商家心聲：阿里比京東更愿意分享大數(shù)據(jù)

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圖為阿里巴巴數(shù)據(jù)技能及商品部總監(jiān)小芃（左一）韓都衣舍推廣基地司理許志松（右三）西域美農(nóng)董事長(zhǎng)李春望（右二）南極電商董事長(zhǎng)張玉祥（右一）
精彩提煉：
　　張玉祥：阿里巴巴和京東的差異是啥，馬云情愿跟咱們這些商家同享數(shù)據(jù)，但京東的數(shù)據(jù)是不敞開的，咱們很苦楚，“雙11”今后看不到數(shù)據(jù)。互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)特征，完全可以從點(diǎn)上迸發(fā)，到線、到面、到生態(tài)，邊沿本錢相對(duì)比照低。
　　李春望：職業(yè)前三名，計(jì)劃大資金足，都很有實(shí)力，咱們就走差異化道路，咱們玩農(nóng)商品，他們玩零食。咱們給公司定位“天然的果實(shí)”，會(huì)持續(xù)減少SKU，把覺得不健康的砍掉，只做原生態(tài)、天然的果實(shí)，這是數(shù)據(jù)對(duì)咱們悉數(shù)方向的輔導(dǎo)，也防止了咱們做無(wú)謂的競(jìng)賽。
　　許志松：韓都衣舍如今現(xiàn)已有26個(gè)品牌了，最基地的比照大的優(yōu)點(diǎn)即是自身就存在競(jìng)賽，每個(gè)品牌200多個(gè)小組之間是有競(jìng)賽的，子品牌也是存在競(jìng)賽的。在數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室可以很明晰的看到每個(gè)品牌實(shí)時(shí)出售的狀況，每個(gè)品牌在職業(yè)里的狀況，以及這個(gè)品牌在集團(tuán)里是啥樣的狀況。促進(jìn)這26個(gè)品牌的掌門人，也促進(jìn)咱們公司不斷往前走，是良性競(jìng)賽的利器�！�
　　以下為圓桌精彩內(nèi)容實(shí)錄：　　　　　　　　
　　
　　小芃：請(qǐng)各位同享一下，你們?nèi)绾慰磾?shù)據(jù)，將來(lái)如何用數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)有如何的等待？
　　李春望：2009年，咱們西域美農(nóng)在新疆開了一個(gè)淘寶店，跟著咱們?cè)絹?lái)越大，運(yùn)用數(shù)據(jù)挑選商品，包含加入了山西特產(chǎn)、青海特產(chǎn)、內(nèi)蒙特產(chǎn)等等，咱們的力氣在不斷擴(kuò)大，11月份的數(shù)據(jù)咱們排在全國(guó)前五。
　　經(jīng)過(guò)阿里巴巴的陳述，咱們捕捉到花費(fèi)者喜好的改動(dòng)，本年“健康”、“無(wú)增加”、“天然”這種熱搜詞增多了，所以咱們運(yùn)用生意顧問大數(shù)據(jù)商品來(lái)“減肥”，減少SKU，專心于健康食物。職業(yè)前三名，計(jì)劃大資金足，都很有實(shí)力，咱們就走差異化道路，他們玩零食，咱們玩農(nóng)商品。咱們給公司定位“天然的果實(shí)”，會(huì)持續(xù)把SKU減少，把覺得不健康的砍掉，只做原生態(tài)、天然的果實(shí)，這是數(shù)據(jù)對(duì)咱們悉數(shù)方向的輔導(dǎo)，也防止了咱們做無(wú)謂的競(jìng)賽。　
　　張玉祥：我做電商是二次創(chuàng)業(yè)，做到今日小有成果，離不開阿里全體的數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)職業(yè)的熱詞、前端搜索，對(duì)咱們挑選品類、進(jìn)入品類、進(jìn)入時(shí)刻、介入程度都有影響；經(jīng)過(guò)包裹的收貨數(shù)來(lái)決議大約供給鏈投入的方案，咱們不是做時(shí)髦，主要做單品品類為主，所以數(shù)據(jù)對(duì)供給端影響十分大。進(jìn)一步，工廠假如可以可以經(jīng)過(guò)生意顧問把咱們的數(shù)據(jù)鏈接起來(lái)，不管對(duì)阿里豐厚數(shù)據(jù)，對(duì)咱們優(yōu)點(diǎn)也是無(wú)窮的。
