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對于亞馬遜商家來說,商品的評論非常的重要,商家們需要想辦法提升商品的好評率,如果有差評的話,可能會影響到商品的銷量,那么商家可以要求買家刪除評論嗎? 亞馬遜可以要求買家刪除評論嗎?? 可以。 1、直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除 如果買家給差評的原因不在于產(chǎn)品的質量,而是惡意的評價。比如包含侮辱性的語言、個人信息的內(nèi)容、對產(chǎn)品的主觀看法、FBA物流的問題、與產(chǎn)品無關的評價等這類差評內(nèi)容,我們可以向亞馬遜官方客戶提起刪除評論的申請。爭取獲得亞馬遜客服的支持,幫助刪除亞馬遜上的差評。 2、 刪差評的服務商 目前市面上有一些刪除差評的服務商,通過自己招募的軟件編程人員,用高權重的買家賬戶去點擊差評的Report abuse以達到刪差評的目的。 3、comment玩法 所謂comment玩法,就是通過迅速反應,在comment忽然出現(xiàn)的差評,在最短時間內(nèi)喚醒客戶主動通過站內(nèi)郵件聯(lián)系我們。用專業(yè)和誠懇的態(tài)度給買家留下好的印象,以便后續(xù)的修改可順利。 4、第一時間維護差評 買家留下的差評時,都會選擇用站內(nèi)郵件的方式來和買家取得聯(lián)系,進行差評問題的溝通。維護差評的黃金時間,通常在出現(xiàn)差評后的3個小時內(nèi)。 啥差評可以刪除? 1.評論含有粗俗或侮辱性的言語。 2.評論含有任何促銷內(nèi)容,如附注或連到其他賣家商場的鏈接。 3.評論含有賣家私人信息,如電子郵件地址、姓名、電話號碼等。 4.評論內(nèi)容描述為物流或訂單服務,與產(chǎn)品無關。 5.評論全部都是產(chǎn)品評價,對賣家的服務不提。 像這樣的差評,我們是可以向亞馬遜平臺進行投訴的,投訴的方式有三種。 作為亞馬遜商家確實可以要求買家刪除評論,而且對于商家來說好評非常的重要,如果店鋪的差評非常多的話,會直接影響到店鋪的發(fā)展,這種情況下肯定要采取一些措施。 |