抖音申請(qǐng)仲裁后官方會(huì)退款嗎

老y

我們?cè)谕娑兑舻倪^(guò)程中，可能會(huì)不知不覺(jué)被吸引而下的購(gòu)物，收到貨后，也可能會(huì)出現(xiàn)一些不好的情況，比如丟件、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等。有問(wèn)題就要和賣家協(xié)商解決，解決不了就申請(qǐng)仲裁。

一、申請(qǐng)仲裁后官方會(huì)退款嗎?

一般會(huì)退

如果符合退款條件，一般都會(huì)全款退還。

抖音仲裁&先行賠付申訴功能可支持抖音商家在不認(rèn)可平臺(tái)仲裁判責(zé)結(jié)果或扣除商家保證金賠付買家結(jié)果的情況下，提供有效憑證進(jìn)行申訴，保障自身權(quán)益。

二、仲裁對(duì)商家有影響嗎?

有影響

抖音仲裁，如果仲裁成功，是會(huì)影響賣貨的。

抖音仲裁成功會(huì)影響到抖音小店的體驗(yàn)分，如果抖音小店體驗(yàn)分低，不僅很多平臺(tái)活動(dòng)參加不了，更重要的是店鋪流量會(huì)受影響，導(dǎo)致訂單驟降。

但是不是所有的服務(wù)請(qǐng)求或客服仲裁都會(huì)導(dǎo)致商家服務(wù)分下降，只有平臺(tái)判定這個(gè)售后申請(qǐng)，是用戶合理的要求，判定商家應(yīng)該同意用戶申請(qǐng)，才會(huì)導(dǎo)致商家服務(wù)分驟降。

仲裁結(jié)果一般在一個(gè)月就可以看到，是勞動(dòng)仲裁還是商事仲裁,有時(shí)候一年多結(jié)果才能夠出來(lái)。對(duì)于新手商家來(lái)說(shuō)，在店鋪體驗(yàn)分的三項(xiàng)指標(biāo)中，比較容易出問(wèn)題的就是商家服務(wù)這一環(huán)節(jié)。在這部分內(nèi)容中，考核的主要就是投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)率以及退款時(shí)長(zhǎng)。

如果我們的店鋪體驗(yàn)分突然下降，我們也要學(xué)會(huì)一步一步分析抖音小店體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，投訴率+商責(zé)糾紛率，基本上就是這兩個(gè)問(wèn)題，可以讓商家服務(wù)分直線下降!

首先，打開(kāi)抖音小店后臺(tái)，在首頁(yè)點(diǎn)擊抖音小店體驗(yàn)分，即可進(jìn)入抖音小店體驗(yàn)分分析診斷頁(yè)面。進(jìn)入抖音小店體驗(yàn)分分析診斷頁(yè)面之后，點(diǎn)擊商家服務(wù)，你可以挨個(gè)點(diǎn)擊商家服務(wù)分下面的每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，看一下近30天內(nèi)的數(shù)據(jù)曲線，基本就能判斷是哪里出了問(wèn)題了。

很多人不知道為什么自己的商家服務(wù)分莫名其妙驟降，就是因?yàn)檫@個(gè)投訴信息你是不到消息的。根據(jù)目前抖音小店的規(guī)則，這個(gè)投訴你是無(wú)法知道是誰(shuí)是哪個(gè)訂單被投訴了，只能在這個(gè)頁(yè)面下方看到是哪個(gè)商品產(chǎn)生了投訴。

如果我們的理由足夠充分，申請(qǐng)仲裁后，我們大概率會(huì)贏，賣家也會(huì)給我們退款。對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)仲裁是我們最后的保護(hù)自己權(quán)益的利器，而賣家也是極不愿意走到這一步的。

 

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