　　第二，數(shù)據(jù)對(duì)推廣端的支撐，這里有三個(gè)疑問：點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)。今日咱們十分明晰的看到，生意顧問經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)把咱們?cè)诎⒗锇桶偷臄?shù)據(jù)，乃至把活動(dòng)數(shù)據(jù)和外網(wǎng)數(shù)據(jù)鏈接起來(lái)，對(duì)咱們的流量歸納來(lái)講，不管從質(zhì)量搜索、廣告搜索、活動(dòng)搜索，這三個(gè)流量可以做到均衡，這個(gè)店鋪也是健康的。
　　第三，咱們也是一家效勞安排，在這個(gè)進(jìn)程傍邊咱們的人物也是效勞，可是曾經(jīng)效勞偏供給端，我曾經(jīng)先跑工廠，后來(lái)跑前端，如今開端跑數(shù)據(jù)，跑好數(shù)據(jù)再跑工廠。我期望在投入和產(chǎn)出根本上成正比。效勞端，以阿里數(shù)據(jù)為基地，再聯(lián)系咱們筆直化的事務(wù)，咱們進(jìn)行二次開發(fā)，做一些咱們自個(gè)公司做的東西類的效勞，包含品類的競(jìng)賽、轉(zhuǎn)化、客單、品控，開發(fā)在公司內(nèi)部的辦理東西，運(yùn)用這些辦理東西提煉關(guān)鍵詞。辦理端，咱們想經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)辦理，將來(lái)必定是數(shù)據(jù)和事務(wù)的高度交融，數(shù)據(jù)和辦理、財(cái)政、法務(wù)的高度交融，數(shù)據(jù)和客戶端高度交融。
　　阿里巴巴翻開一扇門，把數(shù)據(jù)這個(gè)金礦讓參加阿里、運(yùn)營(yíng)辦理、效勞阿里的人一同探究數(shù)據(jù)策劃國(guó)際。生意顧問我的界說(shuō)應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)司令的人物，成為一個(gè)領(lǐng)航人的人物。
　　小芃：他方才講了三層意思。一是以銷定產(chǎn)，如今盛行叫私家定制；二是銜接，銜接他和供給商、下流、上游；三是閉環(huán)�！�
　　許志松：生意顧問這個(gè)商品關(guān)于商家來(lái)講也是宿世此生和將來(lái)，韓都衣舍是純互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)用的數(shù)據(jù)是最多的，可是供給數(shù)據(jù)商品的環(huán)境曾經(jīng)比照凌亂，可是如此生意顧問這么一個(gè)共同的數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以給咱們這么的商家供給一個(gè)聯(lián)系數(shù)據(jù)，讓悉數(shù)的端口看到的數(shù)據(jù)都是一樣的。
　　別的，經(jīng)過(guò)生意顧問，可以看到前天的、昨日的運(yùn)營(yíng)效勞，也有當(dāng)下正在發(fā)作的實(shí)時(shí)直播、訪客、出售等等數(shù)據(jù)，也有推廣企劃、推廣基地等等關(guān)于商場(chǎng)行情的估測(cè)以及對(duì)將來(lái)的猜測(cè)。如今競(jìng)賽環(huán)節(jié)越來(lái)越劇烈，作為商家，在沉積更多的數(shù)據(jù)進(jìn)程傍邊，去發(fā)掘這些數(shù)據(jù)背面給咱們事務(wù)帶來(lái)的詳細(xì)方向，可以表現(xiàn)更大的效果。
