微淘視頻互動(dòng)：讓商家和粉絲的距離只剩0.1mm

老y

許多商家都有一個(gè)迷惑，當(dāng)累計(jì)的“粉絲”不斷添加以后，就需求實(shí)時(shí)盤活他們，給予粉絲更多的人道關(guān)心，添加與粉絲的互動(dòng)，讓商家與花費(fèi)者的間隔越來越近，但，這一步該怎么做呢？
　　在這一塊上，不少網(wǎng)紅店鋪就做的很出彩，像紅人店鋪“吾歡欣的衣櫥”，店?yáng)|張大奕簡(jiǎn)直每天都能夠做到在微博回復(fù)粉絲的留言，在微淘中也時(shí)不時(shí)與粉絲溝通，時(shí)刻久了，用戶把店?yáng)|當(dāng)成了一個(gè)icon，同時(shí)又像一個(gè)兄弟相同給予調(diào)配主張，這么與粉絲之間建立起來的聯(lián)系看似？密不透風(fēng)，還形成了杰出的循環(huán)。
　　作為手淘中僅有一個(gè)商家與粉絲互動(dòng)的進(jìn)口，微淘肩負(fù)著？的任務(wù)，即：效勞好每一個(gè)“被你戀上的客戶”以及“差一點(diǎn)就要戀上的潛在客戶”，微淘一直在考慮將來該怎么做好B端與C端用戶地互動(dòng)，調(diào)集起花費(fèi)者和商家的聯(lián)系，因而，微淘將在近來“放大招”。
　　“為了讓B與C的互動(dòng)愈加活潑，很快咱們將上線視頻互動(dòng)的玩法，”微淘運(yùn)營(yíng)小二鶴桐介紹說，即商家能夠在微淘上發(fā)布帶視頻的播送，用戶點(diǎn)開后，能夠經(jīng)過錄制小視頻的辦法回復(fù)商家，“就像商家出了一段食物的文藝短片，用戶能夠貼上一段烹飪的美食視頻�！�
　　毋庸置疑，這么的玩法能夠極大的調(diào)集起用戶的積極性，也能夠協(xié)助商家去測(cè)驗(yàn)產(chǎn)品的熱度，哪一塊產(chǎn)品最受用戶追捧，哪一款零回復(fù)，然后倒逼商家十分好地選品。
　　據(jù)悉，微淘的視頻互動(dòng)玩法將在2月初新年時(shí)期正式啟幕，到時(shí)，微淘的池子中將會(huì)活潑出不少的“網(wǎng)紅買家”，從必定程度上來看，這是一個(gè)很新鮮的互動(dòng)推廣玩法。
　　世界大牌、媒體號(hào)、網(wǎng)紅扎堆的微淘視頻互動(dòng)
　　本次新年時(shí)期的微淘視頻互動(dòng)有三大中心亮點(diǎn)，首要像雅詩(shī)蘭黛、悅木之源、海藍(lán)之謎這類世界大牌也會(huì)參加新年時(shí)期的視頻互動(dòng)，其次像羅輯思想這類帶著自媒體特點(diǎn)標(biāo)簽的店鋪也會(huì)參加到活動(dòng)中，終究一類是“城會(huì)玩”的網(wǎng)紅店鋪也將經(jīng)過這個(gè)進(jìn)口持續(xù)奪人眼球。
　　其間，羅輯思想的入駐也將變成微淘的一個(gè)showcase。前不久，合一集團(tuán)與阿里百川于北京的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，羅輯思想創(chuàng)始人羅振宇宣告“羅輯思想旗艦店”正式上線，而接入百川的優(yōu)酷渠道上的節(jié)目將來能夠完結(jié)邊看邊買。作為一個(gè)資深的“人氣網(wǎng)紅”，老羅在優(yōu)酷開設(shè)了自個(gè)的視頻節(jié)目，一期節(jié)目的點(diǎn)擊率一般能夠到達(dá)1.8億，經(jīng)過視頻效應(yīng)，一有些導(dǎo)流到了天貓的店鋪中，加之別的途徑的傳達(dá)和自個(gè)影響力，讓他的店鋪在4天時(shí)刻成交了10萬。
