全球購(gòu)2016：打通上下游，提升商家服務(wù)能力

老y

3月29日，淘寶全球購(gòu)賣(mài)家大會(huì)在杭州西溪賓館舉行，會(huì)議上全球購(gòu)商家運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家魔女、推行運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家森多以及供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家狀元進(jìn)行了主題講演，對(duì)全球購(gòu)2016年全體頻道計(jì)劃，推行品牌化和詳細(xì)推行節(jié)奏，以及賣(mài)家遍及關(guān)懷的供應(yīng)鏈等疑問(wèn)進(jìn)行了論述。
　　就近期淘寶多個(gè)場(chǎng)合提出的內(nèi)容化、社區(qū)化和個(gè)性化等最新運(yùn)營(yíng)方向，則由品牌運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家吉汗從實(shí)踐可行的視點(diǎn)給賣(mài)家們做了解讀。
　　重視長(zhǎng)尾商場(chǎng) 平臺(tái)推行活動(dòng)晉級(jí)
　　魔女首要回憶了2015年全球購(gòu)的體現(xiàn)，全體頻道大盤(pán)生長(zhǎng)添加趨勢(shì)是上一年的2倍，其間特賣(mài)這一從上一年9月開(kāi)端的新事務(wù)成果斐然，單坑成交呈幾何倍數(shù)添加的同時(shí)現(xiàn)已覆蓋了880個(gè)商家，參加商品數(shù)超越6千余個(gè)。
　　而從品類(lèi)方面來(lái)說(shuō)，奢華品、奶粉等最早海淘暢銷(xiāo)的品類(lèi)成交占比減小，生活用品等長(zhǎng)尾類(lèi)目成交占比進(jìn)一步擴(kuò)展，其間生長(zhǎng)增速最快的依次是美妝、鞋類(lèi)、零食、保健品。因而魔女給到商家的主張是接下去要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不要集合在標(biāo)類(lèi)。
　　本年頻道會(huì)幫忙非標(biāo)類(lèi)進(jìn)步更多才干，以女裝為例，以往備貨太淺，接下去會(huì)幫忙商家進(jìn)步商品備貨才干，并培育一些粉絲超越10萬(wàn)的達(dá)人店；男裝方面拓寬更多新品牌，如今存在品牌過(guò)于會(huì)集的狀況，同質(zhì)化價(jià)格戰(zhàn)關(guān)于商家百害無(wú)利。箱包、鞋類(lèi)、運(yùn)動(dòng)、珠寶等非標(biāo)類(lèi)也會(huì)完結(jié)多店打破，策劃事情。可是總體上，非標(biāo)類(lèi)要愈加多樣化。
　　關(guān)于標(biāo)品，則會(huì)在現(xiàn)有品類(lèi)上進(jìn)行拓寬。以母嬰為例，除了奶粉尿不濕等慣例商品以外，會(huì)添加孕產(chǎn)嬰兒用品、玩具類(lèi)；家居、百貨等品類(lèi)經(jīng)曩昔年的展開(kāi)，也出現(xiàn)出上升氣勢(shì)；美妝方面此前要點(diǎn)展開(kāi)日韓系，本年將往歐美系中高端方向去拓寬。
　　而在推行方面，則要從提高活動(dòng)頻次到多維度樹(shù)立品牌。森多介紹說(shuō)，相較于上一年只要大促活動(dòng)來(lái)說(shuō)，本年頻道會(huì)把推行的頻次提上來(lái)，一年12場(chǎng)大型活動(dòng)，最少24次小活動(dòng)�；顒�(dòng)計(jì)劃也會(huì)相應(yīng)晉級(jí)，晉級(jí)到職業(yè)S級(jí)，僅次于雙11這么的大促活動(dòng)。別的還會(huì)從淘寶公共資本、阿里母親、聚劃算、手淘?xún)?nèi)容型等多途徑為商家爭(zhēng)奪更多的流量，讓流量愈加多樣化。
