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根據(jù)規(guī)定,天貓買家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),產(chǎn)品有質(zhì)量問題,是可以申請(qǐng)售后的,這是天貓平臺(tái)給買家提供的保護(hù)。申請(qǐng)售后后,賣家也會(huì)盡量提供方案幫助解決問題,售后退款成功后怎么查看呢? 一、天貓售后退款成功怎么查看? 如果商家在天貓上進(jìn)行售后退款,可以通過如下步驟查看退款狀態(tài): 1、登錄天貓賣家后臺(tái),在“交易管理”中選擇“退款記錄”,進(jìn)入退款記錄頁面。在退款記錄頁面中,可以查看所有已經(jīng)申請(qǐng)或已經(jīng)完成的退款記錄。 2、如果某個(gè)退款記錄的狀態(tài)為“完成”,則表示該退款已經(jīng)成功退給了買家。如果退款記錄狀態(tài)為“退款中”,則表示退款正在處理中,需要等待一段時(shí)間才能查看退款結(jié)果。 需要注意的是,退款處理時(shí)間可能因不同的退款方式而異,一般需要1-3天的時(shí)間才能完成,具體時(shí)間也可能受到銀行的影響。如果退款記錄長時(shí)間處于“退款中”狀態(tài)或出現(xiàn)異常情況,建議盡快聯(lián)系天貓客服解決問題。 二、售后期限是多少天? 15天 天貓平臺(tái)對(duì)于售后時(shí)間一般是15天,如商家同意可接受三個(gè)月的訂單售后開啟功能,我不覺得任何一個(gè)天貓商家,在有優(yōu)質(zhì)的客源的前提下,會(huì)拒不認(rèn)錯(cuò),就是不肯售后,尤其售后期90天,在我看來,任何該出現(xiàn)的問題也都該出現(xiàn)了。 商家進(jìn)入店鋪后臺(tái)后,點(diǎn)擊“交易管理”-“退款記錄”,在退款記錄頁面就可以查看退款進(jìn)度,如果已經(jīng)退款成功,就會(huì)顯示“完成”。如果發(fā)現(xiàn)退款有異常,可以及時(shí)和客服聯(lián)系解決。
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