　　而羅輯思想旗艦店上線以后也隨即開通了微淘功用，將在新年時(shí)期變成媒體號(hào)中第一個(gè)嘗鮮視頻互動(dòng)玩法，微淘也在測(cè)驗(yàn)是不是更大程度調(diào)集起花費(fèi)者的積極性。據(jù)了解，接下來羅輯思想將把微淘作為淘系中首要的運(yùn)維粉絲的出口，在新年的這場(chǎng)活動(dòng)中，它們將經(jīng)過一位美人詩(shī)人做切入點(diǎn)，賣字帖，讓花費(fèi)者曬描摹的動(dòng)態(tài)視頻完結(jié)互動(dòng)。
　　有關(guān)于以上的具有自媒體特點(diǎn)的店鋪，世界大牌就更需求互動(dòng)“接地氣”了，咱們經(jīng)常能夠經(jīng)過微信接收到一些大牌的廣告，用戶能做的僅僅是點(diǎn)贊，或許在下面留言，更多的淪為了“廣告貼”，試想假如用戶能夠貼出自個(gè)化裝的視頻，與品牌商做互動(dòng)，是不是就不那么廣告了，反而會(huì)添加自個(gè)的曝光時(shí)機(jī)，那豈不是更風(fēng)趣呢？
　　相同，關(guān)于許多生善于淘寶的網(wǎng)紅賣家而言，更多的MM情愿把她們的“私房錄像”公開出來，是一種全民參加的“曬單舉動(dòng)”，天然是能夠增進(jìn)賣家與買家之間的友誼的。
　　鶴桐介紹說，微淘期望經(jīng)過歸入不一樣的賬號(hào)類型，讓全部生態(tài)愈加豐厚，品牌、達(dá)人、媒體號(hào)等都能夠進(jìn)入微淘，“他們有不一樣的身份，在各自的范疇有特長(zhǎng)，例如羅輯思想代表媒體人，達(dá)人都是一批定見首領(lǐng)等等�！�
　　商家需求get的技術(shù)點(diǎn)
　　在本次年貨節(jié)，微淘與特征我國(guó)的商家做了第一批視頻活動(dòng)，聚合商家具有年味的視頻內(nèi)容在微淘透露出，用戶只能夠留言，還不能經(jīng)過視頻的玩法互動(dòng)。但僅僅是單獨(dú)面的改動(dòng)，也初見端倪。
　　準(zhǔn)記榛子的掌柜是個(gè)淘寶的三鉆賣家， “感受這次視頻活動(dòng)有別于以往每天特價(jià)等圖文活動(dòng)，能讓花費(fèi)者看到咱們實(shí)在的產(chǎn)品和產(chǎn)品背面的故事。比方以我自個(gè)為例，我家的榛子是山上天然成長(zhǎng)，采摘、暴曬、去苞，經(jīng)過初始辦法炒制，無添加劑�！币酝�花費(fèi)者是無法直觀判別產(chǎn)品的真?zhèn)�，而透過視頻，能夠呈現(xiàn)出產(chǎn)品最實(shí)在的一面。
　　不僅如此，當(dāng)天店鋪的出售額破萬，轉(zhuǎn)化率近10%，這關(guān)于一家三鉆小店而言是十分驚喜的。
　　這次試水活動(dòng)考慮到合作年貨節(jié)的空氣，只選擇了有些特征我國(guó)的商家，“將來不會(huì)限制在類目，任何商家都能夠玩，商家能夠表現(xiàn)他們的主觀能動(dòng)性，做更多有構(gòu)思的玩法�！蓖瑫r(shí)，為了擴(kuò)展視頻的影響力，微淘中的視頻都能夠共享到兄弟圈、微博各個(gè)交際渠道，讓更多的人回流點(diǎn)贊。
　　新年接近，不少商家會(huì)“閉關(guān)”暫停營(yíng)業(yè)一段時(shí)刻，許多粉絲很簡(jiǎn)單會(huì)在這段時(shí)刻丟失掉，在這次微淘的新年視頻互動(dòng)中，前三名參加互動(dòng)的花費(fèi)者會(huì)在無線店鋪主頁(yè)發(fā)布中獎(jiǎng)名單并取得相應(yīng)獎(jiǎng)賞，此外，花費(fèi)者還能在來年店鋪開業(yè)時(shí)到店領(lǐng)紅包， “花費(fèi)者領(lǐng)開業(yè)紅包，首要是為了給店鋪開業(yè)蓄水，年頭開業(yè)以后就能夠有花費(fèi)者回流了。”
