淘寶不發(fā)貨投訴最有效的方法是什么

老y

在淘寶店鋪購買的商品，都是商家聯(lián)系快遞公司送到消費者手中的，所以有時候會遇到商家不發(fā)貨的情況。甚至與淘寶商家進行溝通以后，仍然沒有看到發(fā)貨的記錄，這種情況只能對商家投訴，那么淘寶不發(fā)貨投訴最有效的方法是什么？

一、淘寶不發(fā)貨投訴最有效的方法是什么？

比較有效的方式就是在淘寶訂單里投訴淘寶店鋪，在電腦端登錄淘寶賬號后找到我已買到的寶貝，在訂單退換貨的下方有個投訴商家的選項。點擊進入后就可以看到發(fā)貨問題、承諾未履行、騷擾他人及賣家拒絕用支付寶這四個選項，這里選擇發(fā)貨問題，同時上傳憑證以及投訴的說明，如果投訴成立淘寶小二就會電話聯(lián)系，一旦舉報成立淘寶賣家就會受到處罰，輕罰款，重的話則會對商鋪進行扣分降權(quán)。

二、不發(fā)貨怎么處罰？

1、淘寶超時不發(fā)貨被投訴的商家要向買家支付該商品實際成交訂單金額的5%作為違約金，而且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特定類目的商品最低不少于1元；

2、淘寶買家發(fā)起投訴后店鋪賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付超時違約金的，主動支付違約金達到第三次及三次的倍數(shù)時會扣3分（三天內(nèi)累計扣分不會超過12分）；

3、淘寶買家發(fā)起投訴后店鋪賣家未在淘寶人工客服介入且判定投訴成立前主動支付超時違約金的，除了須賠償違約金外，每次扣除3分。另外還要向淘寶平臺支付同樣倍數(shù)的違約金，也就是說這時候的賠償是雙份的。

淘寶發(fā)貨時效關(guān)系著消費者的購物體驗，商家一定要重視起來，只有讓消費者快點收到商品，這樣才會給予店鋪好評。

 

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