亞馬遜可以要求買家刪除評論嗎

老y

對于亞馬遜商家來說，商品的評論非常的重要，商家們需要想辦法提升商品的好評率，如果有差評的話，可能會影響到商品的銷量，那么商家可以要求買家刪除評論嗎?

亞馬遜可以要求買家刪除評論嗎??

可以。

1、直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除

如果買家給差評的原因不在于產(chǎn)品的質量，而是惡意的評價。比如包含侮辱性的語言、個人信息的內(nèi)容、對產(chǎn)品的主觀看法、FBA物流的問題、與產(chǎn)品無關的評價等這類差評內(nèi)容，我們可以向亞馬遜官方客戶提起刪除評論的申請。爭取獲得亞馬遜客服的支持，幫助刪除亞馬遜上的差評。

2、 刪差評的服務商

目前市面上有一些刪除差評的服務商，通過自己招募的軟件編程人員，用高權重的買家賬戶去點擊差評的Report abuse以達到刪差評的目的。

3、comment玩法

所謂comment玩法，就是通過迅速反應，在comment忽然出現(xiàn)的差評，在最短時間內(nèi)喚醒客戶主動通過站內(nèi)郵件聯(lián)系我們。用專業(yè)和誠懇的態(tài)度給買家留下好的印象，以便后續(xù)的修改可順利。

4、第一時間維護差評

買家留下的差評時，都會選擇用站內(nèi)郵件的方式來和買家取得聯(lián)系，進行差評問題的溝通。維護差評的黃金時間，通常在出現(xiàn)差評后的3個小時內(nèi)。

啥差評可以刪除?

1.評論含有粗俗或侮辱性的言語。

2.評論含有任何促銷內(nèi)容，如附注或連到其他賣家商場的鏈接。

3.評論含有賣家私人信息，如電子郵件地址、姓名、電話號碼等。

4.評論內(nèi)容描述為物流或訂單服務，與產(chǎn)品無關。

5.評論全部都是產(chǎn)品評價，對賣家的服務不提。

像這樣的差評，我們是可以向亞馬遜平臺進行投訴的，投訴的方式有三種。

作為亞馬遜商家確實可以要求買家刪除評論，而且對于商家來說好評非常的重要，如果店鋪的差評非常多的話，會直接影響到店鋪的發(fā)展，這種情況下肯定要采取一些措施。