淘寶商家無舉證期什么意思

老y

一般來講，淘寶商家被買家投訴的時，商家是有3至7天的淘寶舉證時間的，但是有的賣家就遇到了無舉證期的現(xiàn)象，那淘寶商家無舉證期的意思是什么?

就是沒有舉證時間的意思。

一、無舉證期怎么辦?

若被消費者投訴后無舉證時間，被投訴成立并處罰，建議您自檢自查，若不存在延遲發(fā)貨/缺貨/虛假發(fā)貨等行為，請您在收到投訴成立通知后6天內(nèi)通過申訴中心進行申訴。

二、賣家舉證號的提取

1、進入消息管理器：打開您與對方的對話框——然后點擊“查看消息記錄”——再點擊右下角“消息記錄”按鈕或按F8。

2、在彈出的消息管理器頁面右上角導入的右邊點擊小三角形后選擇“舉證”。

3、在彈出的頁面選擇您需要“舉證的日期”——再點擊“提交證據(jù)”。

4、在頁面上復制跳出的“舉證號”即可。

提取舉證號后，您可以在退款、維權(quán)中進行提交。

●退款進行中

可以進入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點擊“上傳留言/憑證”。

●投訴維權(quán)進行中

可以進入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應(yīng)維權(quán)詳情頁面點擊“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)閉，可點擊這里留言上傳，注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息，或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

如果商家有舉證期，建議在舉證期內(nèi)盡量提供有效的憑證，并點擊“完成舉證”按鈕。若您因疫情或物流原因等導致提供憑證時間不足，您可以在超時時間內(nèi)點擊“完成舉證”按鈕避免超時自動達成退款協(xié)議，并在退款頁面留言不能按時提交憑證的原因以及能上傳的具體時間。

 

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