淘寶嚴重違規(guī)扣48分怎么解封

老y

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的各項工作，如果出現(xiàn)了嚴重違規(guī)扣48分的情形，這種情況下又該怎么解封呢?如果沒有憑證應該怎么辦呢?

1、首先重新使用被封店的身份號碼注冊一個支付寶。

2、開始實名認證，接下來會提示你的身份證已經(jīng)注冊，會給兩個選擇，你就選 以上信息不是自己的，然后進行申訴。

3、接下來按提示，上傳雙證(身份證，戶口本或其他)，然后確定提交，等客服處理。

4、過2-3個工作日時間會收到郵件結(jié)果。

結(jié)果一：恭喜申訴成功，身份證已釋放，您可重新申請實名認證。

結(jié)果二：申訴未通過人工審核，原因是需補充銀行證明。

5、申訴成功的親們，可按開店流程，一步一步操作即可。

失敗了也沒關(guān)系，聯(lián)系支付寶在線云客服說明情況，會要求你上傳銀行證明并提供上傳證明文件鏈接。

6、上傳銀行證明后，等待約3個工作日出結(jié)果。

重要說明：客服受理后，被封淘寶店對應的支付寶以及其關(guān)聯(lián)認證的支付寶，會全部限制登陸。準備申訴前可以做好相關(guān)事宜。如轉(zhuǎn)出余額。

7、激動的苦等三天后，會有郵件通知，身份證已釋放。

8、最后完成支付寶實名認證，綁定淘寶賬號，即可成功開店啦。

沒憑證怎么辦?

實物交易必須提供快遞底單與聊天記錄舉證號。如果底單沒有保存，建議可以聯(lián)系快遞公司提供發(fā)貨底單;如無法提供發(fā)貨底單建議提供快遞公司公章證明。

若是虛擬商品，則需要提供官方發(fā)貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號。如果確實無法提供憑證，請備注好實際情況，建議后續(xù)保存發(fā)貨憑證，此次申訴結(jié)果只能以處理部門審核為準了。

申訴憑證的缺失或者不規(guī)范都會一定程度上影響到申訴的最終結(jié)果，但申訴最終結(jié)果由交易行為和申訴憑證共同來決定哦。

淘寶申訴憑證一定要選擇有效的，盡可能清晰，讓人看完后能夠一目了然，如果沒有憑證，也不用擔心，可以想辦法去獲得憑證，比如說聊天記錄或者是快遞單等等。

 

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