　　另一方面，森多認(rèn)為，如今花費(fèi)者對(duì)全球購(gòu)品牌知道尚淺，接下去將拓荒三條推行思路來(lái)加強(qiáng)花費(fèi)者層面的品牌心智，以及對(duì)花費(fèi)者進(jìn)行更深化的海淘商場(chǎng)教育。全球購(gòu)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)月兩場(chǎng)活動(dòng)，從各個(gè)維度（個(gè)性、地域、熱門(mén)、事情等）將小眾商品和長(zhǎng)尾商品打包推到前臺(tái)，表現(xiàn)出長(zhǎng)尾商場(chǎng)的特征和效應(yīng)，而不單單只要爆款；全球探鮮者，以人為本，圍繞著超級(jí)買(mǎi)手、社區(qū)達(dá)人、老外賣(mài)家等特征人群來(lái)引薦好商品；全球直播，經(jīng)過(guò)直播的方法帶用戶(hù)邊看邊買(mǎi)，能夠讓花費(fèi)者能夠體會(huì)實(shí)地購(gòu)物的感受，同時(shí)處理海淘中出現(xiàn)的信賴(lài)疑問(wèn)。
　　 圖為全球購(gòu)賣(mài)家大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
　　深化上游供應(yīng)鏈　創(chuàng)造全球合伙人
　　本年，全球購(gòu)頻道的中心將會(huì)集在商品斷定性和效勞斷定性，商品斷定性是要幫忙商家拿到十分好、更上游的貨源，會(huì)從供應(yīng)鏈商家、品牌商和海外買(mǎi)手公司等幾個(gè)維度去引入。
　　事實(shí)上，從上一年開(kāi)端，平臺(tái)就開(kāi)端從美妝類(lèi)目下手，試水為商家供給榜首手的貨源，來(lái)幫忙賣(mài)家們下降危險(xiǎn)以及進(jìn)步競(jìng)賽力。而本年，全球購(gòu)成立了有關(guān)的供應(yīng)鏈部分來(lái)全部這些疑問(wèn)的同時(shí)，幫忙賣(mài)家們陽(yáng)光健康生長(zhǎng)。在擔(dān)任人狀元看來(lái)，經(jīng)過(guò)這種方法能夠幫賣(mài)家們拿到跟多一手的正品背書(shū)貨源，幫忙賣(mài)家挑選靠譜的供應(yīng)鏈，在前期削減溝通本錢(qián)和鑒別本錢(qián)。
　　同時(shí)，頻道也對(duì)商家提出了更高請(qǐng)求，魔女泄漏接下去會(huì)對(duì)入駐商家進(jìn)行優(yōu)化，會(huì)從100%海外采購(gòu)、100%物流追溯、100%優(yōu)異效勞三個(gè)方面著手。
　　效勞斷定性方面，除了菜鳥(niǎo)的效勞以外，會(huì)引入更優(yōu)異的第三方物流效勞商、物流協(xié)作伙伴，從集貨、跨境、倉(cāng)儲(chǔ)等效勞方面幫忙商家完結(jié)物流環(huán)節(jié)。
　　金融效勞也是本年平臺(tái)想幫忙商家打破的要點(diǎn)，考慮到全球購(gòu)商家鏈路、流程、放款周期過(guò)長(zhǎng)等特性，加上50%以上商家通常會(huì)挑選與上游日結(jié)的狀況，資金鏈就變成買(mǎi)賣(mài)環(huán)節(jié)中的痛點(diǎn)。所以將來(lái)全球購(gòu)會(huì)引入全球500強(qiáng)的實(shí)力公司供給相應(yīng)的金融效勞。
　　全球合伙人是全球購(gòu)提出的最新概念，它是對(duì)中心商家、有供應(yīng)鏈才干、有物流根底、供給資金方的幾類(lèi)集體的總稱(chēng)。因而，一切生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的商家都有也許變成全球合伙人。
　　而詳細(xì)到商家端即是賣(mài)貨合伙人，檢測(cè)的是成交才干和歸納效勞才干，當(dāng)然合伙人不是依據(jù)成交量一刀切的規(guī)矩，會(huì)依據(jù)不一樣類(lèi)目進(jìn)行調(diào)整。一旦變成全球合伙人，商家也會(huì)享有許多利好，流量方面的斷定性和拔擢，參加特賣(mài)活動(dòng)的優(yōu)先權(quán)，以及內(nèi)容社區(qū)的入駐時(shí)機(jī)。
