽器淘客,就是根據(jù)一些淘客型的瀏覽器搜索進(jìn)來的一些人消費(fèi),然后自動就可以出現(xiàn)了,本來也是要找他的店里面的,那么這個(gè)花費(fèi)就是比較冤枉的。建議把淘客做成好的定向計(jì)劃,把設(shè)計(jì)師資源,開發(fā)成淘客資源,然后能夠幫擬一種聯(lián)動關(guān)系會更好,如果是經(jīng)銷商有好多設(shè)計(jì)師來一起配合的,那他的一部分的線下的銷量也可以在線上完成,以淘客的形式來完成,對于主家來說也方便,對于設(shè)計(jì)師來說它也有收益,并且價(jià)格又透明,那么你這個(gè)銷量的累積又合理合法,這是一個(gè)非常好的方式,就是利用到你的一個(gè)資源。對于淘客這一塊,如果你不是線下的經(jīng)銷商而是線上的經(jīng)銷商,可以開發(fā)一些達(dá)人,然后用達(dá)人來帶。 最后總結(jié): 很多賣家打爆款盲目投錢或者走走停停,流量點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化都不理想,所以一定要在前期做好預(yù)算和方案,不可盲目跟著同行哪個(gè)好就跟著誰。其次形成自己的爆款群,流量相互導(dǎo)入,等于每一個(gè)爆款的流量都會變大,所以每一個(gè)爆款的能力就增強(qiáng)了。
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