京東平臺(tái)價(jià)格負(fù)向治理公告

老y

為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，保障用戶(hù)合法權(quán)益，減少消費(fèi)者價(jià)格負(fù)向體驗(yàn)，京東將對(duì)價(jià)格虛高、促銷(xiāo)提價(jià)、預(yù)售破價(jià)、低價(jià)高郵等價(jià)格違規(guī)高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景開(kāi)展治理工作，請(qǐng)各位合作商家自檢自查全店商品價(jià)格，并及時(shí)整改，感謝各位的配合。

一、違規(guī)商品預(yù)警整改通知

請(qǐng)各位商家在收到價(jià)格負(fù)向治理預(yù)警消息后，24小時(shí)內(nèi)盡快對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行整改。

商家可通過(guò)消息盒子提醒查看預(yù)警信息：京麥-消息-處罰及預(yù)警-違規(guī)預(yù)警。

或通過(guò)京麥-體檢中心-違規(guī)預(yù)警-價(jià)格虛高/促銷(xiāo)提價(jià)預(yù)警直接查看。

預(yù)警24小時(shí)內(nèi)未整改完成的商品，京東有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議、《京東開(kāi)放平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)則》等進(jìn)行處置。

二、本次治理涉及違規(guī)場(chǎng)景與舉例

1、價(jià)格虛高

同一商家或者同一品牌所售賣(mài)的商品價(jià)格(包括但不限于商品銷(xiāo)售價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、到手價(jià)、成交價(jià)等)，高于同一時(shí)間段在其他渠道所售的同款商品價(jià)格，或商家所設(shè)置的商品價(jià)格明顯高于平臺(tái)內(nèi)同款商品的價(jià)格。

舉例：某毛毯的價(jià)格設(shè)置為12000元，而同類(lèi)商品價(jià)格普遍在300元以下。

2、促銷(xiāo)提價(jià)

參加總促、券時(shí)，頁(yè)面價(jià)高于基準(zhǔn)價(jià)時(shí)，則為促銷(xiāo)提價(jià)(基準(zhǔn)價(jià)：當(dāng)前價(jià)格往前追溯7天，該7日內(nèi)最后一個(gè)、無(wú)促銷(xiāo)頁(yè)面京東價(jià))。

舉例：某一商品日常售價(jià)100元，開(kāi)展?jié)M200減100促銷(xiāo)活動(dòng)，大幅提高售價(jià)至200元，實(shí)際成交價(jià)仍為100元，惡意誘導(dǎo)消費(fèi)者的。

三、參考規(guī)則

《京東開(kāi)放平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)則》-第十一條價(jià)格違規(guī)行為

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

四、違規(guī)處理

涉嫌價(jià)格違規(guī)的商品應(yīng)立即進(jìn)行整改，否則商品將進(jìn)入處置狀態(tài);處于處置狀態(tài)的的商品將限制提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、并降低商品流量或屏蔽處置等。

五、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：價(jià)格虛高、促銷(xiāo)提價(jià)的定義和規(guī)則是什么?

A:具體規(guī)則請(qǐng)見(jiàn)“京東開(kāi)放平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)則”第十一條價(jià)格違規(guī)行為https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

價(jià)格虛高：同一商家或者同一品牌所售賣(mài)的商品價(jià)格(包括但不限于商品銷(xiāo)售價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、到手價(jià)、成交價(jià)等)，高于同一時(shí)間段在其他渠道所售的同款商品價(jià)格，或商家所設(shè)置的商品價(jià)格明顯高于平臺(tái)內(nèi)同款商品的價(jià)格。

舉例：某毛毯的價(jià)格設(shè)置為12000元，而同類(lèi)商品價(jià)格普遍在300元以下。

促銷(xiāo)提價(jià)：商家開(kāi)展促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，刻意抬高京東價(jià)，其京東價(jià)高于前X日該商品非促銷(xiāo)日常售價(jià)，商品將被判定為促銷(xiāo)提價(jià);

舉例：某一商品日常售價(jià)100元，開(kāi)展?jié)M200減100促銷(xiāo)活動(dòng)，大幅提高售價(jià)至200元，實(shí)際成交價(jià)仍為100元，惡意誘導(dǎo)消費(fèi)者的。

Q：什么是預(yù)警狀態(tài)，什么是處置狀態(tài)?

