閑魚賬號(hào)被禁封怎么辦

老y

對(duì)閑魚賣家來(lái)說(shuō)，如果賬號(hào)被禁封了，這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?另外賬號(hào)被封禁會(huì)不會(huì)影響征信呢?我馬上給各位閑魚賣家們分享。

近日，數(shù)位用戶反映，其淘寶賬號(hào)在沒有任何征兆的情況下被作永久封禁處理，理由為危及交易風(fēng)險(xiǎn)等;

致電淘寶人工客服后，僅得到“賬戶有風(fēng)險(xiǎn)，已被永久保護(hù)，建議重新注冊(cè)”的答復(fù)，而沒有說(shuō)明具體原因。

上述用戶告訴我們，他們均是閑魚魚塘的塘主(可類比論壇版主)，在被封號(hào)之前，僅在閑魚魚塘進(jìn)行日常管理，如發(fā)布公告、刪除不良信息等，而并未在淘寶、天貓等平臺(tái)進(jìn)行任何操作。

截至12月9日下午2時(shí)，約6位塘主的淘寶賬戶被永久封禁，除支付寶外，淘寶、天貓等平臺(tái)均顯示無(wú)法登錄。其中，被封號(hào)時(shí)間最長(zhǎng)的已有一周左右。

“不能給出明確的違規(guī)理由，這是我們無(wú)法理解的。

據(jù)我們了解，像我們一樣訴求阿里解封和請(qǐng)求阿里給出封號(hào)理由的人還有很多，在沒有通知和預(yù)警的情況下就被封號(hào)甚至不給予申訴通道這是我們無(wú)法接受的，可以說(shuō)阿里巴巴侵犯了我們的賬號(hào)知情權(quán)!”其中一位塘主如此說(shuō)道。

就此事咨詢閑魚有關(guān)負(fù)責(zé)人，“經(jīng)排查，該封號(hào)操作是由閑魚產(chǎn)生的bug引起的，目前已進(jìn)行修復(fù)，閑魚將對(duì)所有被誤判封禁的用戶進(jìn)行解封處理，并致電用戶作出解釋。”負(fù)責(zé)人回應(yīng)道，并提醒用戶若遇到該情況，應(yīng)直接致電閑魚。

當(dāng)天下午5點(diǎn)50分，上述約6位塘主的淘寶賬號(hào)已全部恢復(fù)。

閑魚方面表示，在閑魚進(jìn)行交易的用戶一般只會(huì)因侵權(quán)被封號(hào)，如品牌權(quán)利人進(jìn)行投訴，并提交有關(guān)憑證，閑魚根據(jù)憑證作出處理。同時(shí)，被投訴侵權(quán)的用戶可進(jìn)行申訴，申訴通道有閑魚App內(nèi)的在線客服、客服電話等。

“(被投訴的商品)其實(shí)是正品，因?yàn)檗D(zhuǎn)賣價(jià)格低，被廠家舉報(bào)的，他們表面說(shuō)假貨，其實(shí)無(wú)非就是因?yàn)檗D(zhuǎn)賣價(jià)格影響商家利益了�！庇杏脩羧绱苏f(shuō)道。

會(huì)影響征信嗎?

閑魚違規(guī)并不會(huì)上征信，但是卻會(huì)遭受其他的處罰，尤其是嚴(yán)重違規(guī)的行為。具體的處罰如下：

1、會(huì)被閑魚禁止發(fā)布商品，并封殺。

2、閑魚會(huì)下架所有商品，且不能進(jìn)行上架。

 

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