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在淘寶上無論是買家還是商家有時候可能會遇到被侵權的情況,這時候平臺就有義務去處理這些問題了,但是有時候平臺對于其中某些侵權的行為也是無法解決的,那么315能投訴淘寶個人店鋪嗎?、 315能投訴淘寶個人店鋪嗎? 能投訴。 投訴淘寶個人店鋪需要什么證據? 1、證明存在消費關系,保存消費小票、電商網站的交易記錄、截圖、聊天記錄、保修單或者電子合同資料等等; 2、證明購買的商品是假貨的證據。例如商品質量問題可以收集商品的照片或錄像、有產品問題的樣品、標的物檢驗的鑒定結論。 3、如果我們需要舉報賣家售假,一定要保留好訂單和發(fā)貨單,寄到質檢部門檢測,出具正規(guī)報告,然后聯系淘寶投訴,舉報淘寶售假。 4、需要提供收到的產品實物的屬性證據,然后還需要提供正版的產品實物屬性證據,這兩樣都收集完整后。 5、還需要提供在這家淘寶店購買產品的憑證才有機會舉報成功,只要收集的證據確鑿,舉報才有用。 投訴成功會受到什么懲罰? (1)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的,每次扣48分; (2)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的,每次扣24分; (3)賣家出售假冒、盜版商品,通過信息層面判斷的,每件扣2分(3天內不超過12分);實際出售的,每次扣12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。 (4)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣2分。情節(jié)嚴重的,每次扣12分。如果涉嫌犯罪的,根據具體情形,會受到相應的刑事處罰。 315是可以投訴淘寶個人店鋪的,但是如果個人店鋪沒有去注冊營業(yè)執(zhí)照的話,315是很難去幫你解決問題的,因為這時候只有平臺能夠管到這種個人店鋪的,建議大家優(yōu)先在平臺上投訴。 |