馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號(hào)?立即注冊
x
現(xiàn)在很多的網(wǎng)友都喜歡在天貓國際購物,在這里面大家可在這里購買想要的海外產(chǎn)品。商品種類多的同時(shí)還有保障,如果天貓國際未按承諾時(shí)間送達(dá)如何去申請賠償?
yyvmtry0eji8400.png (239.23 KB, 下載次數(shù): 55)
下載附件
保存到相冊
yyvmtry0eji8400.png
2023-2-15 18:00 上傳
天貓國際未按承諾時(shí)間送達(dá)如何去申請賠償? 1.延遲發(fā)貨:買家付款后120小時(shí)后,賣家沒有發(fā)貨的?梢陨暾埻对V。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。 2.晚到必賠:針對到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付。 3.也就是可以到后臺(tái)看,上面顯示預(yù)計(jì)幾號(hào)到貨,如果超過這個(gè)到貨日期可以申請投訴。還有,下單后有沒有問商家什么時(shí)候到貨,商家承諾什么時(shí)候到貨。 4.商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。好像做了變更,變更后每筆訂單商家需支付違約金。 5.賠付條件:若滿足上述條件的訂單,未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá),買家可以向商家申請違約賠付 6.投訴時(shí)效:消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。 延遲發(fā)貨和晚到必賠有什么區(qū)別? 相同點(diǎn): (1)若投訴成立,均為現(xiàn)金賠付。 (2)投訴入口均為電腦PC端操作:“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該訂單,點(diǎn)擊“投訴商家”。 (3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。 (4)一旦小二介入,買家無法直接撤銷投訴,需通過在投訴頁面留言告知,小二按照留言內(nèi)容撤銷處理。 不同點(diǎn): (1)時(shí)間: A: 延遲發(fā)貨:針對發(fā)貨時(shí)間,非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過120小時(shí)沒有發(fā)貨,即可投訴。 B: 晚到必賠:針對到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買家可發(fā)起投訴。 (2)金額: 延遲發(fā)貨:貨款30%,最高不超過500元 晚到必賠:保稅倉20元,直郵50元 (3)投訴時(shí)效: 延遲發(fā)貨,買家支付完成的120小時(shí)以后才可以發(fā)起投訴。 晚到必賠:超過承諾到貨時(shí)間之后才可以發(fā)起投訴。 (4)介入情況: 延遲發(fā)貨:投訴之后48小時(shí)內(nèi),天貓小二未介入,商家可與買家溝通協(xié)商自行處理,未介入前,買家可撤銷投訴,48小時(shí)內(nèi),商家拒絕或者超時(shí)未響應(yīng),小二再介入。 晚到必賠:買家申請之后小二直接介入處理。 但如果是因?yàn)橘I家個(gè)人原因,比如電話接不通、聯(lián)系不上、更換了地址等原因?qū)е聳|西送不到買家手上,那么賣家是不需要承擔(dān)賠付責(zé)任的。 天貓國際未按承諾時(shí)間送達(dá)的話,各位消費(fèi)者都是可以去申請賠償?shù)。有的時(shí)候會(huì)存在一些特殊的情況,在這樣的情況下可能無法申請賠償,希望以后的內(nèi)容對大家有幫助。
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號(hào):lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級(jí)干貨,老y個(gè)人微信號(hào):A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。
|