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在淘寶平臺交易的過程中,買賣雙方可以通過旺旺進行交流,這些溝通交流的記錄不僅是消費者了解商品的資料,同時也是維護權(quán)益的重要依據(jù)。當遇到交易糾紛的時候,淘寶商家可以通過查詢記錄,判斷是哪方面的問題,那么聊天記錄可以保存多久呢?下面我們一起來了解看看。 淘寶商家可以看多久的聊天記錄? 淘寶商家能查詢的聊天記錄時間與淘寶賬號的等級有關(guān)聯(lián)。如果賬號在零級到五級,聊天記錄儲存的時間為七天。如果賬號等級到了六級到十七級,聊天記錄儲存的時間是十五天。如果賬號做到十八級之上,那么線上聊天記錄就能儲存一個月。隨著賬號等級的提升,聊天記錄最多能保存6個月,所以淘寶商家要記得及時備份聊天數(shù)據(jù)。 淘寶聊天記錄能找回嗎? 淘寶聊天記錄刪除了能不能找回,就得看設(shè)置了。如果沒有設(shè)置漫游功能,那么阿里旺旺聊天記錄刪除后就沒辦法找回了。如果已經(jīng)設(shè)置了漫游功能,就能找回已刪除的聊天記錄。具體操作如下: 1、可以登入阿里旺旺客戶端,點選頁面上的喇叭形狀的按鈕,進入訊息管理; 2、找到相應(yīng)的聊天圖標,打開聊天視窗,接著點選【聊天記錄】; 3、右側(cè)彈出聊天記錄窗口,在最右下角位置有個【漫游】功能,,選擇【漫游ta的聊天記錄】; 4、首次查詢聊天記錄要設(shè)定密碼,按要求設(shè)定密碼,然后就可以可以登入阿里旺旺聊天記錄漫游以前的記錄了。 5、如果遇到聊天記錄無法查詢的情況,可以找一下平臺的客服,由相關(guān)技術(shù)人員介入,能幫調(diào)出更多的聊天記錄。 淘寶商家可以看6個月的聊天記錄,但是為了保障店鋪交易的合理穩(wěn)定性,建議定期保存記錄,這樣即使出現(xiàn)問題,也可以很好的溯源。
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