教你怎樣提高店鋪轉(zhuǎn)化率增加客戶下單率

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    本文和大家分享淘寶的相關(guān)知識(shí)，即教你怎樣提高店鋪轉(zhuǎn)化率增加客戶下單率！在對(duì)于運(yùn)營網(wǎng)店這一方面，絕大多數(shù)的賣家都是將重心放在了流量上面，雖然說流量很重要，但是不要忘記了，轉(zhuǎn)化率才是決定你排名的重中之重呢，作為賣家，你應(yīng)該怎樣增加顧客下單的幾率，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率呢？

    你一定也遇到了買家在你店鋪轉(zhuǎn)悠了半天，卻啥也不買就走了，好不容易通過做直通車引來了流量，但確只是點(diǎn)擊不買，不僅浪費(fèi)了直通車的花費(fèi)，還必須引起我們重視一個(gè)問題，為什么買家會(huì)只看不買呢？當(dāng)時(shí)買家進(jìn)入商品詳情頁的時(shí)候，我們要做的第一件事就是先讓ta“買下這件”，至于買多少，再買什么的話這些，都是后面的事情了，所以說，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率才是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

    一丶欲提高轉(zhuǎn)化率首先得有好的圖片

    網(wǎng)絡(luò)銷售可以說是已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)賣圖的時(shí)代，大部分信息都是通過圖片來傳達(dá)的，全方位來展示寶貝，能夠讓買家更好的了解產(chǎn)品，從而放心的購買，而從去年開始，淘寶大多數(shù)從動(dòng)型消費(fèi)類目都開始強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)圖了，尤其是女裝更為明顯，下面同樣以女裝為例，為大家列出一些細(xì)節(jié)的拍攝標(biāo)準(zhǔn)：

    款式細(xì)節(jié)：設(shè)計(jì)特別的要素，例如袖口丶領(lǐng)口丶裙擺丶褶皺丶腰帶等；

    做工細(xì)節(jié)：走線丶內(nèi)襯拷邊丶里料等；

    面料細(xì)節(jié)：微距拍攝面料丶面料紋路丶面料花紋以及顏色等；

    輔料細(xì)節(jié)：拉鏈丶紐扣丶釘珠丶蕾絲等。

    二丶如何說服買家“買下這件”？

    通常很多賣家都會(huì)犯一個(gè)這樣的錯(cuò)誤：為了提升買家的訪問深度，也為了讓買家能夠多看店內(nèi)的商品，常常會(huì)將一個(gè)寶貝詳情頁弄的非�；ㄇ�，甚至是前三屏都是與該寶貝不相干的內(nèi)，導(dǎo)致買家要拉好幾屏才能看到當(dāng)前寶貝的細(xì)節(jié)照片，而在這個(gè)過程中，若是網(wǎng)速加速速度慢的話，買家就很可能會(huì)流失，就算不流失，被引導(dǎo)著看這么多個(gè)不是自己尋找的寶貝商品，也會(huì)很失落的離開的。

    所以，大家千萬不要忘記寶貝詳情頁的目的是什么，就是說服買家先買下這件，然后才是讓他們買的更多丶常來買。所以說，描述好當(dāng)前這個(gè)寶貝的內(nèi)容才是詳情頁最重要的事情，不但要放在最前面，而且還要大篇幅去介紹。

    而一般寶貝詳情頁的內(nèi)容主要包含如下因素：

    a丶整體效果圖，盡量是有模特或者參照物的對(duì)比，在什么情況下使用它才最合適；

    b丶一切參數(shù)，包括尺寸丶面料等一切的理性數(shù)據(jù)；

    c丶各種細(xì)節(jié)圖，細(xì)節(jié)圖越真實(shí)表達(dá)出的質(zhì)感就越好，前提是越細(xì)越好，但絕不是越多越好。

    d丶寶貝故事，賣家偶爾也可以來一點(diǎn)與這件寶貝故事的情調(diào)，也就是品牌格調(diào)，不過對(duì)于小店鋪來說，我們還是先說“清楚”，再說“漂亮”。

    e丶買家痛點(diǎn)營銷。如果你剛好都說中了買家的心事的話，給了她一個(gè)“這個(gè)很適合你”的理由，那么就可以說你已經(jīng)成功了一半，例如：這條褲子特別適合小粗腿的女生，如果你是個(gè)愛時(shí)尚休閑的女生但是還沒有嘗試過蘿卜褲的話，那這款就肯定很適合你啦！

    f丶活動(dòng)營銷，這件商品參加過哪些店內(nèi)優(yōu)惠，可以用一塊內(nèi)容來做滿減，從而提升客單價(jià)，又或者是搭配套餐價(jià)，既方便買家，也有利于賣家。

    三丶要懂得去猜消費(fèi)者的心思

    抓住客戶群的需求，就等于抓住了他們的錢包，要怎么樣才能知道買家最想知道什么呢？下面為大家推薦幾種方法參考：

    1丶站在買家的角度來思考：假如你是一個(gè)買家，你最想通過這個(gè)寶貝詳情了解到什么？不是店鋪現(xiàn)在有哪些活動(dòng)，也不是哪件比這件更好，而是這個(gè)寶貝到底怎么樣，是不是我想要的，它參加過店里的哪些優(yōu)惠呢？

    2丶深度與你的客戶訪談：比如抽查幾個(gè)買家，嘗試著去訪談，然后再做好記錄，簡(jiǎn)單的流程如下：

    說：將你的寶貝詳情頁中展示的內(nèi)容羅列出來，例如材料丶做工丶售后丶物流以及尺寸等，讓買家來做重要性的排序；

    做：讓買家演示他是如何在你的店鋪內(nèi)挑選商品的，觀察他在寶貝詳情頁的各個(gè)部分的停留時(shí)間，拉動(dòng)滾輪的速度，同時(shí)詢問客戶，為什么這里拉得速度特別快，那里停留的時(shí)間特別長，哪一塊更容易促使他確認(rèn)購買，（當(dāng)然，前提是你的客戶愿意配合才行，建議找些忠實(shí)且粘性高的老客戶）

    3丶對(duì)于客服的問題定期做出總結(jié)，一般優(yōu)秀的客服最想知道買家的想法，讓客服將買家最常問的問題記錄下來，就可以知道他們最關(guān)注什么了，同時(shí)將這些問題針對(duì)性的融入到寶貝詳情頁中去，就可以大大降低客服的工作量，提高轉(zhuǎn)化率了。

    從上所介紹過的幾點(diǎn)可以總結(jié)出，不管買家是到店鋪首頁還是到店鋪的活動(dòng)頁，最終都是要進(jìn)到寶貝的詳情頁瀏覽之后才會(huì)下單購買的，所以，可以這么說，能否提高客戶的下單率，最重要的還是得看你的寶貝詳情頁做的好不好。

    以上內(nèi)容是筆者為大家精心羅列出來的，希望可以給你帶來一些幫助。需要了解更多商業(yè)資訊可關(guān)注客戶達(dá)www.kehuda.com，歡迎補(bǔ)充！

姓女神，名經(jīng)病

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