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不管在哪個電商平臺上開網(wǎng)店運營,賣家朋友都需要處理很多種情況,比如說退貨退款的情況,那么有一些新手賣家朋友會產(chǎn)生一個好奇,就是這個開網(wǎng)店退貨運費誰出呢?
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2023-2-28 21:00 上傳
一、開網(wǎng)店退貨運費誰出? 用戶朋友們依照規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。根據(jù)規(guī)定,商品退回所產(chǎn)生的運費依法由用戶承擔(dān)。 賣家與用戶另有約定的,按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動,但退貨后已不能達到免運費活動要求的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時可以扣除運費。 在對商品進行七日無理由退貨的時候應(yīng)該注意: 一是選擇無理由退貨的用戶朋友們應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。 二是用戶朋友們參加滿足一定條件免運費活動,但退貨后已不能達到免運費活動要求的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時可以扣除運費。 三是可以通過購買運費險等方式降低風(fēng)險。一旦發(fā)生消費糾紛,應(yīng)盡快收集好相關(guān)憑證,聯(lián)系賣家朋友協(xié)商解決或向工商部門、消委會進行投訴。 二、開網(wǎng)店退貨被調(diào)包怎么辦? 賣家朋友們可以要求淘寶小二介入,提供你正版的入網(wǎng)許可,具體情況你可以打淘寶客服問清楚你需要提供的證明。問題是要快遞開證明,證明快遞好像沒那么好開。 如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)退貨寶貝被掉包,要第一時間拒絕退款給買家。因為一但買家收到退款,就證明交易結(jié)束,將無法發(fā)起后續(xù)處理。 賣家朋友們收到買家退貨包裹后,一定要把包裹中的寶貝和自己的寶貝做一個詳細(xì)的對比,把不同的地方拍下來,并且做好標(biāo)記。最好是從外觀、功能、重量、標(biāo)簽等地方做比較,因為這些地方作為證據(jù)相對來說會更有說服力,核實起來也更方便。除此之外,還要找快遞開證明,增加小二勝訴的可能性。 開網(wǎng)店退貨運費誰出的問題需要分情況討論,不同的情況負(fù)責(zé)人是不一樣的,其實不管是誰出,重點是需要妥善的處理好每一個用戶朋友的退貨退款問題。
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