淘寶發(fā)空包怎么起訴

老y

我們都知道，淘寶賣家做單是常有的現(xiàn)象，只不過，賣家會模擬真實購物的流程，以此來規(guī)避淘寶的稽查。在做單過程中，賣家會發(fā)空包，若是收到空包，我們怎么進行起訴呢?

一、淘寶發(fā)空包怎么起訴?

如果你在淘寶上購買的商品發(fā)生了發(fā)空包的情況，你可以采取以下步驟來解決問題并追究責任：

1、與賣家溝通：首先，你可以與賣家進行溝通，說明問題并要求解決方案，如做發(fā)商品、退款等�？梢酝ㄟ^淘寶的聊天記錄或站內(nèi)信等形式保存溝通證據(jù)。

2、留下評價和曬單：如果賣家拒絕解決問題或無法聯(lián)系到賣家，你可以在交易完成后的評價中詳細描述發(fā)生的問題，并上傳相關證據(jù)圖片。這樣可以提醒其他買家注意該賣家的信譽。

3、提交投訴和舉報：如果賣家不解決問題，你可以通過淘寶的投訴和舉報功能進行投訴。在投訴時，提供詳細的情況說明、證據(jù)和溝通記錄，并選擇合適的投訴類型，如售后問題、虛假宣傳等。

4、尋求淘寶客服協(xié)助：如果投訴沒有得到滿意的解決，你可以聯(lián)系淘寶客服尋求幫助。可以通過淘寶網(wǎng)站或APP上的客服渠道，如在線客服、電話客服等進行聯(lián)系，并向他們說明問題的經(jīng)過和投訴的進展。

5、尋求第三方平臺的介入：在經(jīng)過以上步驟后，如果問題仍未解決，你可以考慮向消費者協(xié)會或其他相關部門投訴，如果訂單金額巨大，可以去法院起訴。

請注意，以上僅是一些常見的解決問題和維護權益的方式，具體操作還需要根據(jù)具體情況靈活運用。在處理糾紛時，及時保存好相關的溝通記錄和證據(jù)是非常重要的。

二、發(fā)空包怎么處罰?

(1)店鋪扣分

淘寶賣家寄空包裹被查會被判定為虛假交易，淘寶對虛假交易有一個詳細的扣分標準：

一般違規(guī)扣分達到2分后，將會在90天內(nèi)被限制參加淘寶官方的各種營銷活動。一般違規(guī)扣分達到12分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽7天，全店商品不得編輯和下架，并且90天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。

一般違規(guī)扣分達到48分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽28天，全店商品不得編輯和下架，并且730天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。另外店鋪的直通車以及鉆展需要在一年之后才可重新申請。

(2)店鋪降權

淘寶一旦檢測出店鋪存在用空包代發(fā)的虛假交易行為，那么這個店鋪的權重都會受到影響，之前有展現(xiàn)有排名的關鍵詞或長尾詞都會受到一定程度的影響，這種影響會直接影響到店鋪的銷量和流量。

(3)店鋪限流

淘寶店鋪限流也是淘寶官方對空包做單的一種懲罰，在淘寶檢測到店鋪存在空包做單的虛假交易后，會對店鋪進行一個限流處罰，原先有排名有展現(xiàn)的商品都會收到一定的流量限制，限制包括降低排名和屏蔽商品。

(4)屏蔽店鋪

屏蔽店鋪是最嚴重的懲罰，相當于是店鋪被封一樣，買家只可以通過連接的形式進入到店鋪，其他所有的通道都無法進入店鋪，店鋪一旦被降權就相當于是被打入了冷宮不再受到淘寶的支持。

淘寶發(fā)空包是淘寶賣家做單的時候常見的操作模式，如果是幫助賣家做單，收到空包裹是很正常的現(xiàn)象，如果是正常下單收到了空包裹，那就要去投訴賣家。

 

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