閑魚客服介入賣家必輸嗎

老y

閑魚是淘寶旗下的二手物品交易平臺(tái)，淘寶上的商品是可以一鍵轉(zhuǎn)賣到閑魚的。而且閑魚也是有客服的，解決不了的糾紛可以申請(qǐng)客服介入。那閑魚客服介入賣家必輸嗎?

并不是

一、閑魚客服介入多久出結(jié)果?

買賣雙方在交易完畢之后，如果出現(xiàn)糾紛，會(huì)申請(qǐng)閑魚平臺(tái)介入。閑魚平臺(tái)如果只是咸魚客服介入的話，只需要在24小時(shí)之內(nèi)雙方提供各自的憑證，然后就可以處理完結(jié)。

但是如果選擇閑魚小法庭的話，就需要閑魚平臺(tái)幫忙找其他閑魚買家來做憑證，這樣所需要的時(shí)間就會(huì)稍稍長(zhǎng)一些，大概需要四到五天。

二、閑魚小法庭怎么找人拉票?

1、在閑魚平臺(tái)與對(duì)方發(fā)生沖突，無論是買家還是賣家，都應(yīng)該提供拍攝的開箱視頻或者包裝視頻作為證據(jù);

2、在與對(duì)方發(fā)生沖突時(shí)，不要有任何辱罵人的字眼，一旦有就容易理虧，如果對(duì)方有罵人的字眼可以截圖作為證據(jù)進(jìn)行提供;

3、在與對(duì)方發(fā)生沖突交談的時(shí)候不要脫離閑魚平臺(tái)，如果脫離了閑魚平臺(tái)利用其他平臺(tái)進(jìn)行交談都是不作數(shù)的，也不要私下接聽對(duì)方的電話，只有全程在閑魚平臺(tái)發(fā)生的糾紛，客服才會(huì)核實(shí)情況并處理;

4、在與對(duì)方發(fā)生沖突時(shí)，一切對(duì)自己有利的證據(jù)截圖都要把握好，并提供給客服。

三、小二介入和小法庭區(qū)別

1、處理人不一樣：閑魚小法庭里面的糾紛是由17位歷史交易行為良好，且芝麻分650以上的閑魚優(yōu)質(zhì)用戶參與投票，先贏得9票的一方贏得勝利，非閑魚用戶不會(huì)在小法庭中參與買賣雙方糾紛的評(píng)審;而小二介入的處理人變成了平臺(tái)專職處理這類糾紛的客服人員。

2、處理方式不一樣：閑魚小法庭中參與評(píng)審的“小法官”是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的，其評(píng)審結(jié)果帶有一定的主觀性。而閑魚小二是客服介入，作為公正一方，閑魚平臺(tái)的客服人員維護(hù)買家利益的同時(shí)，也會(huì)維護(hù)賣家利益，主要看買賣雙方誰提供的證據(jù)更有利。

總的來說，閑魚客服介入賣家并不是必輸?shù)��？头�是根�?jù)雙方提交的證據(jù)來判定誰贏的。所以誰準(zhǔn)備的證據(jù)更充分、更有利，那誰贏的概率就越大。

 

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