　　從上一年9月開(kāi)端，全球購(gòu)就開(kāi)端進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)小半年的運(yùn)營(yíng)測(cè)驗(yàn)，如今社區(qū)現(xiàn)已有幾千萬(wàn)的流量，這些碎片化的清閑流量其實(shí)是能夠被運(yùn)用起來(lái)，但事實(shí)上，全球購(gòu)的商家如今關(guān)于內(nèi)容資本運(yùn)用率并不高。因而，魔女也表明期望商家們能夠表現(xiàn)主觀(guān)能動(dòng)性，出產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)自個(gè)的內(nèi)容和粉絲，捉住直通車(chē)和鉆展以外的免費(fèi)流量，而不是單純的貨架形式。
　　全球購(gòu)商家更合適內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)
　　內(nèi)容化、社區(qū)化和個(gè)性化是本年淘寶重復(fù)提及的三大方向，而早在上一年9月，全球購(gòu)就成立了新媒體團(tuán)隊(duì)來(lái)研討怎么培育更多達(dá)人，發(fā)生更多優(yōu)異內(nèi)容，并將優(yōu)異內(nèi)容分發(fā)到淘表里，引領(lǐng)花費(fèi)者的同時(shí)給賣(mài)家們帶來(lái)更多的流量。
　　相較于通常商品，海淘商品的內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)就愈加首要，海淘花費(fèi)者對(duì)內(nèi)容和資訊的請(qǐng)求更高，他們火急想知道海外到底有啥優(yōu)異商品能夠買(mǎi)。而在小半年的運(yùn)營(yíng)測(cè)驗(yàn)中，吉汗介紹說(shuō)“人+商品”的商品導(dǎo)購(gòu)形式日益凸顯出其優(yōu)勢(shì)，有不少試水的商家現(xiàn)已拿到了免費(fèi)的閱讀，而從數(shù)據(jù)來(lái)看，在社區(qū)發(fā)布的單篇內(nèi)容就也許發(fā)生上千的收藏量，社區(qū)內(nèi)容的引流作用也遠(yuǎn)比搜索來(lái)的十分好，能夠到達(dá)十幾倍的量級(jí)，而接下去還會(huì)選用視頻等多媒體手法來(lái)出產(chǎn)內(nèi)容。
　　對(duì)賣(mài)家們來(lái)說(shuō)，要取得內(nèi)容的免費(fèi)流量，能夠經(jīng)過(guò)兩種方法去處理，一種是自我出產(chǎn)和共享內(nèi)容，從吉汗的經(jīng)歷來(lái)看，發(fā)生內(nèi)容并不艱難，一方面后臺(tái)供給了許多東西，另一方面不需求長(zhǎng)篇大論也無(wú)需經(jīng)過(guò)十分專(zhuān)業(yè)的修改；而另一種方法，賣(mài)家們能夠挑選商品分配傭錢(qián)的形式，商品進(jìn)入選品池以后，專(zhuān)業(yè)達(dá)人會(huì)選品并進(jìn)行內(nèi)容修改，可是達(dá)大家選品也有必定標(biāo)準(zhǔn)，所以并非一切的需求都能夠得到滿(mǎn)意。因而，吉汗愈加引薦賣(mài)家們自個(gè)出產(chǎn)內(nèi)容，而且一旦和花費(fèi)者有了互動(dòng)，樹(shù)立了重視聯(lián)系，那么就變成了一種強(qiáng)聯(lián)系，后續(xù)能夠進(jìn)行更有針對(duì)性的導(dǎo)購(gòu)。
　　而關(guān)于賣(mài)家們和達(dá)大家發(fā)生的優(yōu)異內(nèi)容，本年全球購(gòu)會(huì)用S級(jí)流量分發(fā)到淘表里，淘?xún)?nèi)方面現(xiàn)已與淘寶頭條、有好貨、必買(mǎi)清單等內(nèi)容流量進(jìn)口到達(dá)安穩(wěn)協(xié)作，淘外則是挑選了當(dāng)下對(duì)比當(dāng)紅的達(dá)人協(xié)作，黎貝卡、日食記、陳曉東等都是現(xiàn)已有協(xié)作并產(chǎn)出十分好的優(yōu)異達(dá)人。
　　除了事務(wù)層面的溝通，本次全球購(gòu)賣(mài)家大會(huì)還約請(qǐng)了規(guī)矩、品控等部分的小二有針對(duì)性的從知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)、商品管控、食物安全法等多個(gè)維度來(lái)對(duì)商家做宣導(dǎo)，提示商家在運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中你躲避法令危險(xiǎn)和做好自我申述。