315能投訴淘寶個人店鋪嗎

老y

在淘寶上無論是買家還是商家有時候可能會遇到被侵權的情況，這時候平臺就有義務去處理這些問題了，但是有時候平臺對于其中某些侵權的行為也是無法解決的，那么315能投訴淘寶個人店鋪嗎?、

315能投訴淘寶個人店鋪嗎?

能投訴。

投訴淘寶個人店鋪需要什么證據?

1、證明存在消費關系，保存消費小票、電商網站的交易記錄、截圖、聊天記錄、保修單或者電子合同資料等等;

2、證明購買的商品是假貨的證據。例如商品質量問題可以收集商品的照片或錄像、有產品問題的樣品、標的物檢驗的鑒定結論。

3、如果我們需要舉報賣家售假，一定要保留好訂單和發(fā)貨單，寄到質檢部門檢測，出具正規(guī)報告，然后聯系淘寶投訴，舉報淘寶售假。

4、需要提供收到的產品實物的屬性證據，然后還需要提供正版的產品實物屬性證據，這兩樣都收集完整后。

5、還需要提供在這家淘寶店購買產品的憑證才有機會舉報成功，只要收集的證據確鑿，舉報才有用。

投訴成功會受到什么懲罰?

(1)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分;

(2)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分;

(3)賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分(3天內不超過12分);實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

(4)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴重的，每次扣12分。如果涉嫌犯罪的，根據具體情形，會受到相應的刑事處罰。

315是可以投訴淘寶個人店鋪的，但是如果個人店鋪沒有去注冊營業(yè)執(zhí)照的話，315是很難去幫你解決問題的，因為這時候只有平臺能夠管到這種個人店鋪的，建議大家優(yōu)先在平臺上投訴。