手機(jī)淘寶怎么看退貨率

老y

對(duì)于淘寶的商家們來說，肯定都是希望自己店鋪的退貨率越低越好，一旦退貨率高的話，商家們就會(huì)開始想辦法降低退貨率了，那么想要知道店鋪的退貨率，肯定就要先知道怎么查詢退貨率呀?

一、手機(jī)淘寶怎么看退貨率?

首先我們需要登錄到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入到自己的淘寶店鋪，點(diǎn)擊自己的店鋪信用等級(jí);就能看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況，而且同時(shí)還可以看到店鋪近30天的退貨率。

正常情況下，淘寶店鋪的退貨率的計(jì)算方法是：退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。比如我們店鋪近30天的交易筆數(shù)是237筆，成功退貨、售后的有25筆拍，那么近30天的退貨率就是10.5%;

在此提醒大家，在已經(jīng)發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)或者成交筆數(shù)，是按照周一到周日計(jì)算的，若賣家在這周申請(qǐng)退貨，下周才顯示退貨成功的話，退貨率也是要算到下周的。

也就是說我們的退貨成功計(jì)算是指退貨成功的時(shí)間，而不是買家申請(qǐng)退貨的時(shí)間，在一些活動(dòng)面前，了解這個(gè)規(guī)則還是有一定幫助的。而成交筆數(shù)是買家付款時(shí)間為基準(zhǔn)。

二、退貨率高影響權(quán)重嗎?

淘寶明確表明退款率不會(huì)降低權(quán)重。因?yàn)橥丝盥适怯少I家對(duì)商品已經(jīng)付款購買，收到貨物以后，對(duì)商品產(chǎn)生的不滿意的行為，申請(qǐng)退款退貨造成的結(jié)果這就形成了退款率，其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象也是很正常的。但是我們需要了解的是買家如果對(duì)商品不滿意想要申請(qǐng)退款時(shí)，如果賣家不同意，造成的糾紛，并且是由淘寶官方客服去解決的退款糾紛的話，那么這就會(huì)形成糾紛退款率。這個(gè)是會(huì)降低淘寶寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。

總而言之，店鋪退貨率高的話對(duì)店鋪造成的影響是肯定有的，最為嚴(yán)重的處罰結(jié)果就是店家可能永久都發(fā)不了貨，所以說，商家們要想自己的店鋪穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展下去，商品的質(zhì)量也是至關(guān)重要的。

 

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