如何活躍店鋪會(huì)員提高銷量

老y

如今做電商獲取新客的成本越來(lái)越高，商家們都想在獲客的同時(shí)服務(wù)好店鋪現(xiàn)有的會(huì)員，提升復(fù)購(gòu)率，從而提高銷量。那么怎么才能讓店鋪會(huì)員活躍起來(lái)呢?我們一起來(lái)看看。

一，如何活躍店鋪會(huì)員提高銷量?

很多的店鋪都會(huì)做會(huì)員活動(dòng)，有固定的會(huì)員日，但是，成功的會(huì)員活動(dòng)，僅僅是每月會(huì)員活動(dòng)當(dāng)天給會(huì)員設(shè)置比較大的優(yōu)惠力度是不夠的。

增加會(huì)員對(duì)店鋪的粘性，從而產(chǎn)生習(xí)慣性購(gòu)買。從粉絲到忠誠(chéng)客戶，我們可以分三步走：1、把訪客轉(zhuǎn)化成粉絲。2、把粉絲轉(zhuǎn)化成購(gòu)買客戶。3、把購(gòu)買客戶轉(zhuǎn)化成會(huì)員。

二，具體怎么做?

1、讓你的訪客稱為你的粉絲

讓訪客成為粉絲遠(yuǎn)遠(yuǎn)比讓訪客成為客戶要簡(jiǎn)單，只要互動(dòng)夠有吸引力，店鋪有某一點(diǎn)吸引到訪客，訪客轉(zhuǎn)化成粉絲就相對(duì)容易。無(wú)線端作為主要流量來(lái)源，是吸引粉絲的重要場(chǎng)所，因此對(duì)無(wú)線端的互動(dòng)任務(wù)設(shè)置就顯得尤為重要。

進(jìn)入店鋪并未購(gòu)買就離開(kāi)的訪客遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于直接購(gòu)買的訪客數(shù)，這部分訪客未購(gòu)買的原因有可能是他所瀏覽的產(chǎn)品的功能、款式、價(jià)格、發(fā)貨、服務(wù)態(tài)度等方面有讓他覺(jué)得不滿意的地方。要讓這部分訪客變成粉絲是比較難的，但是我們可以從其他方面去增加粉絲數(shù)。增加粉絲可以從下面兩點(diǎn)考慮：1、趣味型，是否好玩、有趣;2、利益型，是否讓他覺(jué)得有便宜可占。趣味型的玩法，我們可以通過(guò)微淘發(fā)布店鋪人群喜歡的話題、文章、網(wǎng)絡(luò)段子等方式來(lái)增加吸引粉絲。利益型玩法我們可以通過(guò)抽獎(jiǎng)、微淘蓋樓有禮、隨機(jī)抽取幸運(yùn)兒、簽到、收藏、加購(gòu)送積分等方式。

2、讓你的粉絲稱為你的客戶

想讓店鋪的粉絲到店鋪下單，成為店鋪實(shí)實(shí)在在地客戶，那么就需要有讓粉絲產(chǎn)生購(gòu)買欲望的決心�？梢試L試的方式有積分兌換獎(jiǎng)品、會(huì)員活動(dòng)、購(gòu)物車營(yíng)銷、直通車定向推廣、免費(fèi)試用等方式。

積分兌換獎(jiǎng)品，可以設(shè)置比較有吸引力的小獎(jiǎng)品，用一定額度積分兌換，兌換成功后，需要隨店鋪訂單一起發(fā)送，或者補(bǔ)貼寄獎(jiǎng)品的運(yùn)費(fèi)。這個(gè)獎(jiǎng)品的選擇就尤為重要，根據(jù)店鋪人群畫像送這類人有需求的東西，比如奶粉店鋪可以送益智類玩具、奶瓶、紙尿褲等相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。

會(huì)員活動(dòng)的一個(gè)特征是讓會(huì)員享受優(yōu)惠待遇，但是粉絲不是會(huì)員，是不是意味著粉絲對(duì)會(huì)員活動(dòng)的參與度不高呢?其實(shí)并不然，如果會(huì)員日設(shè)置了用積分可以換取商品、實(shí)物，粉絲的參與度會(huì)比平常高的。

購(gòu)物車營(yíng)銷的前提是粉絲已經(jīng)完成加購(gòu)這個(gè)動(dòng)作，同樣，我們可以增加加購(gòu)獲得積分的活動(dòng)來(lái)獲得粉絲，雖然這些粉絲并不是真的對(duì)我們產(chǎn)品感興趣，但是增加展現(xiàn)在粉絲面前的頻率或者展現(xiàn)大力度的優(yōu)惠信息，在一定程度上也可以促進(jìn)粉絲下單的。

直通車定向推廣主要是通過(guò)對(duì)瀏覽過(guò)店鋪、對(duì)店鋪有興趣、加購(gòu)過(guò)店鋪商品的這些人群推送店鋪的熱銷款。選擇店鋪熱銷款更容易獲得這類人群下單的可能性，畢竟銷量和評(píng)價(jià)都比較有保證。

免費(fèi)試用可以起到宣傳產(chǎn)品的作用，讓粉絲花費(fèi)一定量的積分來(lái)免費(fèi)換取店內(nèi)的商品。通過(guò)試用，可以讓粉絲更加直接的了解我們的產(chǎn)品，體驗(yàn)效果好的話，粉絲是有很大幾率轉(zhuǎn)化成店內(nèi)的購(gòu)買客戶的。

3、讓你的客戶成為你的忠實(shí)會(huì)員

客戶并不一定是店鋪會(huì)員，客戶對(duì)店鋪的粘性是低很多的，因此我們需要最大程度地把購(gòu)買過(guò)店鋪產(chǎn)品的客戶變成對(duì)店鋪粘性更大的會(huì)員。這個(gè)可以通過(guò)建立會(huì)員等級(jí)制度、定期會(huì)員活動(dòng)的方式來(lái)告訴客戶成為會(huì)員可以享受到更多地優(yōu)惠。

以上就是關(guān)于活躍店鋪會(huì)員的方法介紹。其實(shí)，提高店鋪銷量要從多個(gè)維度出發(fā)，引流是很重的一部分，轉(zhuǎn)化也很關(guān)鍵。商家們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中要具體問(wèn)題具體分析并解決。

 

      本文來(lái)自 老y開(kāi)網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號(hào):lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營(yíng)實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級(jí)干貨，老y個(gè)人微信號(hào):A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。