A：系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)循環(huán)不定時(shí)抽檢，存在價(jià)格違規(guī)行為的商品一經(jīng)系統(tǒng)檢測(cè)則會(huì)進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，并在京麥系統(tǒng)體檢中心向商家預(yù)警，商家應(yīng)立即進(jìn)行整改;

預(yù)警24小時(shí)內(nèi)未整改商品將直接進(jìn)入處置狀態(tài)，處于處置狀態(tài)的商品將限制提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、并降低商品流量或屏蔽處置等;客訴等非系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別的商品按同樣規(guī)則進(jìn)行人工處置。

Q：商品被預(yù)警或處置，應(yīng)該如何整改?

A：京麥系統(tǒng)體檢中心可查詢(xún)具體的價(jià)格違規(guī)商品明細(xì)、違規(guī)原因等，您可參考商品的參考價(jià)，結(jié)合您的商品具體情況進(jìn)行價(jià)格更改;對(duì)于暫無(wú)建議價(jià)等特殊情況的，請(qǐng)聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢(xún)。

Q：整改必須按照參考價(jià)調(diào)整價(jià)格嗎?

A：參考價(jià)僅做建議參考價(jià)，方便您了解該商品相關(guān)日常價(jià)格信息。您可以根據(jù)您的商品具體情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。

Q：價(jià)格違規(guī)商品如果不整改會(huì)怎樣?

A：涉嫌價(jià)格違規(guī)的商品應(yīng)立即進(jìn)行整改，否則商品將進(jìn)入處置狀態(tài);處于處置狀態(tài)的的商品將限制提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、并降低商品流量或屏蔽處置等;

Q：價(jià)格違規(guī)商品輕、中、重度違規(guī)是如何區(qū)分的?

A：系統(tǒng)根據(jù)商品的違規(guī)幅度、違規(guī)時(shí)長(zhǎng)及影響范圍判定輕度、中度、重度違規(guī)，商家可進(jìn)入京麥系統(tǒng)體檢中心查詢(xún)商品對(duì)應(yīng)的違規(guī)程度具體內(nèi)容，不同違規(guī)程度將受到不同程度的處理。

Q：價(jià)格違規(guī)商品處置時(shí)效多長(zhǎng)?

A：價(jià)格違規(guī)商品一旦進(jìn)入處置狀態(tài)，將在商家進(jìn)行價(jià)格整改完成后次日解除。

Q：我覺(jué)得我的商品應(yīng)該沒(méi)有違規(guī)，系統(tǒng)可能存在誤判，我應(yīng)該怎么做?

A：商家可先行在京麥系統(tǒng)體檢中心查看價(jià)格違規(guī)商品信息，并檢查SKU ID對(duì)應(yīng)的明細(xì)中是否有相應(yīng)的“反饋”按鈕，如有，商家可點(diǎn)擊按“反饋”按鈕直接進(jìn)行系統(tǒng)問(wèn)題反饋;

如無(wú)法找到“反饋”按鈕，建議聯(lián)系對(duì)應(yīng)的pop商品運(yùn)營(yíng)同學(xué)咨詢(xún)。

Q：我已經(jīng)整改了為什么還在被處置?

A：首先，如果更改后的價(jià)格仍存在價(jià)格違規(guī)問(wèn)題，商品處理措施可能無(wú)法解除;其次，處于處置狀態(tài)的商品，整改合格后的次日商品才會(huì)被解除處置，整改當(dāng)日無(wú)法解除。

Q：如何避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生?

A：對(duì)于有風(fēng)險(xiǎn)、或是已經(jīng)發(fā)生違規(guī)的商品，及時(shí)調(diào)整至合理價(jià)格范圍內(nèi)時(shí)，可有效降低違規(guī)處置影響(違規(guī)信息建議可聯(lián)系pop商品運(yùn)營(yíng)同學(xué));

備注：對(duì)任何違反國(guó)家法律法規(guī)等規(guī)范性文件的行為，商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任;

 

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