利好品質(zhì)商家 2016年速賣通要這么變

老y · 發(fā)表于 2016-3-16 17:00:17

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本年年初，在全球速賣通中國好賣家年會上，全球速賣通總經(jīng)理沈滌凡向現(xiàn)場的上千位賣家傳達了本年速賣通的新定位和晉級方向，也即是“好貨通，全國樂”。這兩句話依次從商家端和花費端動身，標明速賣通在往后的開展中，既會考慮到平臺要協(xié)助尋求質(zhì)量的商家進行晉級，也泄漏出平臺企圖給速賣通上的用戶一個杰出的花費和效勞體會。
　　速賣通作為面向海外商場的首要的跨境零售平臺，經(jīng)過幾年的開展，為了投合不斷改動的商場環(huán)境和日漸挑剔的花費者，速賣通開端尋求質(zhì)量平臺，扶持有品牌志向商家的意圖也越來越清晰。
　　事實上，這也符合了其時外貿(mào)范疇的某種改動，跟著這么的商家在不斷增多，尋求質(zhì)量和品牌逐步變成這個工作的搶手關(guān)鍵詞，純加工公司的品牌意識在逐步加強。事實上，不少國內(nèi)品牌的產(chǎn)質(zhì)量量現(xiàn)已具有國際競賽力，且開端貨通全球，以華為、小米等3C數(shù)碼品牌為例，它們的商品在國際商場上都現(xiàn)已是有競賽力的暢銷貨。
　　關(guān)于代加工公司來說，做品牌，做質(zhì)量，乃至變成一個聞名的國際品牌是朝思暮想的工作，而從途徑上來說，越來越便當?shù)目缇称脚_變成商家們出海做品牌的首選。
　　曉飛和劉佳，一個是有著8年的中國供貨商經(jīng)歷和代加工布景，一個則有著10年以上的淘寶天貓開店經(jīng)歷，不一樣布景的她們依次在2014、2015年開端進入速賣通（Aliexpress），可是直面海外花費者的進程中，她們都不謀而合遇到了一些艱難。
　　

