馬上注冊(cè),參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號(hào)?立即注冊(cè)
x
閑魚是淘寶旗下的二手物品交易平臺(tái),淘寶上的商品是可以一鍵轉(zhuǎn)賣到閑魚的。而且閑魚也是有客服的,解決不了的糾紛可以申請(qǐng)客服介入。那閑魚客服介入賣家必輸嗎? 并不是 一、閑魚客服介入多久出結(jié)果? 買賣雙方在交易完畢之后,如果出現(xiàn)糾紛,會(huì)申請(qǐng)閑魚平臺(tái)介入。閑魚平臺(tái)如果只是咸魚客服介入的話,只需要在24小時(shí)之內(nèi)雙方提供各自的憑證,然后就可以處理完結(jié)。 但是如果選擇閑魚小法庭的話,就需要閑魚平臺(tái)幫忙找其他閑魚買家來做憑證,這樣所需要的時(shí)間就會(huì)稍稍長(zhǎng)一些,大概需要四到五天。 二、閑魚小法庭怎么找人拉票? 1、在閑魚平臺(tái)與對(duì)方發(fā)生沖突,無論是買家還是賣家,都應(yīng)該提供拍攝的開箱視頻或者包裝視頻作為證據(jù); 2、在與對(duì)方發(fā)生沖突時(shí),不要有任何辱罵人的字眼,一旦有就容易理虧,如果對(duì)方有罵人的字眼可以截圖作為證據(jù)進(jìn)行提供; 3、在與對(duì)方發(fā)生沖突交談的時(shí)候不要脫離閑魚平臺(tái),如果脫離了閑魚平臺(tái)利用其他平臺(tái)進(jìn)行交談都是不作數(shù)的,也不要私下接聽對(duì)方的電話,只有全程在閑魚平臺(tái)發(fā)生的糾紛,客服才會(huì)核實(shí)情況并處理; 4、在與對(duì)方發(fā)生沖突時(shí),一切對(duì)自己有利的證據(jù)截圖都要把握好,并提供給客服。 三、小二介入和小法庭區(qū)別 1、處理人不一樣:閑魚小法庭里面的糾紛是由17位歷史交易行為良好,且芝麻分650以上的閑魚優(yōu)質(zhì)用戶參與投票,先贏得9票的一方贏得勝利,非閑魚用戶不會(huì)在小法庭中參與買賣雙方糾紛的評(píng)審;而小二介入的處理人變成了平臺(tái)專職處理這類糾紛的客服人員。 2、處理方式不一樣:閑魚小法庭中參與評(píng)審的“小法官”是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的,其評(píng)審結(jié)果帶有一定的主觀性。而閑魚小二是客服介入,作為公正一方,閑魚平臺(tái)的客服人員維護(hù)買家利益的同時(shí),也會(huì)維護(hù)賣家利益,主要看買賣雙方誰提供的證據(jù)更有利。 總的來說,閑魚客服介入賣家并不是必輸?shù)?头歉鶕?jù)雙方提交的證據(jù)來判定誰贏的。所以誰準(zhǔn)備的證據(jù)更充分、更有利,那誰贏的概率就越大。
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號(hào):lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營(yíng)實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級(jí)干貨,老y個(gè)人微信號(hào):A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。
|