圖為南極電商董事長(zhǎng)張玉祥
　　小芃：請(qǐng)同享一些數(shù)據(jù)或許生意顧問在公司運(yùn)用的實(shí)例。
　　張玉祥：咱們盡管是傳統(tǒng)公司，數(shù)據(jù)仍是比照多，我有60多個(gè)微信群，都是各個(gè)公司、各個(gè)部門的作業(yè)組，生意顧問的各種數(shù)據(jù)每一個(gè)詞的剖析，小到襪子，大到運(yùn)營(yíng)基地。本年在阿里巴巴完結(jié)了40億的出售，增加性仍是比照快的，每年確保50%。生意相對(duì)而言競(jìng)賽是必定劇烈的，可是假如真實(shí)把握數(shù)據(jù)這把利器，再聯(lián)系供給鏈、效勞鏈、辦理流，數(shù)據(jù)自身必定和你的其時(shí)公司的事務(wù)做交融，你要依據(jù)你的特征、資本來(lái)決議你的決議計(jì)劃，不是每個(gè)決議計(jì)劃依據(jù)數(shù)據(jù)都是一樣的，也不是每個(gè)決議計(jì)劃都是最佳的，而是合適你的，略微前瞻一點(diǎn)是最佳的。
　　在數(shù)據(jù)方面，咱們根本上把這些數(shù)據(jù)歸入到咱們作業(yè)傍邊，咱們公司每個(gè)月都有數(shù)據(jù)發(fā)布，韓都衣舍更考究動(dòng)態(tài)店鋪的即時(shí)信息，咱們更多在品類上、職業(yè)上、電商上、供給商的。咱們對(duì)供給商的數(shù)據(jù)辦理走在前列，專門成立了研制公司，成為社會(huì)化的電商根底設(shè)備。你們（阿里）做根底設(shè)備，咱們依托你們根底設(shè)備做配套設(shè)備，把電商的生態(tài)鏈，你們?cè)煅�管咱們�(cè)煲恍┟��?xì)血管，這么電商悉數(shù)層次就豐滿了。
　　李春望：對(duì)我來(lái)說(shuō)，我用數(shù)據(jù)主要是來(lái)看大方向的，比如說(shuō)我近來(lái)在增品和減品。近來(lái)在做一個(gè)商品，叫瓜子。山核桃味瓜子的數(shù)據(jù)共同上漲，看到這個(gè)數(shù)據(jù)我就想，像“天然瓜子”等等的搜索量不是許多，經(jīng)過(guò)研討今后咱們要做最佳的“原味瓜子”，咱們把這個(gè)方向定了今后再去收購(gòu)，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)上最佳的瓜子即是原味的，也是最貴的，由于沒有處理，保質(zhì)期最短，通常大的公司很少碰這種原味的。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)咱們知道了，去現(xiàn)場(chǎng)收購(gòu)，和咱們的剖析差不多。如今商家很少，可是將來(lái)趨勢(shì)必定有這一塊，所以咱們會(huì)上原味大瓜子，沒有任何增加劑和防腐劑，這即是數(shù)據(jù)運(yùn)用的詳細(xì)事例�！　�
　　許志松：韓都衣舍是一家服裝公司，可是2014年咱們?cè)��?jīng)從來(lái)沒有做過(guò)羽絨服的品類，經(jīng)過(guò)對(duì)競(jìng)賽對(duì)手、別的的服裝公司或許別的的競(jìng)品做數(shù)據(jù)剖析，做了羽絨服計(jì)劃，上一年咱們雙11是類目榜首，而且羽絨服是破職業(yè)記載的，85%，由于之前沒有做過(guò)，也許的確有這個(gè)需求，2014年有一個(gè)開釋。

圖為西域美農(nóng)董事長(zhǎng)李春望
　　小芃：在商場(chǎng)行情和商場(chǎng)競(jìng)賽這塊有啥故事可以同享？
　　李春望：本來(lái)咱們天天也都是在交兵，有許多對(duì)手，我天天都要看這些數(shù)據(jù)，看看他們悉數(shù)排行等數(shù)據(jù)，想想我如何投入，想想咱們有如何一個(gè)對(duì)策。比如說(shuō)紅棗，咱們一向是榜首，近來(lái)被應(yīng)戰(zhàn)了，所以天天都在盯著他們的數(shù)據(jù)，依據(jù)這個(gè)做相應(yīng)的資金投入，人力、物力的投入。
