健康的淘寶店鋪流量池構建這幾個模型親測有效

老y · 發(fā)表于 2016-5-6 15:20:11

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無論是做推廣還是做運營，核心一項工作是要構建一個健康的流量池，池子體量越大，店鋪就越健康，業(yè)績就越穩(wěn)定。這個池子是店鋪的聚寶盆，如果你不知道整個池子整體結構，那么每天做的推廣只停留單個點的成功，而忽略了整體。這個運營就是失敗的，店鋪業(yè)績肯定不穩(wěn)定。

　　這是店鋪流量漏斗模型，假設用自主定向自己店鋪，那么拉回來的訪客都是在這個漏斗模型里面的人。運營工作核心就是構建這樣一個流量漏斗，讓訪客從觸達人群變成興趣人群再到意向人群，進而產(chǎn)生行動變成行動人群，最終形成成交人群。
　　新老客戶比例多少才合適？
　　這里的老客戶不是說店鋪成交過的老客戶，凡是訪問過店鋪，跟店鋪產(chǎn)生接觸的人群都是老客戶，而獲得一位老顧客的成本，是新顧客的5倍。
　　這也是因為這個流量模型決定的，因為要培養(yǎng)一個老顧客所要花費的成本會比獲取一個新客戶要難的多。所以，建議對于一些店鋪本身店鋪流量池不是很大的店鋪，在加強自己店鋪內(nèi)功的前提下盡可能進行大量流量低價拉新，讓這個流量池源源不斷有流量涌進，然后把這些觸達到店鋪的訪客，變成有“興趣人群”，再通過對這些“興趣人群”進行“效果廣告”轟砸，從而變成店鋪成交人群。
　　所以，建議店鋪建立計劃布局30%用在老客戶，在30%老客戶基礎上70%進行流量低價拉新，來擴充這個流量池。
　　如何提升店鋪成交力？
　　提升店鋪的成交力核心原理，80%建立在信任感上面，從執(zhí)行元素上面，就是要把潛在客戶在這個流量模型的每一個節(jié)點進行放大，讓更多訪客從觸達人群到最終成交人群。

　　這是?“店鋪成交反應模型”，通過這張圖，可以了解到：
　　1、訪客從觸達人群到成交人群，總共會經(jīng)歷3個階段：認知階段——情感階段——行為階段
　　2、這三個階段消費者總共經(jīng)歷6個點：注意力——興趣——信任——欲望——行動——滿意

　　這6個點，最核心是哪一點？信任。因為信任直接影響到成交，所以信任度的建立直接貫穿到整個成交流程。
　　3、整個成交反應過程要投放2種廣告：
　　一種是品牌廣告，用來加強認知，吸引目標顧客注意力，培養(yǎng)興趣，建立信任感（裝逼）。
　　另一種是效果廣告，店鋪的一些促銷活動，直接投放，直接出效果（收錢）。
　　4、建立一個店鋪品牌要達到3個維度，知名度——美譽度——忠誠度
　　做好一個品牌也要經(jīng)歷3個階段?：賣產(chǎn)品——賣服務——賣思想
　　換句話說，賣產(chǎn)品階段，只要大量曝光，選對款大量砸廣告，提升知名度；賣服務階段，就要體驗整個流程，做好售后服務體驗，建立好美譽度；而在第三階段，要提升店鋪品牌的忠誠度，要做好品牌，就不止是簡單做好知名度和美譽度就好，不在于賣產(chǎn)品和賣服務階段，而是重在賣思想。只要一個店鋪品牌沒有走到賣思想階段，就做不好忠誠度，也就沒有所謂的品牌。
　　很多商家認為中小賣家很難做品牌，其實想表達意思是小賣家現(xiàn)金流很緊缺，很大程度很難去砸廣告做知名度，但是，即使中小賣家小范圍的砸廣告，也要定位好目標群體，針對服務的目標客戶做好服務。另外也要慢慢從賣產(chǎn)品、賣服務走向賣思想。今年主打是內(nèi)容營銷，核心是要通過內(nèi)容把企業(yè)品牌的思想傳遞給客戶。
　　以上便是如何構建店鋪健康的流量體系核心內(nèi)容，文中提到的“觸達人群”“”興趣人群“”意向人群“”行動人群“”成交人群“以及“潛在用戶”“認知用戶”“現(xiàn)有用戶”“沉默用戶”，這些人群都可以用dmp圈定標簽配合鉆展一起投放。

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