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對拼多多商家來說,如果出現(xiàn)了三級限制,那么大家是否清楚里面的錢是否可以拿出來呢?這種情況下,拼多多商家又該怎么去申訴? 不能。 拼多多三級限制錢不能拿出來,建議聯(lián)系客服申訴。如果申訴授權(quán)書都不成功,那錢是提不出來的,一般會給一個較長的限制時間。 怎么申訴? 收到三級處罰的原因: 1、受到的處罰是辱罵或惡意騷擾客戶。首先要清楚拼多多商家作為服務(wù)者,怎么可以辱罵或惡意騷擾客戶呢。如果真的存在這種情況被處罰也是情有可原,可是如果不是這類情況,被平臺冤枉了,需要申訴。 2、受到三級限制是由于售后造成的。售后服務(wù)指數(shù)達標不達標、物流服務(wù)指標等等,出現(xiàn)了高于5倍類目均值,那么很可能受到三級限制。 3、店鋪商品發(fā)布了違規(guī)信息。這個一定要清楚商品的發(fā)布規(guī)則,千萬不要觸犯平臺規(guī)則。如果說一旦被平臺認為是打不違禁信息,后續(xù)想要申訴也都很難。 4、拼多多商家未繳納保證金。店鋪保證金也是為了保障商家利益,而且不交保證金很多都無法實現(xiàn),比如說無法新建推廣計劃。無法提現(xiàn)、庫存、貨值總額、報名活動等等都會受到影響 5、不要售假和出現(xiàn)商品要素不一致。售假是屬于情況比較嚴重的,一旦發(fā)現(xiàn)商家就會給予商品強制下架,店鋪也會受到三級限制。 要及時的查找原因,然后收集證據(jù),向客服申訴,一般來說只要能夠提供全面的資料,那么還是可以解除的。 1、可以進行申訴,把聊天截圖給對接人員,說明情況,申訴提交心地等待結(jié)果。 2、申訴或者是需要解封的申訴資料可以找客服咨詢,在個人中心和【拼多多】微信公眾號可以找到相關(guān)入口。還可以通過電話咨詢客服,服務(wù)時間是上午8點到晚上8點30分。 3、在運營中認真做好服務(wù)指數(shù)、物流服務(wù)指標等等,不要出現(xiàn)了高于5倍均值。 4、要清楚發(fā)布規(guī)則,不要觸犯規(guī)則。及時交店鋪金也是為了保障利益,不要售假和出現(xiàn)要素不一致的,發(fā)現(xiàn)就會給予拼多多商品強制下架,店也會受到限制。 |