抖音小店評(píng)分計(jì)算公式是什么

老y

現(xiàn)在越來(lái)越多的小伙伴們喜歡玩抖音，還有的喜歡在抖音上購(gòu)物。一般買(mǎi)家在抖音小店購(gòu)物的時(shí)候都會(huì)去查看店鋪的評(píng)分，因?yàn)榈赇佋u(píng)分代表著產(chǎn)品的質(zhì)量和商家的服務(wù)態(tài)度。那么抖音小店評(píng)分是怎么計(jì)算的?

一、抖音小店評(píng)分計(jì)算公式是什么?

想要快速提升評(píng)分，我們需要先了解影響抖店評(píng)分的因素，分為三個(gè)板塊：商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、服務(wù)體驗(yàn)分;

其中，商品體驗(yàn)分的權(quán)重占比是50%，物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗(yàn)分是35%;抖店體驗(yàn)分=商品體驗(yàn)分0.5+物流體驗(yàn)分0.15+服務(wù)體驗(yàn)分0.35;通過(guò)這個(gè)你們應(yīng)該能看出來(lái)：商品體驗(yàn)分對(duì)抖店體驗(yàn)分的影響，還是很大的，但是商品體驗(yàn)分是很難大幅度提升的;

二、評(píng)分怎么快速提高?

1、從源頭上控制商品質(zhì)量。

商品體驗(yàn)分主要由用戶(hù)對(duì)商品的評(píng)價(jià)和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，保證用戶(hù)收到的商品完好無(wú)損，與商品詳情頁(yè)面和直播間的宣傳一致，才能獲得好評(píng)，降低質(zhì)量退貨率。好評(píng)度高，商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)才會(huì)高。

2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。

包裝時(shí)間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時(shí)間等。會(huì)影響物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。因此，我們應(yīng)盡大努力與物流信譽(yù)良好的快遞公司合作，確保及時(shí)發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護(hù)物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。

3、把控商家服務(wù)質(zhì)量。

商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時(shí)回復(fù)等。

如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時(shí)，用戶(hù)反饋是否得到合理處理。確保及時(shí)有效，從而維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。如果我們把這三個(gè)板塊做到優(yōu)化，那么抖音店鋪的評(píng)分自然也會(huì)上升。而且評(píng)分高的抖音店鋪獲得了用戶(hù)的體驗(yàn)，又進(jìn)一步帶動(dòng)了抖音店鋪的曝光和銷(xiāo)售，形成了兩性循環(huán)，從而達(dá)到通過(guò)小店賺取收益的目的。

抖音商家們平時(shí)需要注意做好產(chǎn)品的售后維護(hù)、做好物流服務(wù)并保證好產(chǎn)品的質(zhì)量，有利于提升店鋪的評(píng)分，評(píng)分上來(lái)了，對(duì)店鋪是有極大的好處的。

 

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