　　張玉祥：我經(jīng)常在公司和兄弟惡作劇，我說(shuō)阿里巴巴和京東的差異是啥，馬云情愿跟咱們這些商家同享數(shù)據(jù)，但京東的數(shù)據(jù)是不敞開的，咱們很苦楚，雙11今后看不到數(shù)據(jù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)有一個(gè)特征，完全可以從點(diǎn)上迸發(fā)，到線、到面、到生態(tài)，邊沿本錢相對(duì)比照低。比如家紡，如今做家紡請(qǐng)求很高，剛剛起步發(fā)現(xiàn)推廣和供給是不共同的，可是線上這個(gè)疑問處理了，咱們做一個(gè)有特征的枕頭，一會(huì)兒翻開了，再漸漸向別的品類延伸。
　　咱們?nèi)绾卧谄奉惏�邊和�?jìng)賽對(duì)手競(jìng)賽？一個(gè)一個(gè)品類看，看完了今后看枕頭排榜首，四件套排榜首，一個(gè)一個(gè)過(guò)，假如你做榜首名了，和第二名相差1.5倍根本上可以確保。經(jīng)過(guò)一系列數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)的和競(jìng)賽對(duì)手比照，咱們公司天天、每周都有磕碰會(huì)，從品類開端過(guò)，活動(dòng)、關(guān)鍵詞、效勞如何推、廣告如何推，圖像如何推，數(shù)據(jù)現(xiàn)已真實(shí)融入到咱們血液傍邊。
　　阿里做的另一個(gè)十分有意義的事，即是輸出真實(shí)有價(jià)值的數(shù)據(jù)，把外面“山寨”的數(shù)據(jù)、假的數(shù)據(jù)干掉了，真實(shí)樹立數(shù)據(jù)的公信力十分主要。樹立數(shù)據(jù)的公信力，有必要把山寨的干掉，把內(nèi)部資本共同同來(lái)，咱們都以這個(gè)數(shù)據(jù)為基地，打開咱們的事務(wù)，打開咱們的公平競(jìng)賽。我想說(shuō)說(shuō)咱們的需求，期望仍是把具象的數(shù)據(jù)向咱們敞開，這個(gè)真的是賦能、利他。

　　小芃：雙11前上線的數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室這么一些功用，除了雙11以外這么的功用對(duì)你們真的很有協(xié)助嗎？　
　　許志松：咱們從2013年到如今現(xiàn)已有26個(gè)品牌了，截止到如今女裝、男裝、童裝、中老年，根本上是職業(yè)里的榜首。最基地的是有一個(gè)比照大的優(yōu)點(diǎn)即是自身就存在競(jìng)賽，每個(gè)品牌200多個(gè)小組之間是有競(jìng)賽的，跑到多品牌里邊，這些子品牌也是存在競(jìng)賽的。曾經(jīng)很費(fèi)事，出于數(shù)據(jù)安全的思考，量子會(huì)只注冊(cè)一些權(quán)限，這個(gè)品牌的人看不到那個(gè)品牌的人，那個(gè)品牌看不到這個(gè)品牌。這次悉數(shù)集團(tuán)在雙11的時(shí)分，悉數(shù)老總司理，26個(gè)品牌的數(shù)據(jù)都可以看到。在數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室可以很明晰的看到每個(gè)品牌實(shí)時(shí)出售的狀況，每個(gè)品牌在職業(yè)里的狀況，以及這個(gè)品牌在集團(tuán)里是啥樣的狀況。促進(jìn)這26個(gè)品牌的掌門人，他們很焦慮，比如說(shuō)同一個(gè)品類下的女裝，這個(gè)品牌做了四五百萬(wàn)，那個(gè)品牌做了七八百萬(wàn)，有很大的壓力。這是促進(jìn)咱們公司在不斷往前走或許良性競(jìng)賽的極好利器�！�
