淘寶預售商品到時間了不發(fā)貨怎么賠償

老y

很多的淘寶商家會在平臺發(fā)布預售商品，各位消費者如果覺得產(chǎn)品不錯的話可以去支付定金，到時候等商家發(fā)貨就行了。淘寶預售商品到時間了不發(fā)貨的話，如何申請賠償呢?

淘寶預售商品到時間了不發(fā)貨怎么賠償?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同-買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由海寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

要注意什么?

1、如果在3天內(nèi)，我們多次聯(lián)系賣家發(fā)貨都沒有得到回應，那么我們可以在我的訂單頁面提交退款申請，退款會很快就會退到支付寶賬號內(nèi)。

2、另外還可以進入到[我的淘寶 -[已買到的寶貝中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇[投訴賣家-填寫相關的理由和提交憑證，比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。

3、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會自動進入[淘寶介入處理，淘寶客服會在2-3個小時內(nèi)出具處理的結(jié)果。根據(jù)平臺的規(guī)則，將違約金賠付到我們的賬戶里。

淘寶商家設置了預售商品以后，一般會在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，如果到了時間還沒有發(fā)貨的話，作為消費都是可以去進行投訴的哦，這種情況下，淘寶上咱們需要作出賠償。

 

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