拼多多離線分流賬號是什么意思

老y

在拼多多上有很多店鋪的規(guī)模是比較大的，所以店鋪內(nèi)的客服崗位是比較多的，有的店鋪甚至把店鋪分為售前客服和售后客服，在拼多多上經(jīng)常有人提起離線分流賬號等術(shù)語，它是什么意思呢?

拼多多離線分流賬號是什么意思?

因為離線客服無法去接收推送消息，因此會有消息推送給在線的客服，另外手機(jī)端離線客服，同樣能夠看到客戶的歷史聊天消息，避免回復(fù)率出現(xiàn)偏低的情況。

拼多多流量如何分配的?

1.自然搜索流量，目前平臺的主要流量來源是消費者會通過搜索、搜索關(guān)鍵詞、搜索來找到想要的產(chǎn)品，這種交通稱為自然交通，也常被稱為人找貨的模式和自然交通。

2.平臺推薦流量，也叫個性化推薦流量。它的主要特點是不隨意推薦給你。其主要核心機(jī)制是“千人千面”。平臺對不同產(chǎn)品推薦的流量是不一樣的，他會出現(xiàn)在每個客戶看到的不同產(chǎn)品中。平臺會把消費者最想買的東西放在他面前，刺激他的消費和購買。

3.在選擇產(chǎn)品時，我們一定會考慮他手里的人是否符合這個產(chǎn)品。他手里的人有不同的需求。比如，如果他所在的社區(qū)對食物有很高的需求，我們肯定會考慮選擇食物。如果我們對百貨公司感興趣，我們會選擇百貨公司。

4.相對容易理解的活動流，主要來源于平臺的營銷活動。目前拼多多商城的活動流量體量僅次于自然流量，一定要把握好這一塊的流量。平臺上的一些推薦流量，推薦活動資源，app首頁的各種渠道等。

拼多多離線分流賬號其實主要指的客服工作崗位，因為客服崗位肯定有的人會先下班，有的會值班，這時候就要把離線的客服賬號的客戶分流到在線的客服賬號上去，這就是離線需要分流。

 

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