　　李春望：咱們一開端在新疆，2011年到西安，2013年到杭州。許多人覺得在網(wǎng)上賣的不靠譜，還有的人很吹噓，致使了更多人在電商更不信賴了。咱們倉(cāng)儲(chǔ)在一個(gè)縣上，悉數(shù)政府官員就看著咱們的數(shù)據(jù)屏幕，看是不是真的有成交，剛開端他們覺得電商有點(diǎn)不靠譜，如今都信賴電商了。所以如今悉數(shù)陜西那兒政府都開端動(dòng)起來(lái)，相應(yīng)的有許多方針出來(lái)。
　　前幾天他們成立了一個(gè)電子商務(wù)單位，支撐本地農(nóng)人做電商，我看到農(nóng)人把自個(gè)家的蘋果經(jīng)過(guò)網(wǎng)上賣出去了，他們賣10斤50元，老頭都會(huì)用手機(jī)拍面單。所以數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室真的把電商數(shù)據(jù)狀況簡(jiǎn)略明晰的傳遞給商業(yè)群眾，讓他們看到、想到、然后去做，股動(dòng)更多人去做。

　　張玉祥：咱們公司如今格外買了十幾個(gè)屏幕，榜首是有現(xiàn)場(chǎng)感，第二是通知他人、通知自個(gè)咱們的距離，咱們真實(shí)做到“互聯(lián)網(wǎng)+”。第三也感受略微巨大上一點(diǎn)。咱們店鋪比照多，店鋪辦理是一個(gè)方面，咱們有一個(gè)形式和阿里安排架構(gòu)比照一樣，咱們期望前端有一些競(jìng)賽，中端有一些筆直化效勞，后端是愈加集中化的，這么構(gòu)成辦理優(yōu)勢(shì)。假如可以很便利的咱們一同商議，以現(xiàn)有的原始數(shù)據(jù)為基地，把咱們所需求的相聯(lián)系，防止咱們抓舉數(shù)據(jù)做二次開發(fā)，這個(gè)時(shí)刻太長(zhǎng)。

圖為韓都衣舍推廣基地司理許志松
　　小芃：雙11、雙12 剛完畢，做一些大促、小促的活動(dòng)進(jìn)程中，經(jīng)過(guò)一些東西手法可以掌控曲線，這個(gè)仍是很影響的，請(qǐng)三位同享一下傍邊的故事。
　　許志松：咱們一向用生意顧問的數(shù)據(jù)控制悉數(shù)雙11、雙12，在悉數(shù)大促當(dāng)天，咱們需求實(shí)時(shí)依據(jù)雙11當(dāng)天的出售數(shù)據(jù)來(lái)遞進(jìn)大促今后的調(diào)整，而且后邊的補(bǔ)貨等等狀況。當(dāng)然如今雙11顧問需求做的更深一些，由于服裝公司不但有品類，包含咱們說(shuō)的SKU等等，當(dāng)然如今包含出售猜測(cè)里，根本上沒有到深化到SKU里邊去，關(guān)于小組的負(fù)責(zé)人來(lái)講許多猜測(cè)是看不到的，特別雙11預(yù)熱的時(shí)分看不到，有也許致使后邊庫(kù)存，庫(kù)存關(guān)于服裝公司是十分喪命的，這方面需求深化發(fā)掘。韓都衣舍在雙11的進(jìn)程傍邊，期望生意顧問和商家、職業(yè)再嵌的更深化一些，這么真實(shí)處理事務(wù)端的更深化的疑問。
　　李春望：咱們是在上一年雙11的時(shí)分賣了30多萬(wàn)單，整整發(fā)了一個(gè)月貨，成果雙12都沒有完結(jié)，本年咱們想如何辦？只需一個(gè)倉(cāng)，如何可以提發(fā)貨速度，把上一年數(shù)據(jù)調(diào)出來(lái)，咱們做了剖析，依照本年翻一下倍，依據(jù)這些把包裹先打包。本年雙11咱們比上一年包裹多了一倍，可是只發(fā)了4天。運(yùn)完今后本年發(fā)現(xiàn)一個(gè)疑問，咱們打包完了，到快遞公司，快遞公司全壓著，許多顧客都來(lái)投訴，盡管咱們發(fā)走了，可是由于沒有數(shù)據(jù)仍是很慘，咱們數(shù)據(jù)目標(biāo)往下掉，看到那個(gè)指數(shù)就不斷的催物流公司。這即是經(jīng)過(guò)本年數(shù)據(jù)、上一年的數(shù)據(jù)對(duì)雙11進(jìn)行詳細(xì)操作。