　　圖為全球速賣通總經(jīng)理沈滌凡
　　不讓劣幣驅(qū)除良幣
　　2013年以來，許多的賣家涌入速賣通平臺，也因而平臺上的一些類目逐步造成了過度競賽的狀況，報價戰(zhàn)在所難免，而這種過度報價戰(zhàn)除了致使了商質(zhì)量量的降低影響到買家體會以外，另一方面，許多有品牌志向的商家就顯得十分為難和被迫。劉佳就感同身受，“咱們花了許多精力開發(fā)的商品，在速賣通上賣不出去，商品本錢價比其他拷貝商品賣價還要高十倍，可是我拼不過他們的報價�！�
　　為了改進這種局勢，從上一年末開端，速賣通開端提高準入門檻，而究其意圖即是留下有生產(chǎn)才干和選品才干的品牌商家，營建一個質(zhì)量平臺的空氣。全球速賣通總經(jīng)理沈滌凡說：“咱們的方針是將來五年以內(nèi)，把優(yōu)異的中小品牌投向全國際�！倍谒袆e，將來許多工作大品牌的商場份額都會被優(yōu)異中小公司蠶食。
　　為了讓更多優(yōu)異商品和優(yōu)異中小公司入駐，速賣通除了在上一年末建立了必定的準入門檻以外，沈滌凡泄漏在本年4月初，速賣通將只答應公司入駐（不含個體工商戶），接下去平臺的一些大型活動也只面向品牌商家。
　　此外，關(guān)于現(xiàn)已在商場里的商家，速賣通將會施行月度查核，首要從商品和效勞等多維度進行查核，查核不合格的商家會面臨退出平臺的危險。據(jù)了解，在本年下半年，速賣通平臺對商家的查核將會變得愈加嚴厲，“在絕大多數(shù)工作不再答應非品牌商品進行發(fā)布，關(guān)于沒有品牌的長尾工作恰當放松�！�
　　不丑陋出，速賣通平臺本年將會花很大的力氣在整治平臺次序，提高準入門檻，然后保證商品的質(zhì)量，為有品牌志向的商家供應十分好的線上生存環(huán)境。
　　跨過出海難的心理妨礙
　　盡管平臺方針利好品牌商家，不少天貓商家摩拳擦掌，可是跨境電商和國內(nèi)電商仍是有許多不一樣，也讓商家們在邁出跨境榜首步時心存猶疑。
　　在同時運營速賣通和天貓店鋪的劉佳看來，天貓商家要出海，確實還有一些方面需求打破，首先是人才方面，“天貓運營我也許只需求招聘一些高職�？凭托辛�，可是要做跨境最少英語人才，然后在這個根底上培育電商才干�！鄙驕旆矂t以為，國內(nèi)商家來做跨境電商，言語疑問確實需求重視，但它絕不是做跨境的妨礙，由于能夠經(jīng)過多種方法有用處理，比方能夠找有外語才干的代運營公司等。
　　其次，即是關(guān)于跨境電商的認知疑問，沈滌凡說不少商家覺得跨境即是外貿(mào)，其實不然，外貿(mào)十分專業(yè)雜亂，可是跨境電商事實上不需求格外多的外貿(mào)經(jīng)歷，與國內(nèi)電商比較，只不過商家要面臨的花費者在國外罷了，實踐操作簡略易懂。
　　此外，一些細節(jié)方面也需求注意到。劉佳共享說，國外愈加重視知識產(chǎn)權(quán)，可是據(jù)她調(diào)查，如今有許多速賣通商家都還沒有意識到這個疑問；另一個常被商家疏忽的疑問是商品認證。不少便宜商品以往盡管沒有商品認證但由于走小包出境，所以仍然有商場�？墒瞧放粕碳乙浲êＭ�，就有必要要有規(guī)范的有關(guān)認證。
　　物流很痛，但不是沒方法
　　與國內(nèi)物流隔天到和江浙滬包郵這么的便當條件比較，跨境物流即是每個工作界的人聞風喪膽的痛點。
　　曉飛的店鋪主打家居類商品，大有些報價在7-8美元之間，物流方面一有些走郵政小包，有一些走專業(yè)物流干線，可是詳細狀況需求依據(jù)花費者地點國家來斷定，十分繁瑣。而讓她一向很頭痛的疑問在于，“差評首要是由于物流，貨品體會評估還都挺高的�！�
　　而相同的疑問劉佳也遭受了，她的店鋪主營服裝配飾，商品報價并不低，所以花費者歸于關(guān)于報價不那么靈敏但對質(zhì)量請求更高的人群，而這些人群關(guān)于物流功率請求更高，所以她大有些的物流方法挑選快遞專線，可是通常需求到達必定體量才能取得物流報價優(yōu)勢。因而，她覺得海外倉形式是十分高效的形式。而關(guān)于小包形式她心有余悸，“從前傳聞過一個小包一年才到巴西”。
　　而事實上，物流疑問是一切速賣通賣家們都會遭受到的難題，這也一向是沈滌凡和其團隊一向在考慮的疑問，沈滌凡標明本年物流還將有更大的晉級，“速賣通會從一些試點國家開端提高物流形式、物流水平、物流抵達時刻、物流效勞作用的請求�！�
　　因而，一方面平臺會經(jīng)過菜鳥來供應十分好的無憂物流，挑選效勞的賣家只需求把商品運往菜鳥倉即可，乃至接下去現(xiàn)已運用菜鳥倉的天貓商家能夠與速賣通打通庫存；另一方面，平臺會不斷提高物流請求，除了那些只能走小包的區(qū)域以外，其他不可追尋的物流方法會逐步退出平臺，究竟花費者的體會直接關(guān)系到商家的口碑。當然，沈滌凡以為抱負的物流狀況是4PL（第四方物流形式），商家只需求接單和提出物流請求，后續(xù)由菜鳥完結(jié)物流全控。
　　優(yōu)化C端效勞體會
　　本年，速賣通除了提高商家質(zhì)量和商質(zhì)量量，提高物流效能，還有一個首要的提高，即效勞的提高，用沈滌凡的話說，即是要將跨境效勞和本地效勞拉平。
　　以3C商品為例，3C品類是跨境的首要類目，可是電子商品的退換和保修由于間隔、本錢等要素，不能在本地建立售后效勞，這也致使了許多國外花費者只看不買。所以速賣通在美國、西班牙、俄羅斯等試點國家供應了保修保換效勞，與本地第三方效勞商協(xié)作，而花費者只需在采購時挑選相應的保修費用即可。
　　而關(guān)于服裝、鞋包等商品，也存在相同退換貨疑問，如今速賣通也在一些國家開端試點退貨到海外協(xié)作倉的效勞，便利花費者退貨，提高效勞體會，可是如今還不能完結(jié)換貨，沈滌凡說將來會試點換貨，可是如今只能做到退貨再買。而被退貨的商家能夠挑選讓庫房幫助毀掉商品或許退回國內(nèi)。
　　不過在沈滌凡看來，速賣通商家缺少歸納運營才干，這包含了物流才干、效勞才干、ERP才干、營銷運營才干。而平臺要做的，即是不斷供應工具幫他們做好生意，依托大數(shù)據(jù)幫他們完結(jié)千人千面，依托無線端做聚合導購以及做更多賦能商家的工作。