京東商家違規(guī)押金不夠退買家怎么辦

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在京東上開第三方店鋪的商家是很多的，而這些商家開店之后都繳納了京東保證金，一旦出現(xiàn)違規(guī)需要罰款或者賠償給買家的話，就是動用的保證金了，那么京東商家違規(guī)押金不夠賠償買家該怎么辦呢?

京東商家違規(guī)押金不夠退買買家怎么辦?

1、經(jīng)由京東官方網(wǎng)站投訴。打開瀏覽器搜索【京東】,點(diǎn)擊后,進(jìn)入首頁面,點(diǎn)擊右上方的【客戶客服在線客服】登錄,進(jìn)入到【京東客服】頁面,在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】,成功與人工客服對接后,發(fā)送所需要投訴的內(nèi)容、商家即可。

2、通過京東APP進(jìn)行反饋。點(diǎn)擊并打開京東app，進(jìn)入【首頁】后,點(diǎn)擊右下方【我的】,進(jìn)入個人頁面后選擇【客戶服務(wù)】,進(jìn)入該頁面后點(diǎn)擊【在線客服】,在對話界面輸入【轉(zhuǎn)人工】,成功轉(zhuǎn)接官方人工客服后便可發(fā)送需要投訴的商家/店鋪。

3、致電人工客服熱線進(jìn)行投訴反饋。撥打第三方賣家客服熱線“400-610-1360”進(jìn)行對商家的投訴,人工客服會案件在投訴受理后聯(lián)系商家進(jìn)行解答。如若上述方法都解決不了問題的,還可以選擇經(jīng)由消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行反饋。

違規(guī)處罰有哪些?

1、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)25分的，對商家做出限制發(fā)布商品，還有限制開新店鋪7日、還有限制參與營銷活動10日、以及限制社區(qū)功用及公示警示7日，然后向京東支付違約金錢1萬元的處置了。

2、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)50分的，對商家做出限制發(fā)布商品，還有限制開新店14日、還有限制參與營銷活動20日、還有限制社區(qū)功用及公示警示14日，然后下架一切商品并屏蔽店鋪，需要向京東支付違約金錢2萬元的處置了。

3、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)75分的，對商家做出限制發(fā)布商品，還有限制開新店21日、還有限制參與營銷活動30日、還有限制社區(qū)功用及公示警示21日，然后下架一切商品并屏蔽店鋪，需要向京東支付違約金錢3萬元的處置了。

4、商家因嚴(yán)重違規(guī)而累計(jì)被扣分到達(dá)100分的，那么京東有權(quán)清退賣家。商家已交納的相關(guān)店鋪的平臺運(yùn)用費(fèi)用，沒有到期局部不予退還，而且賣家應(yīng)向京東支付的違約金，這個還包括錢10萬元或者其全部保證金金額(這個兩者以較高的為準(zhǔn))(然后出賣冒充商品以特別商定為準(zhǔn)的)。

京東商家違規(guī)押金不夠退給買家的話一般是由平臺處理的，平臺會直接追責(zé)商家的，所以如果買家的賠償?shù)貌坏浇鉀Q就直接投訴平臺，平臺迫于壓力就會去墊付的，最后就是平臺和商家之間解決了。

 

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