　　【商家事例共享】
　　?秦農(nóng)蜜園
　　參加時(shí)刻：1月17日-1月21日 微淘年貨節(jié)
　　一：數(shù)據(jù)截圖　　　
　　與活動(dòng)之前比較流量翻了49倍之多
　　特別注意：早上頂峰期，務(wù)必要調(diào)整客服上下班時(shí)刻。從截圖看出早上7點(diǎn)-9點(diǎn)已是流量和銷量的起點(diǎn)了，顧客都上門了，要合理安排好客服。
　　終究成果：活動(dòng)5天店鋪支付職業(yè)排行上升了1100多名，單日銷量2.8萬。
　　剖析：
　　1. 第一個(gè)小頂峰是00:00-01:00，所以晚班人員需求延伸作業(yè)時(shí)刻，有大批買家習(xí)氣搶購(gòu)，所以0點(diǎn)往后下單采購(gòu)的買家許多。
　　2. 早上的頂峰期7-9三個(gè)小時(shí)，早班客服需求提早在線接單，這是一天最初啊，前面做好了，后邊也就不難了。
　　3. 白日疑問都不大，客服富余，但需求進(jìn)一步影響顧客多賣多下單；一方面抓轉(zhuǎn)化，另一方面拉高客單價(jià)提高成績(jī)；
　�、偬岣咿D(zhuǎn)化咱們采納的是旺旺催付和短信催付的穿插辦法完結(jié)；
　　②拉高客單價(jià)選用的是套餐替換改變和附加優(yōu)惠劵辦法；
　　
　　4. 由所以由所以直接進(jìn)店?yáng)|頁(yè)，店鋪的動(dòng)銷率100%；一切的產(chǎn)品均有出售且成交率十分可觀，這也是微淘年貨節(jié)不一樣于別的單品活動(dòng)的當(dāng)?shù)�，�?duì)整店流量提高很有協(xié)助，所以在選款上必定要多多用心。
　　二：活動(dòng)剖析
　　活動(dòng)前準(zhǔn)備：
　　①.面臨大流量要提早準(zhǔn)備哪些？
　　答復(fù)：面臨活動(dòng)大流量的導(dǎo)入，活動(dòng)前就要準(zhǔn)備好有關(guān)作業(yè)，一方面暫時(shí)調(diào)整客服添加人手接單，另一方面及時(shí)搜集咨詢較多的疑問，調(diào)整頁(yè)面添加QA版塊和頁(yè)面闡明，引導(dǎo)顧客自助下單來減輕客服壓力。
　　②.活動(dòng)選品主張：
　　答復(fù)：參加大促選品是頭等大事，活動(dòng)前咱們將店鋪產(chǎn)品劃分為3個(gè)層面：
　　a.主打款選擇店鋪爆款來做，咱們店鋪主打款是土蜂蜜，是補(bǔ)養(yǎng)人士的殺手版，肯定要下手的；
　　b.暢銷款選擇店鋪熱銷的產(chǎn)品，樣式和爆款為一個(gè)系列款，首要避免流量丟失，千人千面，總有一款合適她。這也是完結(jié)流量?jī)r(jià)值最大化；
　　c.活動(dòng)賤價(jià)款選擇店鋪流量款，大都為單瓶蜂蜜，許多買家都很明白之前的報(bào)價(jià)，這次賤價(jià)直白地給人一種大促超級(jí)合算的感受，別的再合作幾款秒殺產(chǎn)品，大促空氣徹底不相同了。
　�、�.定價(jià)戰(zhàn)略：
　　定價(jià)跟選品有直接聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)選用30天最低的報(bào)價(jià)投放仍是橫向比照商場(chǎng)的均價(jià)設(shè)置呢？
　　答復(fù)：本來30天最賤價(jià)是許多商家正常售賣的報(bào)價(jià)，假如這個(gè)報(bào)價(jià)參加大促，顧客會(huì)以為你是在搞大促嗎？覺得你不行誠(chéng)心，因而，主張盡最大程度讓利顧客是活動(dòng)成功與否的要害。