章燎原獨(dú)家回應(yīng)"出淘做平臺(tái)"：永遠(yuǎn)將天貓作為主基地

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　　【電商在線訊 記者鐘鳴】2月25日，一篇名為《三只松鼠這是要搶淘寶的生意啊》的大眾號(hào)文章短時(shí)刻刷爆兄弟圈，大意為零食物牌三只松鼠將自有零食購物APP“松鼠海購”更名為“三只松鼠”，其涉獵規(guī)模不再限于進(jìn)口食物，而是全品類零食，大有逐漸走出淘系自建平臺(tái)之趨勢(shì)。
　　2月26日，電商在線記者鐘鳴就此事對(duì)三只松鼠創(chuàng)始人章燎原進(jìn)行采訪，他表態(tài)“三只松鼠線上永久會(huì)將天貓作為首要開展基地，但咱們會(huì)做一些線下測(cè)驗(yàn)�！蓖瑫r(shí)在電話中，章燎原向電商在線表明，刊發(fā)上述稿件的某電商媒體從未就此論題采訪過任何三只松鼠的中心職工，“整篇文章以主觀臆測(cè)和幻想為主”。
　　章燎原在電商江湖人稱“鼠老爹”，近三天一共在兄弟圈里發(fā)了三條微信，兩條是呼喊同行能夠良性競(jìng)賽，指出“抹黑別人的公司制勝的是時(shí)間短快感，挑事者必定自斷其路”；一條是點(diǎn)評(píng)阿里巴巴CEO張勇（逍遙子）的觀念文章《商家是最佳的內(nèi)容出產(chǎn)者》，章燎原以為“賦能”才是真實(shí)的生態(tài)，才是DT思想，將來深信協(xié)助別人的公司會(huì)成功。
　　知情人士對(duì)記者表明，電商職業(yè)如今競(jìng)賽劇烈，特別是在各個(gè)職業(yè)前三名傍邊，除了私下里放風(fēng)傳謠誹謗以外，聘請(qǐng)媒體對(duì)競(jìng)賽對(duì)手進(jìn)行“捧殺”也不失為一種“高著兒”。
　　章燎原在電話里反詰對(duì)記者，“天貓本身又不做電商，咱們?yōu)樯兑�出淘？”而“自個(gè)做平臺(tái)”不過也是對(duì)三只松鼠好心的才能高估。
　　在他看來，天貓及天貓超市把簡(jiǎn)直一切的運(yùn)營自主權(quán)和運(yùn)營數(shù)據(jù)及時(shí)交給了商家，同時(shí)具有賬期短等優(yōu)勢(shì)，這些都讓商家更具有安全感；如今三只松鼠在天貓上的復(fù)購率超越50%，退貨率低于千分之一，開展態(tài)勢(shì)“高能”，他表明“三只松鼠在將來仍是要點(diǎn)處理用戶體會(huì)和把好商質(zhì)量量，除此之外別無他想。”
　　同時(shí)他也泄漏，三只松鼠天貓旗艦店在將來依舊是三只松鼠品牌的首要發(fā)力點(diǎn)，2016年的出售額方針是45億元，估計(jì)會(huì)有70%來自阿里平臺(tái)，其間10%將會(huì)來自天貓超市，他進(jìn)一步對(duì)記者解說，三只松鼠2016年的要點(diǎn)是在思考全路徑打通線上和線下，而且餞別阿里巴巴所倡議的‘會(huì)員通’方案。
　　章燎原以為，他深信三只松鼠關(guān)于天貓平臺(tái)來說也是一個(gè)有價(jià)值的協(xié)作伙伴，三只松鼠的用戶年紀(jì)、性別等各個(gè)目標(biāo)跨度都很大，掩蓋90后至40后，只需三只松鼠把用戶效勞好了，花費(fèi)者關(guān)于天貓平臺(tái)的粘性也會(huì)增強(qiáng)。
　　“優(yōu)異大商家只需與天貓一起結(jié)成價(jià)值生態(tài)鏈，平臺(tái)能夠賦能商家，商家也能有效地支持平臺(tái)，終究能夠行成了良性的商業(yè)生態(tài)土壤，生態(tài)里的一切人都是受益者�！闭铝窃�如是說。
　　2015年拓展品類　APP架在阿里百川
　　2015年的三只松鼠除了斬獲25.1億元的全年出售額定，對(duì)花費(fèi)者來說，最大的方案應(yīng)該是拓展了品牌品類——不再局限于堅(jiān)果類商品，而是推出包含果干、肉脯在內(nèi)的多品類零食。
　　挨近三只松鼠運(yùn)營的中心人士對(duì)電商在線記者表明，非堅(jiān)果的休閑類商品銷量已挨近三只松鼠總銷量的40%。
　　2015年8月上線的三只松鼠自建海外零食購物APP“松鼠海購”在上一年11月也“全部晉級(jí)”，除了正式更名為“三只松鼠”，同時(shí)打通零食物類壁壘不再拘泥于本來的海外進(jìn)口零食頂外，開端賣起果凍、便利面、巧克力等商品。
　　章燎原表明“松鼠海購”前期與松鼠小美、松鼠小賤兩個(gè)子品牌相同，是作為三只松鼠多品牌戰(zhàn)略下的分支進(jìn)行方案，不相同品牌代表不相同品類，“但公司在上一年進(jìn)行了回歸聚集，從頭回到三只松鼠單品牌戰(zhàn)略，除了在上半年關(guān)掉兩個(gè)子品牌外，在11月也將‘松鼠海購’更名為‘三只松鼠’”，而起先“松鼠海購”APP的商品方案即是進(jìn)口零食加三只松鼠自有品牌商品的SKU調(diào)配，而并非獨(dú)自限于出售進(jìn)口商品，“如今僅僅完善了APP的本來方案”。
