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大家在京東購物了以后,如果對收到的商品不滿意,或者是覺得沒有必要了,可以在這個平臺中申請退貨退款。很多的消費者想知道京東怎么只申請退款不退貨呢? 京東怎么只申請退款不退貨? 1.進入京東app,點擊右下角“我的”。 2.點擊“我的訂單”。 3.進入后,找到要退款的訂單,點擊“申請退款”。 4.轉(zhuǎn)到退款頁面,選擇僅退款。 商家不肯怎么辦? 可以打京東客服要求處理,這種不退款的情況一般可以人工解決。但是前提是要符合規(guī)定才可以,比如你退貨的話必須是商家收到貨并檢查沒有問題后才會給你退款,這個屬于京東官方認可的一個退換貨規(guī)定,不能在沒有收到貨的情況下退款。 退貨要求: 1.外包裝及附件贈品,退換貨時請一并退回,如有破損或丟失,請自行尋找相似包裝代替。 2.關(guān)于物流損:請您在收貨時務(wù)必仔細驗貨,如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常,需當場向配送人員指出,并拒收整個包裹;如您在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常,請在收貨24小時內(nèi)提交退換貨申請。如超時未申請,將無法受理。 3.關(guān)于商品實物與網(wǎng)站描述不符:京東商城保證所出售的商品均為正品行貨,并與時下市場上同樣主流新品一致。但因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件,所以我們無法確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。 4.如果您在使用時對商品質(zhì)量表示置疑,您可出具相關(guān)書面鑒定,會按照國家法律規(guī)定予以處理。 在京東平臺中,大家如果想要只申請退款不退貨,一般都是需要和商家進行協(xié)商的,在經(jīng)過同意的情況下才能這么操作。其實大部分的情況下都是不可以的哦。
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