京東高級專員介入退款概率高嗎

老y

在京東平臺中，如果有什么問題難以解決的話，消費(fèi)者們可以申請京東高級專員介入，一般來說，京東高級專員介入都會秉公進(jìn)行處理，那么申請以后退款率高不高呢?

京東高級專員介入退款概率高嗎?

還是比較高的。

京東高級專員介入后多久會處理?

一般情況下的話,如果說你的在京東上面購買商品的話出現(xiàn)了一些問題,如果說需要進(jìn)行情京東客服進(jìn)行處理問題的話,一般情況下客服會在48小時之內(nèi)對這個問題進(jìn)行處理審核,一般情況下的話就是說48小時之內(nèi)就會處理完成了,所以說你可以等待一些。

京東商品如果只是出現(xiàn)質(zhì)量問題，是可以七天無理由退換貨的，沒有賠償?shù)�。具體規(guī)則如下:

1.如果出售的商品確實(shí)存在質(zhì)量問題的，消費(fèi)者申請京東介入的，京東將支持消費(fèi)者退貨退款要求，并且退換貨產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

2.如果出售的商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，建議商家與消費(fèi)者自行協(xié)商或通過其他途徑解決。

3.如果消費(fèi)者在超過國家、京東平臺規(guī)定或商家承諾提供的售后服務(wù)期限向京東或商家提出關(guān)于質(zhì)量問題的投訴，原則上京東不介入該類糾紛的處理，但這并不能免除商家應(yīng)盡的售后服務(wù)責(zé)任，商家仍需要提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

4.商家所售商品品質(zhì)應(yīng)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)符合開放平臺相關(guān)管理要求，包括但不限于國家監(jiān)督部門抽檢、京東抽檢、平臺管控等。

總之，京東高級專員介入以后，退款率方面還是挺高的。一般情況下，京東平臺會給消費(fèi)者們一個滿意的交代，大多數(shù)情況下會選擇站在消費(fèi)者這一邊。

 

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