1688商家特殊合理場景延遲發(fā)貨報備政策

老y

1688平臺今日發(fā)布1688訂單報備使用規(guī)則說明(以下簡稱公告)。

公告稱，1688商家在實際經(jīng)營過程中，部分特殊場景下(如疫情影響、天氣影響、大型賽事等)商家無法按約定時間發(fā)貨，為降低該場景下商家被賠付的資損風(fēng)險，商家可以在特殊合理場景下，使用報備工具進(jìn)行延遲發(fā)貨的報備。

此次規(guī)則于2023年2月14日進(jìn)行公示通知，將于2023年2月21日正式生效。

公告顯示，自然災(zāi)害/疫情場景，商家發(fā)貨地或賣家收貨地受暴雨/地震/疫情等不可抗力影響，快遞公司/網(wǎng)點對受影響地區(qū)快遞明確停止首件，導(dǎo)致可預(yù)見性未來一段時間的訂單無法按平臺時效要求進(jìn)行發(fā)貨履約。

其中，自然災(zāi)害如暴雨/地震等不可抗力事件，以下材料有其中一個即可：快遞總部、快遞網(wǎng)點平臺合作的物流公司蓋章證明(包含店鋪名稱、相關(guān)訂單、問題詳細(xì)情況說明、影響時間段，無法發(fā)貨地區(qū)，開具日期等);

當(dāng)?shù)卣�府、小區(qū)、村委會、接到、物流園區(qū)受限通知(影響開始時間、問題詳細(xì)情況說、影響區(qū)域、開具日期等);紅頭文件/新聞網(wǎng)舉證(影響開始時間、問題詳細(xì)情況說明、影響區(qū)域、開具日期等)。

買家要求延遲發(fā)貨場景，買家因為自身因素需要商家延遲發(fā)貨的情況或商家希望延遲發(fā)貨買家認(rèn)可的情況。

報備憑證提供旺旺聊天記錄，內(nèi)容需包含：買家有延遲發(fā)貨的訴求或商家希望延遲發(fā)貨且買家表示認(rèn)可;買家與商家協(xié)商一致的最晚發(fā)貨時間(若出現(xiàn)買家表示待定、等通知的情況則以商家填寫的時間為準(zhǔn))。

停電場景，由于商家發(fā)貨地停電、網(wǎng)絡(luò)異常無法發(fā)貨或上游工廠、倉庫停電無法生產(chǎn)造成商家無法按時發(fā)貨的情況。

以下材料有其中一個即可：電力局或其公眾號發(fā)布的停電通知，通知需包含開具電力局信息、停電時段、停電地區(qū)明細(xì)、發(fā)布日期等信息，發(fā)布時間距離報備時間不超過7天;

物業(yè)、村委會、園區(qū)管理處開具的停電證明，證明需包含開具方信息、停電時段、停電地區(qū)明細(xì)、開具方公章、開具日期等信息，證明開具時間距離報備時間不超過7天。

 

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