淘寶店鋪按時發(fā)貨規(guī)則，違規(guī)處罰是什么

老y

對淘寶賣家來說，如果沒有按照規(guī)定的時間發(fā)貨的話，那平臺也制定了相關(guān)的違規(guī)處罰，我今天就來給各位淘寶賣家們分享一下相關(guān)的發(fā)貨規(guī)則，希望大家能夠引起重視。

日常的訂單在您付款后的72小時內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時間(大促、雙方約定等情況除外哦);

若您有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯(lián)系賣家協(xié)商。若聯(lián)系不上賣家或?qū)Ψ讲辉敢鉁贤�，可以進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：

1.若訂單為【待付款】，可以在付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨;

2.若訂單為【待發(fā)貨】，此時交易是不會自動確認(rèn)收貨打款給賣家的，請放心;

①可點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況;

②若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請耐心等待呢;

③還可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款給您。但若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關(guān)閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

違規(guī)處罰是什么?

1、若訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發(fā)貨，可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;

若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分。

2、若訂單為淘寶訂單，需要在交易確認(rèn)收貨前申請退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超過三十元。

 

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