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很多的淘寶商家會在平臺發(fā)布預售商品,各位消費者如果覺得產(chǎn)品不錯的話可以去支付定金,到時候等商家發(fā)貨就行了。淘寶預售商品到時間了不發(fā)貨的話,如何申請賠償呢? 淘寶預售商品到時間了不發(fā)貨怎么賠償? 1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同-買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。 2、賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由海寶客服參考市場價來計算。 3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。 要注意什么? 1、如果在3天內(nèi),我們多次聯(lián)系賣家發(fā)貨都沒有得到回應,那么我們可以在我的訂單頁面提交退款申請,退款會很快就會退到支付寶賬號內(nèi)。 2、另外還可以進入到[我的淘寶 -[已買到的寶貝中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選擇[投訴賣家-填寫相關的理由和提交憑證,比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。 3、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作,就會自動進入[淘寶介入處理,淘寶客服會在2-3個小時內(nèi)出具處理的結(jié)果。根據(jù)平臺的規(guī)則,將違約金賠付到我們的賬戶里。 淘寶商家設置了預售商品以后,一般會在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨,如果到了時間還沒有發(fā)貨的話,作為消費都是可以去進行投訴的哦,這種情況下,淘寶上咱們需要作出賠償。
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