天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)是怎樣的

老y

在天貓平臺(tái)上面不僅有很多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)還有一個(gè)天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在提供一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行輔助，那么天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)是怎樣的呢？

一、天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)是怎樣的？

天貓是阿里巴巴旗下的電商平臺(tái)，擁有數(shù)億用戶和千萬(wàn)商家。為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的體驗(yàn)，天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)采用了一種靈活的組織架構(gòu)，分為以下幾個(gè)部分：

1、市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)天貓的品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、活動(dòng)執(zhí)行等，包括品牌中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、活動(dòng)中心等子部門(mén)。

2、產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)天貓的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等，包括平臺(tái)產(chǎn)品、商家產(chǎn)品、消費(fèi)者產(chǎn)品等子部門(mén)。

3、運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)天貓的日常運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)分析、用戶服務(wù)等，包括運(yùn)營(yíng)管理中心、數(shù)據(jù)中心、客服中心等子部門(mén)。

4、業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)天貓的各個(gè)業(yè)務(wù)線的發(fā)展、合作、拓展等，包括服飾、美妝、家居、母嬰等子部門(mén)。

天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)既有明確的職責(zé)劃分，又有跨部門(mén)的協(xié)作機(jī)制，保證了天貓的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)創(chuàng)新。

每個(gè)部門(mén)的人數(shù)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要和規(guī)模進(jìn)行調(diào)整，但一般來(lái)說(shuō)，天貓的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)在幾百到幾千人之間。

這些人員都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔和培訓(xùn)的，具有豐富的電商經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為天貓?zhí)峁┝烁咝Ш蛢?yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

二、天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一般多少人？

如果天貓店經(jīng)營(yíng)，勞動(dòng)力不能太多，一般3~5人就足夠了，可以自己經(jīng)營(yíng)，客戶服務(wù)2人，包裝2人，藝術(shù)家1人（或部分藝術(shù)家客戶服務(wù)直接外包給第三方），平均勞動(dòng)工資3K（取決于地方），即勞動(dòng)力支出每月至少9000-15000元。

根據(jù)天貓店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)模的不同，如果有一定的運(yùn)營(yíng)規(guī)模，每個(gè)崗位都應(yīng)該是獨(dú)立的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都有獨(dú)立的部門(mén)主管和部門(mén)專員。一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)崗位1人，其他部門(mén)2~3人，客服崗位3人，推廣崗位3人～5人，所以初步配備人員也要10人左右。

天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是支撐正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量，不同的部門(mén)，有不同的組織架構(gòu)，大家需要根據(jù)自己的需求去設(shè)置一個(gè)屬于自己的店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

 

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