　　阿里巴巴在2015年提出“賦能商家，為商家打造全路徑方法”，同時(shí)提出三通體系：商品通、會(huì)員通、和效勞通，以協(xié)助品牌商家完成商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的改變。
　　章燎原表明自建“三只松鼠”APP也是出于呼應(yīng)阿里巴巴“賦能商家”的召喚，將來希望與阿里巴巴共建商業(yè)生態(tài)，在他看來真實(shí)的全路徑“首要是必定不要劫持用戶；其次是讓用戶能更便利的買得到；第三是要做到同款同價(jià)同質(zhì)同效勞。將來的全路徑必定是生態(tài)的：通明、揭露、同享�！�
　　章燎原著重APP僅僅將來三只松鼠品牌體會(huì)店與用戶之間溝通交流的平臺(tái)，“從來沒有想過劫持用戶，‘用戶在哪里，松鼠就在哪里’一直是三只松鼠的初心”。他泄漏調(diào)研數(shù)據(jù)顯現(xiàn)有30%的平臺(tái)用戶也有經(jīng)過微信、客戶端進(jìn)行下單的習(xí)氣，因而催生了“試水”移動(dòng)端的主意，起點(diǎn)本來仍是落在“讓用戶能在網(wǎng)上任何地方都能便利地找到咱們，更快捷地為花費(fèi)者供給下單效勞”的點(diǎn)上。
　　如今三只松鼠APP研制團(tuán)隊(duì)有近20人，且運(yùn)用阿里巴巴的底層架構(gòu)，以談天體系為例，如今三只松鼠APP運(yùn)用的是阿里百川，章燎原說將來三只松鼠APP還將與阿里巴巴平臺(tái)打通，介入淘寶會(huì)員登錄等功能。
　　據(jù)了解，三只松鼠App如今具有500個(gè)SKU——其間三只松鼠旗下商品占到200余個(gè)，進(jìn)口類食物占到200余個(gè)。
　　而關(guān)于盛傳的“除了鋪開國內(nèi)零食，三只松鼠還將打開生果出售。如今三只松鼠已在新疆樹立自個(gè)的栽培基地，而且在新年時(shí)期，已把新疆阿克蘇蘋果、庫爾勒香梨等新商品，經(jīng)過本身物流空運(yùn)到倉，寄給一批松鼠老用戶體會(huì)。章燎原對(duì)此以“如今未有任何操作生鮮商品的清晰方案”予以回答，他以為生鮮是別的一個(gè)范疇，不是想做就做的。
　　而在物流倉儲(chǔ)方面，如今三只松鼠在全國現(xiàn)已建成24小時(shí)運(yùn)作的八大倉儲(chǔ)基地，依次坐落沈陽、北京、濟(jì)南、蕪湖、武漢、成都、南昌、廣州。
　　仿照了阿里巴巴的雙11數(shù)據(jù)大屏，章燎原如今能夠隨時(shí)在單位的屏幕上看到這些倉儲(chǔ)基地的濕度溫度等實(shí)時(shí)目標(biāo)。
　　短信掩蓋賤價(jià)特權(quán) 三只松鼠三個(gè)路徑引流
　　三只松鼠如今是天貓平臺(tái)粉絲量最多的品牌，具有超越1500萬會(huì)員；此前有有關(guān)人士表明，“三只松鼠自個(gè)做平臺(tái)，不必?zé)�，只需要�?duì)CRM體系中的會(huì)員營銷，培育其在App上購物的習(xí)氣就夠了�！�
　　而依據(jù)網(wǎng)上“三只松鼠”用戶表明，App上線前期，三只松鼠的“主人”（會(huì)員）就收到了推送廣告的短信，點(diǎn)擊短信中的連接，可直接進(jìn)入松鼠海購App的微信版頁面；也有用戶稱，收到過三只松鼠發(fā)送的帶有App下載地址的短信。
　　對(duì)此，章燎原表明三只松鼠APP不會(huì)進(jìn)行規(guī)模性推行，松鼠APP上的商品價(jià)格根本會(huì)與其平臺(tái)商品價(jià)格一起。但用戶能夠經(jīng)過APP將三只松鼠App的零食一鍵同享至微信兄弟圈或微博。
　　經(jīng)過除了測(cè)驗(yàn)APP，三只松鼠將來或許還將從全國中小城市的線下進(jìn)行引流。有音訊稱，三只松鼠從2016年起，5年內(nèi)將在全國三四線城市，經(jīng)過“一城一店”的方法開500家O2O體會(huì)店，體會(huì)店效勞包含動(dòng)漫互動(dòng)、休閑文娛、高科技體會(huì)、線下出售；據(jù)悉，三只松鼠如今的1500多萬用戶，大有些來自中小城市。雖然不掃除經(jīng)過線下體會(huì)店引流花費(fèi)者至APP花費(fèi)的可能性，但章燎原仍建議“線下體會(huì)店僅僅引導(dǎo)本地居民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)花費(fèi)，終究成交是在線上平臺(tái)、實(shí)體店仍是APP，都應(yīng)該由用戶自個(gè)決議。”
　　“如今APP的銷量微乎其微�！闭铝窃�表明，他們調(diào)研制現(xiàn)，許多用戶更情愿去天貓旗艦店去花費(fèi)，以為那樣更有售后效勞保證。