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對淘寶賣家來說,如果沒有按照規(guī)定的時間發(fā)貨的話,那平臺也制定了相關(guān)的違規(guī)處罰,我今天就來給各位淘寶賣家們分享一下相關(guān)的發(fā)貨規(guī)則,希望大家能夠引起重視。 日常的訂單在您付款后的72小時內(nèi),一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時間(大促、雙方約定等情況除外哦); 若您有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求,請及時聯(lián)系賣家協(xié)商。若聯(lián)系不上賣家或?qū)Ψ讲辉敢鉁贤,可以進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單: 1.若訂單為【待付款】,可以在付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨; 2.若訂單為【待發(fā)貨】,此時交易是不會自動確認(rèn)收貨打款給賣家的,請放心; ①可點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況; ②若在大促期間,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新較慢,請耐心等待呢; ③還可以申請退款,申請后如果賣家48小時不處理,系統(tǒng)將自動退款給您。但若賣家點擊發(fā)貨,退款將自動關(guān)閉,您可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。 違規(guī)處罰是什么? 1、若訂單為天貓訂單,賣家未按約定時間發(fā)貨,可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴; 若投訴成立,賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金,最低不少于500積分,最高不超過5萬個天貓積分。 2、若訂單為淘寶訂單,需要在交易確認(rèn)收貨前申請退款,退款成功,交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。 若投訴成立,賣家需向買您支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元),最高不超過三十元。
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